桑乐每天在升起

吕翠莲　陈　强

身兼山东省科学院能源研究所党委书记、山东桑乐太阳能有限公司总经理等数职的高靖平说，“石油每天在减少，桑乐每天在升起”，作为一个从事新能源开发与利用的企业公民，会更加用这句话鞭策着自己创新技术，领先科技，完成社会赋予的责任与历史使命。

科技创新是企业的永恒主题，又是事关经济社会又好又快和可持续发展的重大课题。

对于山东省科学院来说，将产学研结合作为提高自主创新能力、融入经济建设主战场的切入点，不断提高科技成果转化力度，大力发展科技产业，选择实力较强有发展潜力、体制规范的企业给予重点支持。利用其具有自主知识产权技术的研发优势，山东省科学院先后孵化出高新技术企业100多家，其中不乏批有较大社会影响的企业，它们带动了相关行业的技术进步，成为连接科研和经济的纽带。

桑乐正是山东省科学院能源研究所孵化出的这样一个企业。从1986年能源所在全省农村办系统太阳能利用培训班，到国内最早从事热水器行业，桑乐和高靖平对山东市场的培育、民众对太阳能的接受多有贡献，这和山东省后来成为国内太阳能热水器产销第一大省不无关系。

身兼山东省科学院能源研究所党委书记，山东桑乐太阳能有限公司总经理等数职的高靖平说，“石油每天在减少，桑乐每天在升起”，作为一个从事新能源开发与利用的企业公民，会更加用这句话鞭策着自己创新技术，领先科技，完成社会赋予的责任与历史使命。

热水器中的“动车组”

2008年2月，桑乐总经理高靖平被评为“2007年度太阳能行业十佳经济年度人物”，经历过太阳能行业沧桑巨变的高靖平，已是业界翘楚。

1982年，刚刚大学毕业的高靖平被分配到山东省科学院做太阳能研究，中国的太阳能起步较晚，那时候的太阳能，只是社会辅助性的内容，并没有形成气候。但高靖平认准了，作为一个环保的新能源，这绝对是一个上升的朝阳产业。1986年，身为山东省科学院能源所太阳能研究室主任的高靖平，以能源所太阳能研究室人员为班底，靠2.5万元、一台电钻车一个小钻机和一辆三轮车起家成立了中国第一个太阳能实体，走上了太阳能的产业化之路。1994年，桑乐改制成为股份制企业，在行业中首批实现了太阳能产业化。那时候，他们已经从清华大学购买直空管，在国内一批做真空管太阳能热水器了。

2007年，桑乐在全国的销量达70万台，是单一品牌销量超过50Xi一台唯一一家。从上世纪90年代起，每年60～70％的增长率，是行业平均发展速度的3倍。坚守着自主创新的特色与优势，桑乐数字化“芯”技术引领了行业发展潮流。

作为行业内的技术领先者，桑乐太阳能率先提出太阳能热水器要全面进入数字化时代的技术要求，第一次在行业内设计并研制成功了数字化太阳能热水器，直接按键设定想要的水温，就像傻瓜相机一样，一按钮就出温水，避免了普通热水器阀门调节水温忽冷忽热的问题，成为国内太阳能热水器市场上高端产品的代表，被誉为热水器中的“动车组”。

桑乐热水器的水是可以饮用的，其采用的不锈钢无缝粘合技术制成的水箱，保证了水体的清洁度，2006年经有关部门认定，桑乐太阳能热水器获得“饮用水卫生安全许可”。这一项技术，8年来无人能企及。

水是复杂的介质，由于传感部件是浸泡在水里的，外表很容易被腐蚀，桑乐采用德国瓦克先进的密封设施，并为其设计了专门的水电隔离装置，使得温度传感部件与水箱的水彻底分离，杜绝了温度传感的不良现象，大大延长了传感部件的使用寿命，得到经销商的认可。

自行研制开发的数字化太阳能热水器控制仪表，处于国际先进、国内领先水平，被列为国家火炬计划项目。

自从进入太阳能光伏领域，桑乐太阳能路灯、太阳能发电系统与浴霸、厨宝、采暖炉等产品一道，因其技术领先等优势在社会上得到了广泛的推广与应用。

全球化带来的是信息多元化，也带来了产品的同质化。在产品利益点的竞争上，桑乐实施的是技术上的蓝海战略，在差异化竞争中占领一个个制高点，让别人很难模仿。7月4日，桑乐携手世界500强企业NEC电子建立联合实验室，希望将NEC电子先进的低功耗微控制器技术，成功运用到太阳能控制领域，为中国用户提供更节能的先进技术及系统解决方案。在创新领先的脚步上，桑乐永不停歇。

农村包围城市

作为生在红旗下，长在春风早的那一代人，对毛泽东的敬仰无与伦比。毛泽东思想对他的影响是巨大的，甚至到了指导企业发展战略的地步。他一直研读毛泽东著作，试图通过他的理论体系精髓，找到解决现代市场经济所遇到的问题的方法。

