网购引领“新逛街时代”

侯　静

你也许并没有感受到网购已经改变了生活，但你却会自然而然地做出这样的举动：想买几本好书，首先想到的可能不是去书店，而是先上当当网看看能打几折；想买几件衣服，可能先去淘宝网上看看什么才是最时兴的款式。

一组数字正真实地反映了人们购物习惯的改变：

“在淘宝网上，你每眨一下眼就能卖出7件化妆品及10张电话充值卡；每一分钟能卖出63件男装和190件女装；你吃一顿饭的时间就有人买走了1028部手机与1042台笔记本电脑；如果按天来计算，那么每天可以卖出18万件小家电和26万件母婴用品。”

当淘宝网的CFO（首席财务官）张勇骄傲地说出这组数字时，人们不时地传出惊呼声，因为大多数人都没有意识到，以淘宝为代表的网购已经在今天具备了如此之大的影响力。如果不是用非常具体的数字提醒你，你可能依旧会觉得网店只不过是一堆花里胡哨的网页罢了。事实是，如今仅仅淘宝一家网购平台就拥有6200万名注册会员、每天900万人次的浏览量，这个数字相当于600家沃尔玛门店的客流量。

“网上逛街”，将快乐进行到底

一台电脑加上一根网线就可以开始网上购物了，既无需花费交通费，又避免堵车晒太阳。可以在家逛商店，不再受时间限制，从订货、买货到货物上门都无需亲临现场，既省时又省力。

工作在珠江新城某公司的何菲最近好像迷上了加班，明明没必要加班，却一定要磨蹭到晚上快9点才走。到底是秘密约会男友还是为了博得上司的好感？在同事的“逼供”下，何菲才老老实实交代她迷上了“网上逛街”。

“中秋节前夕，我在网上淘到好几张别人闲置的月饼券当礼品，最后拿下的价格比市面上便宜了将近一半。”提起这次网络购物经历何菲特别开心，“我现在好多东西都在网上买，很便宜。”

其实，现在广州很多白领都开始适应或迷上了“网上逛街”买东西的新生活方式。和传统节约方式背景不同，以前是生活水平不高，现在是生活成本太高。去逛街不但要花路费，还要花上一两顿饭钱；周末本想在家里好好休息一下，一出门逛起来比上班还累；再能逛也不过是逛三四条服装街就很不错了，且不知道别家是不是还有同款式的货，会不会更便宜……基于以上种种因素，网购、团购、返利、网换、网租……越来越多的年轻人选择网络购物作为省钱的一种新方式。

的确，网购的主流消费人群对价格非常敏感。他们是一群由C2C平台培养起网络购物习惯的年轻消费群体，年龄多为20至30岁，从5年前的非主流人群的非主流购买，正在逐渐向主流人群的主流购买过渡。在生活中，他们参与到社会经济的各个层面，逐渐成长为中流砥柱；在网上，他们作为消费者的意见力量越来越强大，甚至能影响企业为之做出改变。

在淘宝商城里，海尔公司已经是第三次进驻，这次海尔改变了自己以往强势的作风，从产品线到后台管理都为淘宝做了变革，甚至还推出了3款专供淘宝的液晶电视。除了海尔之外，还有宝洁、诺基亚、摩托罗拉、李宁等国内外知名企业，它们的网上旗舰店都已陆续在淘宝网亮相。

网购，和CPI较劲

当越来越多的人感慨“其他都在涨，只有工资不涨”时，如何跑赢CPI（居民消费价格指数）就成了很多人关心的话题。

去年7月5日，一个新的数据让很多消费者感到兴奋——“淘宝CPI”指数。这个数据反映的是城市网络消费人群的平均水平。调查对象为城市的上网人群，统计项目是网购热卖的数码产品、服装和化妆品等日常生活用品。去年1至5月，“淘宝CPI”分别为0.41％、－2.74％、－7.28％、－9.24％、－6.35％，而同期国家统计局公布的CPI数据依次为7.1％、8.7％、8.3％、8.5％、7.7％。

