职场需要有效抱怨

ａｍｂｅｒ

执行／潘潘

紧张快节奏的职场生活，让人们产生了或多或少这样那样的抱怨，然而，职场流言也就因此而起。这个没有私密性的公共空间里，大倒苦水的抱怨者落得别人把柄的事不在少数，于是提到抱怨，大多数人都噤声以应对之。

可现实中，风声鹤唳的职场江湖，省身养性、闭口不语未必就能自保于乱世，埋头苦干的哑巴型员工从来不是职场上颇具胜算的精英。俗话说，“会哭的孩子有糖吃”，会哭的未必不是好孩子，同理，在职场上敢于抱怨并且会抱怨的员工，一定是聪明的员工。把抱怨作为一种手段，聪明有效的抱怨，会为你带来物有所值的丰厚回报。

我们应该为什么而抱怨?

在平日之中，常常无心的抱怨占据了大多数，抱怨股市山河日下，抱怨世道不景气，怀才不遇，要不就是关于公司高层近况的职场八卦流言，这些人人都能够参与进来的话题，似乎是职场抱怨的主要组成部分。这是长时间的工作积累下来的话题，这些无从解决的问题，成为我们职场生活的抱怨主体。或许是因为职场生涯太过于漫长，于是，抱怨成了工作的调剂。然而，与其像说话一样自然的哀怨与抱怨，不如思考如何减少这些抱怨。——我们为了什么踏进职场?那么，我们就该为了什么进行抱怨。

如果把我们平日里面对的事情划个圈子来表示，股市暴跌，格鲁吉亚战争，中东石油问题，这些是我们常常能够在新闻里看到的事情，然而却相隔遥远。身边的事，某人擢升某人平调，某人的情感绯闻，公司规模与体系的弊病，老板对于薪水的锱铢必较，看似与我们相距近切，但是，与中东石油一样，是我们无法解决、并不参与其中的话题。

除了这个被称为“关注圈”的圈子以外，我们还有一个“影响圈”，这个圈子里有与我们休戚相关的人和事，个人的薪金上浮，上下级的关系，远期的职业前景与近期的工作规划，面前开机的电脑里还没做完的企划案，便签纸上尚未开发的客户名单，是无论如何憎恶但是无法逃开的现实生活。

如何扩大这个我们自己的“影响圈”?如何在这个圈子里变得重要?这是我们为之奋斗的职场目的之所在，那么，这也应该是我们进行有效抱怨的阵地。

崔老师有话说……

职场抱怨是如何形成的?

职场上的抱怨处处都有，俗话说，有人的地方就有江湖，职场上也一样。企业制度的积弊，领导作风的流习，薪金、世道景气，能够让人产生抱怨的地方太多了。职场上常常会因为一个人抱怨而引发群体性的消极情绪，而这种互吐苦水的情绪比积极的情绪更容易产生感染力。

如果以事物的两面性来看待问题，用积极的眼光和消极的眼光，看到的是截然不同的。实际上，这种消极的职场抱怨，除了能够让人产生同感，让人觉得并非自己的个人感受，有群体的认同感之外，是不解决任何问题的。甚至这种群体性的认同感，也能让消极情绪扩大化，不利于个人的进取心，也影响到公司整体的士气与情绪。

如何才能让消极的职场抱怨产生积极意义?

这首先是个人心态的问题，其次才是方式方法的问题。职场似乎是每个人都必须经历的人生洗礼，读完书都要参加工作，似乎天经地义。所以很多人就会忘却了我们来到这个职场的意义。尤其是在职场摸爬滚打了许多年的人，要么就成了砧板上的滚刀肉，要么就是人云亦云的随大流。实际上，随着职业分工的越来越专业化，竞争的越来越充分化，职场越来越像个不见硝烟的战场，不进则退。如果你发现最近对于老板的、公司无心的抱怨越来越多了，是不是心思花在工作上的就少了?是不是面对眼前工作的动力就减弱了?如果这样的话，就应该从自身找找原因了。

让抱怨变成自省，别让自己淹没在消极的抱怨中，而是应该思索该如何变化进取。如果心思花在拓展客户群，提高业务能力，使自身的努力获得增值这样具体的事务上，先把消极心态消除了。再接下来的抱怨就是有目的了，是针对工作上具体遇到的困难，以及对工作效率产生影响的人际关系上，这样的抱怨是积极而有效的。

我们应该怎么有效的抱怨?

