现代管理学中的用人之道

晓　成

克雷洛夫寓言与杜拉克经验之谈

克雷洛夫是俄国著名的寓言作家，他有一篇著名的寓言，说的是有一个人要刮胡子，因怕剃刀快，为了保护自己的脸皮不受损伤，弃之不用，而改用很钝的镰刀刮胡子，结果胡子刮不干净，还刮得满脸是血。克雷洛夫接着写道:“我看好多人也是用这种眼光来衡量人才的，他们不敢使用真正有价值的人，光搜集了一帮无用的糊涂虫。”

克雷洛夫的寓言是够尖刻的，也罢，它毕竟是一篇文学作品。现在我们不妨听听管理学家的经验之谈。杜拉克是美国现代著名的管理学家，他积几十年的经验和教训，曾这样谈论一个成功的管理者应该怎样用人的问题:“倘要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。所谓‘样样都是，必然一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越突出。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。与人类现有博大的知识、经济、能力的汇集总和相比，任何伟大的天才都不及格……一位经营者如果仅能见人之短而不能见人之长，从而刻意于挑其短而非着眼于展其长，则这样的经营者本身就是一位弱者。”

刘邦的胜利与老福特的衰退

历史表明:凡是唯才是举，任人唯贤的人，事业上无不取得成功。

在秦末时，自陈胜吴广揭杆而起之后，反秦起义军四处皆起，全国呼应。在当时的几支起义大军中，项羽的军事力量曾几倍于刘邦。可是，他自恃勇猛，用人失当，甚至连韩信这样的人才也容不下，逐渐失去了优势。特别是垓下一战之后，项羽自刎乌江，刘邦夺得了天下，建立了汉朝。刘邦为什么能转弱为强夺取胜利呢?他在总结自己之所以能战胜项羽的原因时说:论带兵打仗，我不如韩信；论管理钱粮，我不如萧何；论运筹策于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良。但是“三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也。”

历史也表明，如果任人唯亲，拒贤却士，就没有不失败的，特别在竞争激烈的现代大生产中，用人之道因而显得更为重要。福特汽车公司在1923年以前曾是美国最大的汽车公司，可是，福特的家长式领导，自以为是，任人唯亲，在公司里担任高级职员的五百人中竟没有一名大学毕业生。他甚至胡吹他的公司“没有组织，没有专门的职责，没有权力的转让，绝少有头衔的人物，也没有什么代表会议。”这样，致使机器厂房陈旧，无人过问技术更新，财务报表象杂货店里的帐簿一样杂乱无章，公司没有预决算，连早已死亡的职工也列在工资单上。这样，到1945年，福特公司每月亏本九百多万元，它的优势地位逐渐被后来居上的通用汽车公司取代了。

电子能级与用人之道

在古代，用人之道几乎全靠经验。在现代社会中，用人之道必须从经验上升到科学。中国有句古话:“非得贤难，用之难也；非用之难，任之难也。”怎样把不同的人恰到好处地用到不同岗位上，这是现代管理科学研究的一个基本理论问题。这一理论的创立，完全得益于现代物理学的新发现。

本世纪初，科学家们打开了原子的大门，他们发现，原子中绕核运转的电子，只能处在一系列不连续的、分立的稳定状态。这些状态分别只有一定能量，其数值各不相等。把这些状态的能量按大小排列，就象梯级一样，科学家们称之为“能级”。这一新颖的“能级”概念，给现代管理研究者以深刻的启示:稳定的结构是一个具有不同层次、不同能级的复杂系统。在这样的系统中，每一个元素根据本身能量的大小而处于不同的地位，这样才能保证结构的稳定性和有效性。在现代社会中，人有各种不同的才能，各种岗位具有不同能级，现代化管理要求用人之道必须从经验上升到科学，使相应才能的人得以处于相应能级的岗位上，人尽其才，各尽所能。这就是现代管理学中的“能级原理”。譬如，有人建议，那些具有高瞻远嘱的战略目光，出众的组织才能，善于识人用人，善于思考、判别和决断，有永不枯竭的事业进取心的人，是否可以用到指挥岗位上；那些思想活跃敏锐，知识兴趣广泛，吸收新鲜事物快，综合分析能力强，敢于直言不讳，只有求实精神，没有权力欲望的人，是否可以用到反馈岗位上?那些公道正派，铁面无私，同时熟悉业务，联系群众的人，是否可以用到监督岗位上?那些忠实坚决、埋头苦干，任劳任怨，善于领会领导意图的人，是否可以用到执行岗位上?只要善于区别不同才能的人，并把各种人才放在合适的能级上使用，这样，一个总能量虽低而能有效分级组织的集体，完全可以比总能量虽高，但组织混乱的集体做出更多更大的事情来。

矢量运算与动力原理

在实践中人们往往看到:有的单位人才济济，安排也较合理，效率却不高。这又是为什么呢?原因可能很多，其中很重要的一条就在于没有掌握和运用“动力”原理。

电子运转需要动力，火箭上天需要动力，汽车辗转需要动力，火车运行需要动力，人们工作也需要动力。个人或机构在生产实践和社会活动中的动力是什么呢?这是一个古老的问题，也是现代化管理中一个十分重要的理论问题。按照辩证唯物主义和历史唯物主义观点分析人们或组织机构的行为，可以看出:在现代化管理中有三类基本动力:一是物质动力，这不仅是指对个人的物质鼓励，而且也是指社会经济效益，并且使两者有机地结合起来。二是精神动力，即包括信仰、精神鼓励，也包括日常的思想工作。三是信息动力，无论对一个人，一个单位或一个国家来说，从外部来的信息多，知道自己的落后，就会产生巨大动力，发愤图强，急起直追，动力得不到正确运用，就会使结构松散，效能降低，因此，三个动力必须综合运用，协调运用。尤其要注意到，无论在什么单位中，个人和集体的目标总不会是完全一致的，动力也因而不完全相同。怎样正确认识和处理个人动力与集体动力这一关系，常常是成败的关键。

在数学中，有一种量叫“矢量”。矢量也称“向量”，它是既有大小，又有方向的量。矢量运算与一般数字运算不同，矢量之和的运算按平行四边形法则进行。如果用数学中的矢量来表示动力或由此产生的能量的话，常见有两种典型的情况:一种是个体充分地自由发展，每个个体动力很足，能量很高，但方向各异，互相抵消，最后综合的集体矢量有限(如图1)。一种是把每个个体的矢量硬扭到统一的集体方向上，主观认为，这样可以把每个个体矢量迭加，获得最大的集体矢量。结果事与愿违，个体得不到充分的发展，这样，个体的矢量必将大大减少，有的甚至为零(如图2)。没有充分发展的个体矢量，又怎能获得巨大的集体矢量呢?尤其在现代激烈竞争的潮流中，如果一个单位没有一批得到了充分发展的人才以及与之有效的组合，必然在关键时刻失败。过分地限制个体的充分发展，把大伙儿强扭在一个方向上，即使有时也可能比前一种矢量大，却往往不能持久，时间稍长，个体矢量愈来愈小，最后集体矢量甚至比前一种更小。现代化管理必须正确处理个体与集体之间的矛盾，因势利导，综合平衡，以夺取斯时斯地斯条件下可能获得的最佳效率。一种比较理想的模式是让个体在大方向基本一致的前提下充分地自由发展(如图3)。这样的集体矢量虽然不是最理想的，但在上述三种情况下，可能是最大的也是最稳定、可靠的一种。