企业“杀人游戏”

崔金生

凶案现场

场景一：黑幕袭来

办公室里，赵董事长正在大发雷霆，地上散落着扔掉的文件，黄总工程师硬着头皮僵在那里。门外的刘秘书战战兢兢守着，生怕暴风雨降到自己头上来。

就在黄总糊里糊涂，还在琢磨着发生了什么大事时，赵董事长指着地上的文件发话了：“你看看这些数据，这可是我们A号产品的技术秘密，是公司未来的希望，怎么都跑到竞争对手天成公司去了?这些只有你们研发部知道，你应该清楚泄密的后果的!”

黄总意识到了问题的严重性，在大脑里迅即开始搜索可疑人员，迟疑了一会说：“这些数据是只有我们研发部知道，但真正知道全部数据的必须是主管级，你看在苏、张和王三人中谁对你最不满，嫌疑最大？”

赵董事长一听就火了，拍着桌子说：“一定就是那个老苏，没给他总工程师当，他就成天发牢骚，看样子这次是存心报复了……”

黄总没想到董事长这么快就作出了判断，而且反应如此激烈，于是立即把自己的推理条理清晰地讲出来：“我也觉得可能是他，第一，他从原来国企辞职时，你是答应安排他当总工程师的，但现在却只是一个小小的主管一直心存不满。第二，他自恃技术掌握在自己手中，公司不敢轻易解雇他。第三，他有这样的前科，以前在国企的时候就经常帮你们私企改进技术赚外快，现在还秉性不改。第四，他是重点负责该产品的主管，第五……”

赵董事长已经很不耐烦了，摇了摇手说：“好了好了，你去处理吧……”

场景二：老苏出局

老苏站在公司门口，拿着离职单，欲哭无泪!

那天，黄总找他到办公室谈话。他本不想买他的账，但还没两分钟，黄总又来一个电话，语气相当强硬。等他到了黄总办公室，还没容他坐下，黄总就摆了摆手说：“不必了，你到财务室去结账吧!”

老苏震惊了，他心里想不通的是，以总工职位，数倍工资的诱惑下跳槽过来，满以为能大展身手，自己现在不仅被打入冷宫，怎么连个主管的位子还不保?

而后面黄总的话更让他怒不可遏，

黄总不温不火地说：“公司A号产品的技术数据已经外泄到竞争对手那去了，你是知道自己身份的。虽然你平时发发牢骚，不买我的账，我们都不怪你，但这次董事长是下了决心的，不过念及是他亲自请你来公司的，不想把事闹大，传扬开去!你好自为之吧!”

老苏忍无可忍，径直走向董事长办公室，却发现门紧锁着，黄总尾随而来，并严肃地正告他：相见不如不见，董事长这次都没有跟你计较，你别到时候嚷嚷开，让自己以后连在这个行业里立足的机会都没有，，

老苏又气又急，徒叹奈何!找不到赵董事长，他也不敢和黄总嚷，因为黄总善辩是出了名的，黑的能说成白的，死的能说成活的，万一没吵过，反倒让业内人都以为是自己出卖公司机密，那就更划不来了。

更可气的是，老苏知道了泄密者，但却没有了申诉的机会……

场景三：游戏还在继续……

事情的发展似乎证实了老苏的“杀手”角色，因为不久老苏就被那家竞争对手聘用，研发数据也没有继续泄露的迹象。

就在A产品上市，赵董事长踌躇满志时，一场更大的危机袭来，游戏继续进行。

那天，赵董事长准备在黄总的陪同下和一家大客户签约，合同文本都拟好就绪。这单合同足以支撑公司半年的盈利，研发投入也可以因此收回大半，所以赵董事长不得不亲自出马，以示重视。但就在他们上车的刹那，对方通知已经和主要竞争对手天成公司签好合同。

天上地下，转瞬之间。而且这还是只是个序曲……

后来，每逢大订单到了关键时刻，就被天成公司截留，而自己如果仅靠着小订单，根本不可能短期内收回研发投入，企业效益不断滑坡。赵董事长怀疑企业依然有“内鬼”存在，要求黄总尽速查处，黄总也依律查处了几个业务骨干和研发骨干，但似乎仍然止不住订单流失势头。

