营销稽查在电力营销管理中的运用研究

游继坤

【摘要】在我国经济高速发展的时代下，电力制度进行了改革，而我国电力营销也随之取得了良好的发展，电力企业逐渐成为我国的支柱性产业。电力营销是电力企业的生命线，营销稽查在电力营销管理之中起着关键性的作用，为促进我国电力企业营销管理，本问对营销稽查在电力营销管理中的运用进行了研究，旨在促进营销稽查管理的水平，保证电力企业的可持续发展。

【关键词】营销稽查 队伍建设电力营销 运用研究

近年来，电力企业在我国取得重要发展，电力营销业务得到巨大提升，电力营销管理逐渐得到企业管理人员的重视。而营销稽查作为营销管理之中的重要手段，营销稽查运用程度在一定范围内决定了企业发展，当然，管理中仍存在许多不足，我们需要对其进行改进和创新。因此，营销稽查在电力营销管理中的运用研究是十分必要的。

一、营销稽查的工作内荣和工作方式

营销稽查的工作内容主要有四：①规范用电稽查。首先对用电合同进行全方位检查，判断是否有无违规用电行为，确保合同双方确实履行用电义务。同时对用电量和电费情况进行核查，若发现非正常情况，立即采取措施应对，保证用户安全，也减少了不必要的损失。②计量管理稽查。保证电量的计量方式和计量工具符合相关规定，检查用户是否有违规电表改造或其他不正常现象，同时对有故障的电表进行处理，保证电力企业与用户双方的合法权益。③电费稽查。顾名思义就是保证电费的准确性，依调查表明，有一小部分用户存在质疑电费的情况。而电力企业需要做到的就是检查电费有无突增突减情况，电表运转是否正常，电费账户管理是否到位等情况。④营销系统稽查。这部分主要是电力企业营销人员的工作情况，在工作时是否保证了工作的准确性，例如用户信息是否登记正确，以此来确保营销系统中用户信息的真实有效。

营销稽查工作方式分为日常稽查、专题稽查和专项稽查。日常稽查是营销稽查中最为普遍的工作方式，依靠营销业务平台进行工作，在互联网上运用系统进行用户资料的收集，结合用户实际情况完善稽查工作。专题稽查是针对日常稽查中发现的重大问题进行稽查，因此对于稽查人员的素质水平相对严格，各个人员团结合作分析问题，共同解决，并以此提高工作人员积极性。专题稽查主要是针对营销工作中出现的严重问题，例如客户投诉导致企业形象受损等。对严重问题制定科学的解决办法，提升企业管理能力，维护电力企业形象。

二、营销稽查在电力营销管理中的重要作用

第一，改善供用电双方关系。电力企业在以往工作当中时常收到用户投诉，举报工作人员话难听。脸难看、事难办。另外，电力营销管理经常出现电价变动、用户用电量因某些故障造成电量不合理等情况，导致供用电双方关系紧张。而营销稽查工作开展之后，对各方面情况都进行了核实并进行整改，首先保证的就是用电量的准确性，其次对营销员工进行谈话，要求员工在为用户工作时，努力以用户满意为前提，提升自己的业务水平，提高自身的职业操守。因此，电力营销工作应营销稽查而得到了很好的规范，业务开展更加正规，有效缓解了以往供用电双方之间关系。

第二，提升了电力营销管理质量。营销稽查在营销管理中的有效开展，使管理行为逐渐规范化，提高管理水平，也能使用户用电安全得到有效保障。对电力企业来说，营销稽查对电力营销管理进行了全方位的检查，及时发现问题，并及时寻找恰当方法妥善解决，降低其对企业产生的危害。对用户而言，营销稽查也对用户的用电量、用电账单等进行了检查，及时发现用户用电故障，确保用户用电安全、避免经济损失。同时电力企业对企业运营进行透明化，用户可以通过清清晰、简单的方式了解企业运营，电力企业透明化一方面提高了企业的经济效益，同时因保护了用户的合法权益，提升企业的信誉度。

第三，提高电力营销工作效率。营销稽查工作在电力营销管理中逐渐加深加大，将存在的系列问题妥善解决，而营销管理工作人员在此基础上对管理模式进行相应的改善，对营销管理制度也进行了相应完善。完善的管理模式和管理制度对电力营销工作有著积极的指导作用，在此指导下电力营销工作效率也得到了有效提升。由此可知，营销稽查在一定程度上促进了电力营销工作中的发展，为电力企业实力发展提升提供了非常坚实的基础。

三、结语

依本文可知，目前我国电气自动化以取得了飞速的进步，并有着不小的发展空间，为我国经济发展保证了强有力的社会基础。营销稽查在电力营销管理之中可以提高员工的管理水平，逐渐改善电力营销模式，适应大众需求，促进电力营销工作的进一步开展。在大力发展营销稽查的同时，将暴露出的问题进行妥善解决，扬长避短，是电力企业综合实力能在我国众多企业之中得到提升，更好地将营销稽查运用在电力营销管理之中。

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