思路决定出路。和别人的战略不一样，高靖平的战略是“做强做大”而不是“做大做强”。就是要在行业内做强，在区域内做强。从桑乐成立之初，桑乐在思考的就是如何专注太阳能热利用事业，就这样一步步从无到有，从弱到强，走过来的。他曾经说过，没有达到20万台的销售量，绝不出山东。做好山东市场，做强山东市场，才会有做大的本钱。长期以来，桑乐坚持单一品牌作战，合理布局区域市场，因地制宜地调整产品构成，为的就是一个目标，先做强了，做大的事情等做强了再谈。桑乐公司已经成为山东市场的王者，能够在太阳能的主战场取得全面胜利，说明桑乐具备了相当的实力去做全国市场。为了更好地攻占全国市场，今年桑乐在浙江成立了基地，以便更好地解决物流成本和速度等问题。桑乐品牌进行了一系列的地域战役，比如争夺苏北与皖北市场份额的“淮海战役”，从苏北向苏中到苏南推进的“渡江战役”，攻城拔寨，继而在真正意义上进行做大。这些都是针对中小型以下的城市和广大农村而言的。

“农村包围城市”正是桑乐这些年来一步步夺取得市场上胜利的法宝。在山东，桑乐在2／3以上的乡镇设了经销点，几乎每个乡镇都配有服务车。现在，山东农村的太阳能热水器普及率不到10％，5年内估计能到80％，有7倍的市场空间。2000年，新农村建设开始进入政府议程，其中“五通”中的“通水”为太阳能热水器进入农村寻常百姓家扫清了障碍。桑乐坚持的“农村保卫城市”得到了市场的印证及政策的支持。

忠诚的桑乐人

在抗震救灾中，桑乐各地的经销商，都捐献出了自己的一份力量，很多经销商在捐款人一栏中填写的都是两个字。桑乐。

桑乐这个团队组建以来，创造了个奇迹，那就是22年来除了考公务员、考研、出国的之外，无人在同行业跳槽。这就是高靖平引以为豪的桑乐文化。

高靖平说，走在路上的群人只是一个群体，而不是团队，团队的特点在于有着属于团队共同的责任感和

归属感。桑乐之所以有今天的发展规模与成就，在于团队强大的凝聚力，而这个凝聚力的来源，则要得益于桑乐“三个忠诚”的文化理念。在快速发展过程中，“三个忠诚”的文化理念占有定的主导地位，是非常重要的沟通理念，是桑乐制度的灵魂。

一是产品与用户相互忠诚。桑乐人追求用户产品忠诚度，为用户提供最领先的产品和服务。桑乐太阳能是业内首家拥有三大保障体系的企业。通过饮用水卫生安全认证、通过国家强制性产品认证(3c认证)、通过IS09001质量管理体系认证。

二是厂家与商家相互忠诚。在整个太阳能热水器行业服务明显不足的背景下，以其优质的服务脱颖而出——在同行业中，惟一承诺在遭遇冰雹、地震等不可抗自然灾害时免费维修：组建了四千余辆服务车穿行各地，培训的万多名星级服务员为各地的专卖代理商不断举行宣传促销活动。正是这些厂家与专卖代理商的联动服务体系，让桑乐的销售渠道独树一帜，不仅高效而且便于管理。前不久发生的汶川大地震，绵阳有个经销商刚刚进的十几万的桑乐太阳能热水器几乎成了废品，桑乐在给予他精神上安慰的同时，提出两套服务方案，一，如果他现在起不再作为桑乐的销售商，将全额退还他这60台热水器的货款二，如果他在震后还愿意继续目前的事业，将无条件为他更换受损的产品。这位经销商感动之余表示，今后一定做好桑乐太阳能的销售工作，维护好桑乐的品牌。

三是员工与企业相互忠诚。员工是企业的基础。桑乐公司了解员工的自我发展规划，寻找其与企业理念的最佳切入点，以此作为企业指导员工的职业发展。桑乐与员工的发展是相互依存的，每个员工在桑乐都有一定的追求，追求的可能是权利、财富或是工作的安全感，企业根据每个人的追求以及企业发展的需要，给每个员工定位一个适合个人和企业发展的职业生涯设计。桑乐还有一套完善、公平、科学的考核机制。桑乐有几十名核心员工均持有公司股份，高靖平本人占的股份不多，只有12％多一些。年底结算时，只要效益翻番，就会把员工家属接来，开一个感恩会，让员工家属了解桑乐的团队力量。这种机制，使桑乐公司形成了一种极强的团结向上，与企业共赢的凝聚力。

2007年11月，2007中国成长百强揭晓，桑乐排名第七，是太阳能行业内惟一一家进入前十强的企业。技术领先，战略领先，成就了桑乐这个绿色能源企业的市场不败地位。太阳每天在升起，桑乐每天也在升起。