打造三个一流 树立国税新形象

吴　平

在“眼镜之都”丹阳市司徒镇，工作、战斗着这样一群国税干部队伍，他们按照“聚财为国，执法为民”的要求，艰苦奋斗，务实创新，积极开展文明创建工作，大力推进廉政文化建设，不断深化学习法治、服务“三型税务”建设，从而创造了国税事业跨越发展的辉煌。

跨进丹阳市国税第三分局司徒国税股大院内，两边院墙上醒目地写着“廉洁高效、务实创新”八个大字，这是该股全股人员团结拼搏、奋力开拓国税工作新局面的行动指南，也是司徒国税股实行又好又快发展的根本动力。

近年来，司徒国税股紧紧围绕地方经济发展这一中心，坚持以服务为宗旨，以创建人民满意基层站所为纽带，以内部管理为保障，以文明创建和争创先进等一系列活动为载体，与时俱进，扎实工作，整体推进，有力地促进税收征管工作的开展，锻炼出一支政治强、业务精、作风硬、拉得出、打得好的国税队伍。

特别是今年以来，司徒国税股在分局领导的关心支持下，始终把税收管理与纳税服务同强化、同推进，积极致力于税收管理模式与纳税服务方式的创新创优，不仅税收收入能按进度如期完成，并且纳税服务也赢得了服务对象的广泛赞誉。

以打造一流队伍为目标，推进人文催化战略，实现组织与个人的双重发展

勤于学习以治队。司徒国税股虽然只有两名国税干部和一名协管员，但他们仍不放松队伍建设，做到“把学习当作工作来对待，把工作当作学习来研究”，把学习作为终身追求。通过向书本学，向课堂学，向实践学，增强了大家的服务本领，成为业务精英和征管能手。严格管理以治队。司徒国税股没有因为人少而放松管理，他们从完善内部管理制度入手，不斷创新内部管理机制，做到以制度管人。强化监督以治队。股领导每个月都要走访不少于4户纳税人，听取多方面意见和建议。与此同时，不定期地走访地方党委、政府、纪委，听取意见和建议。在此基础上，积极寻找税收服务工作与地方领导的要求之间的差距、与社会期盼之间的差距以及与纳税人期望之间的差距，并以此为改进作风建设和服务水平的突破口和切入点。

以争创一流服务为目标，打造诚信国税品牌，实现执法与服务的双优化

寓诚信服务于破解难题之中。司徒国税股针对近年来宏观经济环境趋紧、经济增速放缓的不利因素，通过加强税源管理、征收管理、稽查管理等，不断破解各种难题，实现应收尽收。在2007年全面完成税收征收任务后，今年上半年又出色完成了税收征收指标。寓诚信服务于规范执法之中。根据税收工作实践，为确保依法行政，司徒国税股建立了岗位执法责任制、过错责任追究制，同时主动深入基层，深入企业，加强税收宣传，全面落实税收优惠，为农村企业发展作出应有的贡献。寓诚信服务于便捷高效之中。今年以来，司徒国税股以纳税人满意度作为衡量服务质量的第一标准，针对不同的纳税群体，采取挂钩联系重点服务、上门服务、延时服务、预约服务等个性化服务方式。在此基础上，他们还积极推行“全程式”服务、免费服务等服务举措，力求达到让纳税人“进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感、纳税有荣誉感”的服务效果。

以展示一流形象为目标，创新文化建设载体，实现部门与社会的双促进

到过司徒国税股的纳税人，都能看到大门口宣传橱窗内丹阳市国税三分局廉政文化建设专辑，里面有司徒国税股抓好廉政文化建设的生动镜头。

以丰富的团队文化塑造一流形象。通过组织全股人员看书读报、大讨论和参加分局组织的各种活动，不仅激励全股人员的工作激情，并且让社会各界全面地了解国税发展情况。以清新的廉政文化塑造一流形象。在会议室、办公室、走廊过道、院落等场所张贴廉政文化格言。通过整体打造，使人一进入司徒国税股，就能感受到廉政文化之风扑面而来。在制度上，司徒国税股坚持廉政教育全过程；警示提醒全天候；排查暗访全方位；真正做到收好税，带好队。

税收工作是一项系统工程，只有以科学的方法、精细化的措施使各项工作环环相扣，渐改推进，才能避免事至而功不达，实现应收尽收的目标。司徒国税股以“三个一流”为引领，切实做好抓纳税申报、税收入库、纳税评估等各项工作，优化纳税户服务质量，从而创造出国税工作新业绩，较好地树立了国税新形象。