有本炙手可热的职场书名叫做《孙悟空是个好员工》，的确，这个聒噪的猴哥在工作的时候一丝不苟，从不偷懒磨滑，在同事关系上少有私心做出大师兄的表率，而在师傅面前有一说一，有意见就提，敢说敢为，却少有胡搅蛮缠。这个敢于自我表达，心里憋不住事，从来都把恩怨摆在台面上的孙悟空，的确是个难得的好员工。

孙悟空似乎也在抱怨，跟猪八戒沙和尚一起抱怨这路途遥远苦难，没有花果山逍遥自在，勾起了同事们各自对于高老庄和流沙河的美好回忆。他也敢于向唐僧叫板，在唐僧可怜那路遇老朽的时候，一眼看出这是白骨精作祟，杵逆师傅而一棍打死，直至真相大白才得师傅原谅，亲自请回。

试图分析一下，孙悟空的抱怨，常常有两个作用，一是在同事面前增进交流，加强关系，另一点就是在领导面前获得认可。加强同事关系是让自己获得了更良好的人际互动，积累人脉资源。在领导面前的合理抱怨，则能够获得信任认可，从而调动更多的资源与职能权力。

别让抱怨成为日常行为，那样抱怨就失去了效用。年纪轻轻的销售经理小张，与那些凭借资历与经验晋升的老牌经理有所不同，但是在效率和业绩为王的公司里，他凭借着出色的业务能力和高销售额得到老板的赏识，同时也得到了同事们的青睐与认可。问其中的奥妙之道，“有效抱怨”不失为小张的锦囊妙计之一。

在中午公司就餐的时候，活力充沛的小张乐于与同事们聚在一起，不失幽默地调侃一下食堂少油没盐的伙食水平，让年轻的新晋员工感到如同在大学校园里那样自然亲切。在领导面前常常嚷着“现在的客户真是太难对付了!”“销售压力大呀，最近头发都少了!”年长的领导总是笑眯眯地看着这个小伙子讨巧邀功，顺便让他谈谈下一步的工作思路。这样有目的的抱怨有效的引起了领导对于个人和工作内容关注，便于提升自我的专业形象，也获得了与领导深入交流工作的机会。

最值得一提的一次，一向好脾气的小张在直属领导面前发作了，一桩合同在签署之前突然变卦，事关某个资历颇深的主管。小张将问题摆在了领导面前。事到临头，领导重视的自然是能够为公司带来工作业绩的项目与人员，而实在无从调和的人际关系，则成为了职场棋盘上的弃子。小张之后的工作变得顺利多了，这自然很大程度上归功于这次“关键时刻的发作”，掌握好时机与分寸的职场抱怨。

什么才是有效的抱怨?如何做到不做无用功?

别让抱怨成为日常行为，也别成为一个职场抱怨的发起者。在遇到职场问题的时候，有目的和有设计的抱怨，才是有效的抱怨。在抱怨前，问自己几个问题，让自己的头脑变清楚。向谁抱怨?抱怨的直接目的是什么?这个目的是对自己有利的吗?是否能够让自我价值得到升值?是否能够获得有利的资源与权力?是否让自己的职场生活变得更好?

如果自问这些问题，那么脱口而出，只是逞一时口舌之快的抱怨，或许就不那么容易说出口了。

在职场抱怨的时候，有什么禁忌吗?

一是对事不对人，二是不要碰触性别因素，三是别太夹杂过多个人情感因素。工作就是工作，要与生活分得开。很多职业女性喜欢在工作中交心，倾诉生活琐事，结交闺蜜好友，实际上这都是比较忌讳的。因为职场这个分寸很难以把握，尤其是在涉及到个人情感问题的时候，尺度难以拿捏。跟某人交好，跟某人结怨，职场中难免亲疏远近，但是明哲保身这条金科玉律不应该违反。还有的人，尤其是女性也常常抱怨工作中处于竞争关系的同性，而且常常是抱怨工作细节或者是工作关系，这也是应该避免的。职场是个让工作产生最大效率，让自身价值得以最大体现的场所，这是工作的主业，所以在职场中，别太掺杂过多的情感因素。

还有就是在男女共同工作的时候，男性不要就女性的工作能力和工作方式进行评论，实际上现在的工作中性别因素并不是特别明显，女性与男性的专业能力是不相上下的，但是很多人的观念难以转变，这种抱怨是比较不公平合理的。