在全社会都为CPI高企而头疼不已时，“淘宝CPI”的持续下降显示了网上购物在压缩中间环节后的成本优势与价格优势。越来越多的都市一族加入网购当中，开始奉行网上网下两条腿走路原则，网店和实体店都不偏废，先到实体店看货，再到网上下单，因为，凡是网上能买到的东西都比实体店便宜。如一些服装、电子产品、化妆品等，如果在实体店看到款式感觉满意后，都可以到网店搞掂。

如今，那些习惯了在屏幕上逛街、在键盘上砍价的消费者被定义为“城市新主流消费人群”。2007年，上海和北京的网购人群分别占整个上网人数的50.4%和45.1%，广州也达到了40％，他们支付得起电脑和上网费用，他们的恩格尔系数在40%以下，这些人对服装、香水和数码产品的价格敏感度甚至高于猪肉涨价。

据了解，中国网络购物市场已经步入快速上升期。2008年第一季度，淘宝网交易额突破188亿元人民币，与去年同期69.6亿元的交易额相比，增长了170％，远高于2007年第一季度123％的增速，也高于2007年全年156％的增速。

“沃尔玛每增加1万个买家需要购买巨大的地块，需要购买很多设备，需要很多仓储，而淘宝网只需要增加1台电脑就可以了。”谈到网上购物的成本优势，阿里巴巴董事长马云如此表示。

一位淘宝的“皇冠级”卖家告诉记者：“在网上开店，省去了高昂的地租、人员、税务、积货等成本，所以我们可以把商品价格压到较低，这也是我们与实体店竞争最有力的一个法宝。”

广东商学院电子商务实验室赵海军博士给记者举了个例子：“以汕头澄海的玩具销售为例，一件玩具要经历‘澄海—广州一德路或浙江义乌—区域批发市场—省批发市场—地区批发市场，从生产到零售，中间要经过5个环节。每个环节都要留有利润空间，而且过长的渠道造成了资金周转率低，库存压力大。而网购只要通过一级代理商和物流两个环节就可以实现‘惊险的一跃，较少的交易环节把渠道预留的利润空间都转化为顾客的折扣，这也是网购吸引人的根本原因。”

网购有着巨大的潜力和商机

实际上，网购虽然超越了地域和空间的限制，令买卖双方的信息更加透明，但是另外一部分信息却被屏蔽了，那就是消费者的体验和观感。因此，不少买家更趋于买一些价格不太高的商品。

如果在淘宝首页的搜索栏里输入“耐克运动鞋”字样，将会出现多达13万条的结果，价格从1元到1万多元一双不等，究竟哪一双鞋才是正品，在没有实际的观感之前，仅仅从价格上很难判断出来，因此不愿冒险的消费者宁可买相对便宜的耐克运动鞋。

“网购，我可不敢轻易尝试。”暨南大学文学院的李老师告诉记者，有一次，他在网上看中一款价格让人心动的笔记本电脑，信用卡账号都输好了，但输密码时犹豫了几分钟还是决定放弃，因为担心信用卡密码被盗。

“怕银行密码被盗”“不放心质量”“有些网上的样品与实物相差太多”，没有网购经历的人们主要还是担心网购安全和商品质量问题。

“其实这些并不用太过担心，网购也是巧购的一个过程。”有着数万元网购经历的“骨灰级”买家“dengyu”告诉记者，“网购首先要选择正规的网站，比如淘宝、易趣、当当等，这些网站信誉度较好。淘宝、易趣的名牌仿制品，大都会注明，有些也可以从悬殊的价格中辨别。其次，最好在自己的私人电脑上操作，同时使用支付宝（第三方支付工具），即收到所购物品后在15天内可以决定是否要支付，这样的话我个人认为还是比较安全的。”

“dengyu”在谈及网购感受时说：“要在网上找到自己心仪的东西也不是一件容易的事情，但这个过程却能让你有不少意外的惊喜，往往是你想买这样东西时却发现其他更多的宝贝。其实，闲来无事的时候，逛逛网店，和店主聊聊天，或者是约上志同道合的买家一起去砍价，都是其乐无穷的。”

赵海军认为：“网购是时代发展的必然产物，有着巨大的潜力和商机。在这种并非面对面的交易过程中，虽然貌似有着巨大的风险，但是通过中间平台和一些规范手段，网购必定会成为大多数都市人消费的重要方式。”