大结局：

不久黄总以管治不力为由向赵董事长辞职，企业也由于资不抵债，被迫破产。而戏剧性的是，随后黄总却成了天成公司的实际控制人。

角色：身份决定心态

上述案情是我朋友老苏的亲身经历，这是一起典型的企业“杀人游戏”。而身为局中之人，他却不知道身份是什么，游戏规则是什么，冤乎枉哉被人杀掉清除出场，实属正常。

“杀人游戏”最早源于美国硅谷各大公司的培训课程，通过游戏的方式培养逻辑能力、分辨能力和判断能力，然后推出团队中与大家设定的目标不一致的人。它之所以在白领、企业中流行，是因为其反映了自身的真实生活经历。在游戏中，每个人都有一个身份，要平衡自己与整个游戏之中的关系而辩论。这如同企业管理中，每个员工代表部门或派系。每个人的立场都是不一样的，但实际上，大部分员工的立场和心态都是类似的，每到投票的时候，人就会分为几个阵线。

而本案中的老苏就是这样的心态，不同的是他获得了一般平民所不具备的场外信息——无意中听到了黄总窃取公司机密卖给竞争对手的情况。

虽然他在第一时间里，就想把这件事情告诉赵董事长。但想到告黄总密的后果，老苏的心里就犹豫不决：来他没有这种“告密”的习惯，这种行为不是他的做人原则所允许的。二来万一他告密的事情让别人知道了的话，那别人又会如何评价他。三来他知道现在黄总把赵董事长哄得团团转，两人好得合穿一条裤子，自己在这种情况下说出这件事来，赵董事长未必肯信。

如果他首先站出来指认黄总，也许会被黄总反咬一口，提前出局，所以他从自保的角度希望在不冒犯黄总的情况下留在公司中。

杀手：以他为主，引火烧人

心态：杀手掌握的信息应该是最多的，因为除了同伴，都算得上是敌人，在没有杀掉警察之前，杀谁都一样，而如果其中存在特别有分析能力的平民(或警察)，杀手的策略是，要么争取这位聪明者的信任，从上而下获得成功：要么先引导大多数平民把这个聪明者公投出去，以消除威胁。

所以很多杀手会偏向于分析其他人，“以他为主”，将矛头引向同伴之外的任何人，而且因为杀谁都一样，他会更多的选择“见风使舵”，轻易不会保护谁，即使是同伴，也常常选择“丢车保帅”的策略。

在本案中，黄总算得上一个称职的杀手。他在泄密事情败露后，“以他为主”，明智地提出了三个杀手候选人供赵董事长选择，巧妙的排除了自己。并在其中安排了老苏这样个自己希望除掉，而且极有可能刺激赵董事长神经的人物。

而当赵董事长凭个人恩怨匆匆判断老苏是杀手时，他又不失时机地予以赞同，加以论证，使老苏的冤杀成了定局。

相比之下，老苏却忽略了一个基本的规则——在杀掉警察之前，杀手是不会罢手的，而对杀手威胁最大的平民肯定首当其冲。

事实上，当老苏发现黄总泄密的那一刻起，就应该知道“自保”是不可能的。因为纸包不住火，企业迟早会知道出了“内鬼”，那么最短的时间内找出这个内鬼就是

企业肯定要做的事情。而旦企业出现了内鬼，就会人人自危，每个人都难免成为嫌疑对象，而“凶手”为了保护自己，冤杀平民是必须要做的事情。另外，老苏也是所有的平民中最懂技术的，是一直不买黄总账的平民，那么只有选择将他踢出局。

警察：中间路线，公平判断

心态：警察掌握的信息比杀手还要多，杀手只知道伙伴，再去找出警察并杀掉，而警察还可以每轮证实一个人的身份，因此越到最后，验证了的人数越多时，警察的目标就会越明显，但比起杀手直接暗杀人，警察却必须通过引导平民去公投才能实现，因此必须避免冤杀平民，减少支持自己的力量，

