电力营销抄核收环节中的管理提升措施

梁雪玲

摘要：随着我国社会和经济的快速发展，我国的电力事业取得了巨大的发展和进步，尤其是在电力系统建设发展中以及电力营销工作中取得了良好的成绩。随着各行各业的发展对于电力的需求量不断增大，因此电力营销工作显得至关重要，而在电力营销工作中，抄核收环节是非常重要的工作环节，是否能够做好抄核收工作、提高抄核收工作的质量及水平，将直接影响电力营销工作的质量和水平以及电力企业、用户等的经济利益，因此必须采取有效措施提高电力营销工作中抄核收环节的工作质量和管理水平，以促进电力营销工作的发展以及电力事业的良好发展。本文对电力营销抄核收环节中的管理提升措施进行具体分析。

关键词：电力营销;抄核收;管理;措施

在全球电力行业，我国高压输电技术领先世界，并以此技术优势制定了全球性的电力网络，预计未来可以集中世界电力资源，在优化的基础上解决人类能源供给问题。在这种背景之下，一方面要实现电力技术“走出去”，另一方面还需要辅以电力管理为“走出去”提供后续的软性服务，提升总体的电力技术输出品质。因此，在两会“新突破”与“高质量发展”的精神指导之下，在国内依然要加强电力行业的管理能力。具体论述如下。

一、意义分析

随着我国经济及人们生活水平的不断提升，对用电需求量不断增加，并且用电途径越来越多元，对电力企业提出了新的挑战与考研。而支撑电力企业发展的电费抄核收工作在新的经济体制下需要进行不断优化，才可帮助电力企业应对竞争与发展的考验。抄核收工作范属电力营销范畴，此项工作的目的是将供给出的电能核算成为费用，及时将之收回来，确保电力企业的可持续发展。但从目前此项工作的推进来看，常存在电费无法及时收取的情况，局限着电力企业的正常运转，所以对电力营销抄核收环节管理提升措施的研究十分有意义。

二、管理提升措施

1、引入管理理念

目前，经过近几年的电力企业改革，电力企业在营销核收环节发生了许多变化，如在传统的线下作业基础上增加线上作业，在基层扩展了电子化设备的应用数量;并在这种技术对接过程中，减少了人力资源的工作量。但是，在技术层面的变革并未给电力营销抄核收环节的管理工作带来更多的转型优势;所以，在现阶段需要以技术带动变革的基础上，引入一些先进的管理理念，从而使其与当前的发展状况相适应。比如，可以引入项目管理法，使电力企业在该管理理念牵引下，将电力营销抄核收环节作为整个管理项目中子项目，然后按照其全面的内容要素，重新构建一个与该环节现阶段发展状况相符合的管理体系，令环节上的小体系对接到整个项目中的大体系之上，从而建立起整体与局部的完整关系系统，为整个电力企业提供一种系统化的理念，并将其落实到每一个环节，从而解决当前管理理念与技术转型发展匹配性不足的问题。

2、优化管理模式

现代管理模式与盈利模式密切相联，也就是说，如果能为电力企业提供较好的管理模式，即能够为企业节省成本，提高利润，将其落实到电力营销抄核收环节中的管理同样适用。具体建议如下：一是在人力资源匹配方面，需要进行具体的区域电力供应用与营销范围调研;并依据现阶段的劳动效率数据核算，在每个不同的区域匹配适合的人力资源。二是在信息不对称的问题方面，需要建立一条数据通道，如通过一个中介类的信息服务公司或科技公司，为电力企业制作一个符合其企业特征与行业本质的网络平台，采用用户注册的方式，使用户与企业之间形成一个信息交流模式;再如，开发一些该方面的APP软件，将其免费下载安装到用户手机客户端，这样就可以更为便利的为用户提供各类服务。三是线下与线上资源占比调配，如在城市地区对于便利的电子付款形式与电子化的数据信息处理接受度较高，易于推行;而在偏远地区这种电子交易形式接受度相对偏弱，因此建议一方面通过业务人员的技术传导扩大电子数据与交易的使用，另一方面需要按照阶段性的评估与考核及预测，调配人力资源。

3、细化管理制度

管理制度是衡量一个企业管理效率的一个重要指标，但作为制度，它是由很多更为细致的衡量指标构成的规范与条例。因此，建议当前阶段结合电力企业的发展现状，在营销抄核收环节明确各个实践内容中的具体指标，以指标化推进该环节方面的制度规范与条例精准化，达到精细化管理的基本制度需求。其次，需要以制度为基础，将指标作为一条贯穿制度与机制的红线，建立制度引领，各项机制指標化运行的新形式。比如，在评估机制方面，就可以以这些细化后的指标进行业务活动情况的具体评估，并按照评估结果强化监督机制，完善激励机制，促进该环节管理能力的全面提升。

电力营销部门要结合抄表、复核、电费回收三个环节的要求，做好具体的分工，为了提高电力营销的效益，要求工作人员能够加强对三个部门的监督，并要求三个环节的工作人员相互监督。

4、对接业务培训

由于电力行业的改革进入到了深水区，而前期的改革也为电力营销抄核收环节带来了巨变。所以，在当前业务发生变化的情况下，有必要按照现代企业的人力资源管理方案，重新评估当前该环节的诸项业务，再借助人力资源部门开展一些专业性强的培训工作。尤其是针对基层，需要提高远程培训的投入，以快速培训推进更大范围的业务熟悉度，为进一步的电力服务增加专业性与品质性。值得注意的是，业务培训是一个可循环的管理优化方案，即由培训出发推进实践。

结束语

总之，电力系统的不断完善，我国的供电企业均处于快速发展的过程中，在发展速度不断提高的同时，电力营销工作中抄核收环节正在发挥着十分重要的作用，其工作质量是供电企业不断向前发展的原动力。但是，在对企业与居民用户的抄核收工作中，经常会存在一些问题，导致抄核收工作质量受到一定的影响，阻碍了供电企业的发展进程。为了解决这些问题，我们必须提高电力营销抄核收环节的管理水平，保证抄核收工作质量，确保供电企业获得更高的经济效益。

参考文献：

[1]关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].李莹，曹辉，刘玲. 城市建设理论研究（电子版）.2017（12）