“三鹿奶粉事件”引发企业社会责任“大地震”

王先知　张凌宁　田　刚

“三鹿奶粉事件”，举国上下引起了很大震动，众多知名国产奶粉品牌都查出含有三聚氰胺，刺痛了国人的心，而质检监管的缺失，又震惊了公众。“没良心的企业一个也不放过”、政府官员问责制的出台，让我们在痛定思痛后燃起新的希望。这个“企业社会责任”的大事件，必将引发企业对社会责任的深思和重构。为此，本刊特地采访了企业社会责任领域的专家，看看他们是如何分析“三鹿奶粉事件”对中国企业社会责任建设的影响。

乳制品行业需要重构企业社会责任

殷格非，商务部《WTO经济导刊》副社长，金蜜蜂企业社会责任发展中心主任

违法企业必须受到严厉惩罚

从政府环节上来看，国家对优秀的食品企业实行免检制度，是为了减少企业的运营成本，给企业更多的自主经营权。同时，国家实行这项制度本身也是对企业的一种信任。然而，部分食品企业在获得国家的信任后，并没有自主发挥好企业的社会责任，“三鹿奶粉事件”说明部分奶制品企业连最起码的法律责任都没做好，更谈不上什么社会责任了。这次事件不仅暴露出三鹿集团存在严重的产品质量问题，也暴露出其他知名奶制品品牌也存在问题。这样的表现让国家很痛心，国家给你自由，你却不好好享用，企业的这种不自重和危害消费者的行为，必须受到严厉的惩罚，必须要为自己的不诚信付出惨痛的代价。

企业应该把社会责任融入到生产的每一个环节

乳制品行业要想在以后重新赢得消费者的信赖，让人们放心购买企业的产品，就要好好总结这次事件的教训，不要推卸责任，要首先从自身找原因。我的建议是：第一，企业在生产中要加强责任心，严把产品质量关，要做一个负责任的经营者；第二，要把企业社会责任融入到产品生产的每一个环节中，尽快建立科学的企业社会责任管理体系，用自己的实际行动来证明企业的社会责任。

企业界对社会责任认识存在误区

郑若娟，经济学博士，厦门大学经济学系副教授

一些企业的捐助行为更像是做秀

中国企业目前对于履行企业社会责任存在误区，有的企业误认为给予社会慈善捐助就等于履行企业社会责任，这是十分错误的。企业社会责任最基本的要求就是生产出合格的、高品质的产品，然而一些国内企业的做法显然是本末倒置的，他们的慈善捐助行为更像是在做秀。“三鹿奶粉事件”的曝光让我们看到，这些所谓的“名优”企业连最基本的经济和法律方面的社会责任都没有做到。

我国的食品监管体系需要改进

这一事件同时也折射出了国家食品安全相关方面制度的缺失，与欧美国家相比，它们的制度体系更加完善，而且西方基督教为善的信仰也会减少一些不法行为的发生。而中国的信仰约束力相对较弱，这就更需要制度的完善和强有力的监管来制约不法行为。一方面，应该加强对不法分子的惩罚力度，同时也应该追查企业相关负责人的刑事责任，这样才能使相关负责人从切身利害出发，真正重视产品的质量。另一方面，我国的监管体系一直存在着多头管理、交叉管理的弊端。责任划分不明确带来的交叉、重复的检查不仅给企业带去了沉重负担，也给了相关部门相互推卸责任的机会。

企业社会责任容不得“偷工减料”

刘卫华，工商管理硕士，研究员，中国企业公民委员会副会长兼总干事

企业社会责任建设时刻不能放松

一些企业把承担社会责任只停留在口头上，并不是真心去做，因为会增加成本；还有一些企业对产品夸大其词、虚假宣传，而不在提高产品质量上下工夫；更有甚者，为了暴利，明知其产品对人身有害，照样昧着良心赚黑钱。作为伊利、蒙牛、光明等知名奶制品厂家，形成品牌之后可能放松了对质量的要求。但是，任何一个百年品牌、百年老店都应知道，任何一个时期的放松、任何一个管理环节的懈怠都可能造成功亏一篑。企业公民社会责任建设是一个“线性发展”，容不得半点“偷工减料”。

“免检”不是不“抽检”

作为食品类企业目前出现如此大的问题，取消免检，说明我们的政府部门是负责任的，发现问题是及时的，纠正问题是得力的。而对一个负责任的企业，且长期以来产品质量优质，实行免检应该也是可以的。如何保证食品类企业的产品安全、健康，健全食品质量标准和监督体系，严格执法是一个方面；倡导企业自觉承担社会责任，做优秀企业公民，也是至关重要的。我们的社会风气好了，企业道德风尚高了，实行“免检”能减少企业成本，减少政府执法成本，也就减少了全社会的成本，这是变相增加社会财富。需要提醒的是，“免检”不是不“抽检”。科学的抽检，适时发现问题，亦能起到事半功倍的效果。

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三鹿“结石门”事件回顾

9月22日：中共中央、国务院对三鹿牌婴幼儿奶粉事件有关责任人员作出严肃处理。免去吴显国河北省委常委、石家庄市委书记职务。同意接受李长江引咎辞去国家质量监督检验检疫总局局长职务的请求。

9月21日上午：中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到北京市医院、社区和商场，看望在“三鹿奶粉”事件中患病的儿童，了解救治情况和奶制品市场。

9月20日：卫生部发出紧急通知，要求没有开通婴幼儿奶粉事件健康咨询热线１２３２０的省份，应在最短时间内开通，并及时告知公众。

9月19日：三鹿事件共约1万婴幼儿住院。

9月18日：山西封存问题奶粉85856.9公斤 。

9月17日：三鹿集团党委书记、董事长田文华被拘。

9月16日：国家质检总局检测结果表明，共有22家乳品企业69批次产品检出了三聚氰胺，蒙牛、伊利、雅士利等知名品牌均榜上有名。

9月12日：三鹿集团称在8月1日，已经查出是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石，不法奶农才是这次事件的真凶。

9月11日：三鹿态度出现拐点。上午还声称自己的产品合格；到了晚上，就发布产品召回声明，并承认公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染。

9月9日：甘肃14名婴儿同患肾结石，疑因食用某同一品牌奶粉。

截止到9月21日8时，全国报告因食用婴幼儿奶粉正在住院接受治疗的婴幼儿共有12892人，其中有较重症状的婴幼儿104人；此前已治愈出院1579人。经流行病学调查，这些接受治疗的婴幼儿基本上与食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关，没有发现与食用液态奶有关的病例。