所以，作为警察的心态是，既要保护自己，避免暴露身份而被杀掉，又要说服平民相信自己，尽量引导平民去投杀手的票，而不要冤杀平民。例如当大家都把矛头指向一个已经验过的平民时，警察的选择就很重要，警察的发言，自然而然流露出第三方的心态，例如会分析谁谁可能是杀手，谁谁可能不是杀手。

在本案中，作为所有者，找出杀手是赵董事长的天职，但他却放弃了警察所需要的手段和权利，完全是一个失职的警察，最终只能被杀掉。

首先，他放弃了引导平民找出杀手的权利。他只是凭直觉确定“杀手”，并利用警察的职权使其强行出局，并没有展开充分的调查分析，也没有其他平民的证据佐证，就根据以往的经验匆匆做出了决定。而在杀人游戏中，经验往往最有可能误导自己。

其次，他没有以平和的第三方视角公正地看待其他人，先入为主地确定了对黄总的信任，将自己的警察职权授予了他，同时又主观地认定老苏的杀手身份，错杀了平民。事实上，除了赵董事长天然的警察身份外，黄总并非股东，也不是所有者，与老苏一样只是职业经理人的身份，从逻辑上看应该一视同仁的。

第三，没有给当事人以“遗言”的机会，丧失了最后“验证杀手”的可能。游戏中前几位的“死者”还有权力提供一些证据指控凶手——那怕他的指证与怀疑是错误的，至少他有个辩解的机会。而现实中赵董事长根本就没给老苏这个机会，这使老苏被“冤杀”得没有任何价值。

平民：以我为主，明哲保身

心态：由于没有特定的目标，大多数平民都想留下来慢慢玩，再加上没有额外的信息，他们也往往显得无知，关注的是自己的利益，只要自己不被公投出去，就达到目的了。

所以，他们的表现是，大都从自己的角度去分析、辩白，例如因为什么什么原因，我不是杀手。而相对较少去主动分析谁是杀手，谁不是杀手。

法则：寻找同盟者

在企业中，事实上是在人类社会所有的组织中，每天都在上演着杀人游戏。当然，并非都那么血腥和鲜明的功利。但是，游戏之中的角色心态却是完全一致的。

平民员工：谁会被列入裁员名单?

平民的数量在游戏中总是占多数，如果不能产生一两个观察能力很强的平民，其他的平民是很容易被误导的，所以拉拢有影响力的平民成为了所有警察或杀手获胜的手段。

在企业内部，普通员工都是大多数，而当员工中间产生了有领导能力的人，企业高层就会思考对策：你是希望通过引导庸才员工的权利来扼杀这位领导者，减少竞争对手；还是通过拉拢这位领导者而达到加强管理，提升效益的目的。不同的决策在很大程度上取决于企业高层的角色定位。

企业最常见的杀人游戏是裁员，主因通常是业绩不佳。这时，谁不利于业绩的改善，谁就会被认定为“杀手”，而被“公投”出去。这一过程中，杀人游戏中的最基本法则“寻找同盟者”就成为一个人能否胜出的关键，谁会出局，谁又会在激烈的竞争中生存下来，起决定作用的就是一个人在公众中的影响。

其中最有影响力的人和最不受人注意的人，都会被列到“死者”的名单上。后者是毫无疑问要出局的，因为不符合被拉拢为同盟者的要求。而前者则要取决于企业高层的组织博弈。如果企业担心一个人的影响而伤害到系统的稳定性，那么较有影响力的员工就有可能被清除，常见的说法是“功高震主”或“树大招风”。但更常见的是，较有影响力的员工会在这一轮游戏中脱颖而出，毕竟企业无时无刻不在寻求更优秀者的加盟。

企业家：被杀手包围的警察

企业家们看上去风光无限、前呼后拥，而事实上环绕在他身边的杀手要远远多于同盟的平民和警察，因此他的寻找同盟者之路更为艰难，也更为关键。

英特尔公司前CE0安德鲁·葛洛夫一语道破了企业家内心中最大的隐患：“企业繁荣中，孕育着毁灭自身的种子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他们块块地窃取你的生意，直到最后一无所余。”

