ICT业务营销策略研究

■ 邢碧华

中国电信股份有限公司南宁分公司 广西南宁 530000

自从进入21世纪以后，我国信息技术和互联网技术的发展，给人们的生活带来了巨大的变革，人们获取信息的手段和通信的方式发生了巨大的变化，对信息的需求也更加多样化，这给我国的电信通信工作提出了更高的要求。ICT业务是随着信息技术和互联网技术发展而出现的新型通信业务，该业务与传统电信业务最大的不同就在于其复杂性和多样化，能够最大程度满足用户的通信和信息获取需求，已经成为我国通信领域的重要发展趋势。因此在现代通信行业发展的过程中，电信行业必须要加强对ICT业务的营销。

1 ICT业务发展过程中存在的问题

1.1 认识不足

目前我国通信行业对于ICT业务的认识还不足。很多网络运营商在发展的过程中已经了解到自身存在的不足，也认识到了用户的需求以及ICT业务的优势，但是在实际工作的过程中，对于ICT业务的专业知识了解并不充分，没有正确认识到ICT业务对于通信行业发展的积极作用，也没有了解通信行业的发展趋势，所以对其重视也就不足。在工作的过程中，没有向业务人员进行ICT业务的解释说明，在ICT业务营销和发展的过程中，资金、技术等资源的投入也不到位，使得ICT业务的营销存在很多阻碍。

1.2 宣传不到位

在我国的通信行业发展过程中，ICT业务和技术对于大部分的通信企业和工作人员来说都是一种新事物，工作人员本身对其就缺乏足够的了解，在营销和发展的过程中，自然也就无法解答客户关于ICT业务的相关问题，无法开展有效的ICT业务宣传工作，这就阻碍了ICT业务的正常开展。

1.3 缺乏专业人才

ICT业务属于一种技术含量比较高的业务，与传统的通信业务相比，要求工作人员在工作的过程中，能够熟练应用各种信息技术进行系统操作，并且要求其对通信行业和信息技术有足够的了解，能够在软件系统开发过程中发挥出应有的作用。但是目前我国通信领域中，这样的专业人才还比较稀缺，这是阻碍IC T业务发展的重要因素。

2 ICT业务的营销发展策略

2.1 加强对ICT业务的重视

通信行业想要加强ICT业务的营销和发展，首先就必须要有对ICT业务有足够的重视，充分认识到ICT业务的重要性，了解通信领域的发展趋势，明白ICT业务对于信息技术发展和通信行业发展所起到的作用，了解ICT业务的优势和作用，以此来加强对ICT业务的重视，增加相关领导在ICT业务营销和发展过程中的投入力度，推进ICT业务的营销发展。

2.2 加强对ICT业务的宣传

ICT业务对于通信行业的工作人员来说是一门新业务，工作人员对其认识和了解都不充分，对其运行模式也不了解，在这种情况下自然也就无法开展ICT业务营销，因此要求通信企业必须要加强对ICT业务的宣传，这里既包括企业内部的宣传，又包括企业向客户的宣传。首先，通信企业内部必须要组织ICT业务的宣传讲座，向工作人员宣传ICT业务工作模式和特点，加强工作人员对ICT业务的了解，然后由领导带头，在企业内部形成一种良好的ICT业务营销发展氛围；其次，企业工作人员还需要对用户进行ICT业务的宣传，通过一系列成功的案例，进行ICT业务的宣传和推广，增强用户对其的信心和信任度，以此来推动ICT业务的进一步发展。

2.3 整合网络资源

目前我国通信领域在发展的过程中，仍然以4G通信技术为主，4G通信技术与ICT业务在发展的过程中，对于网络资源和宽带等的要求都是不同的，如果想要进行ICT业务的进一步营销和发展，就必须要对现在的网络资源进行进一步的整合，改变当前4G通信技术发展过程中存在的带宽资源少的问题，促进数据流量的网络分流，减轻网络的压力，为ICT业务的发展创造良好的网络环境。

2.4 构建网络平台

ICT业务与传统的通信技术不同，业务的内容和营销模式都具有更强的复杂性，在开展的过程中必须要有计算机网络作为辅助，因此要求通信企业在该过程中构建起完善的现代化的网络平台，为ICT业务的开展提供保障，解决由于带宽资源少造成的业务处理速度和质量低下的问题。一个现代化网络平台的构建，需要借助光纤传输技术和信息技术，促进网络的升级，提高通信网络的智能化水平，更迅速及时地处理用户的业务需求。

2.5 培养专业的ICT人才

想促进ICT业务的营销和发展，通信企业还需要建立起专业的ICT人才队伍，要求这些专业人员能够在开展ICT业务的过程中，及时了解用户的需求，做好资源清单的整理和业务方案的制定，保障ICT业务流程的规范化和高效化，保证ICT业务高效开展，同时还能够处理用户在该过程中出现的问题，保证企业的服务质量。

3 结束语

综上所述，ICT业务的营销和发展对于我国通信行业的发展有着十分积极的作用，也能够有效提高用户的通信质量，但是目前我国ICT业务在发展的过程中，由于通信企业对其认识和宣传不到位，加上专业人才不足，使得我国的ICT业务营销比较滞后，无法充分发挥出其优势作用。因此我国通信行业必须要加强对ICT业务的研究，通过宣传、资源的整合和专业人才的培养，为ICT业务的营销提供助力。