所以葛洛夫认为：只有偏执狂才能生存。他整天忧心忡忡，担心产品，担心员工，担心竞争，这些大都是包围在他身边的疯狂杀手，任何一个都不敢掉以轻心，更何况还要从中寻找出支持自己的同盟者。

企业要生存，要发展，就必须要求企业家在一团乱麻的市场中清晰地研判出未来的趋势。这是企业战略方面的考量，如果这一步走错，企业也就不复存在。

所以企业家每天要在大量的项目里冲浪，瞧瞧这个，看看那个，琢磨琢磨这个，考虑考虑那个，到底上哪一个项目呢?感觉好像上哪一个项目都是找死，可如果不上项目的话，却又是分明在等死。

与游戏中的法官有准确的提示不同，企业家不是无所不知的预言家，他们也缺乏明确的方向，研判错误的时候多，正确的时候少，因为预示着发展方向的征兆不计其数，但我们却只有一个未来。虽然如此，但企业家无论是研判得准确与否，都得蹲在他的老板台上把他的活干好。

作为天然的警察，企业家最大的失败就是选错了同盟——用错了人，上错了项目，诸如赵董事长错误地信任了黄总，从此彻底地丧失了机会。正是这种无休无止的游戏进程生生的将企业家逼成了“偏执狂”。

职业经理人：最会寻找同盟的潜伏杀手

大多数职业经理人的成长和崛起靠的就是不断寻找同盟者的过程。但与企业家不同的是，由于缺乏归属感，他们也是最容易转变的潜伏杀手，或者说，他们崛起的过程有着浓厚的杀手痕迹。

对上，特别是在企业家采取战略决策之前，一批企业精英就会蠢蠢欲动，他们从各个角度包抄了企业家，为自己的项目或是能力进行游说——在这场游戏中，这些人多半都是杀手的候选人，但此时他们正努力证明自己是个合格的好警察，一旦角色被定位于警察的企业家硬着头皮敲定了一个项目或是方案，其主持者立即获得了暂时的警察身份，然后他就开始了“杀人”。

项目也好方案也罢，都意味着对原有的组织体系的一次冲击，冲击的大小不论，但洗牌的性质不变。

对下，随着企业战略的调整或制定，对团队的要求也越发的明晰，哪一个人更符合企业的方向同时也更适应于团队?这时候员工们开始骚动起来，一如围坐于圆桌四周的游戏者，开始向大家证明自己的能力与适应程度——这期间他们的影响力决定了一切。不见得你优秀就会成为团队的一员，也不见得你默不做声就能逃过劫。

幸存者：过滤不稳定人性

游戏玩得好，企业就会避过风险，直抵市场的制高点。游戏玩得不好，就会进入下一轮的洗牌过程中，只要企业能够在资源耗尽之前成功地完成游戏进程，将不利于企业发展的“杀手”清除出局，就不能说是失败。

对于担负着将杀手揪出的警察之职的企业家而言，凭感觉判断来清除杀手是最不可靠的手段。墨菲定律说：一旦你将一个无名小卒踢出你们的团队，他马上就会在对手那里大放异彩。太多的企业都吃过这种亏，锚将最优秀的员工误认为杀手清洗掉，以至于后悔莫及。

避免企业内部冲突的最好良方是最精密的业务流程，这恰恰是国内企业最缺乏认识的。国内企业更多的时候求助于人治的手段，管理者丝毫也不怀疑自己的智慧与英明。但是，智慧与思想由于无法量化，注定了它无法像自然科学那样以教科书的方式传承，慧眼识人的智者任何时候都是少数。所以，专业化与精密的企业内部分工才成为目前企业管理发展的态势。

这样做的目的是过滤掉不稳定的人性，以规范的业务流程框定每一个员工的职责，避免员工与员工之间的工作重叠区域，减少团队磨合，不管你是杀手还是平民，你只要负责将你自己的那份工作做好就0K!

一句话，不玩了，企业不玩杀人游戏了!

[编辑陈建光]