信息技术入手 变危机为机遇

从本文案例可以看出,企业战略应做到“攻防兼备”——既要重视短期应对措施,即控制好企业的成本与风险,又重视长期发展策略,即理顺流程及业务创新。 借助信息技术的力量练内功、增实力,是企业安然稳渡不同的经济周期、转危为机的现实、有效的思路,能帮助企业“基业长青”。

面对当前的国际金融危机,温家宝总理提出要“想三天”:“回顾昨天,总结经验为今后借鉴;抓住今天,要勇敢面对当前的困难,千方百计去克服;面向明天,不仅要渡过眼前的危机,还要谋划企业未来的发展。” 身处经济增速变缓,企业纷纷开始深入反思,如何应对由美国次贷危机引发的国际金融危机所带来的全面企业经营问题。外界严峻环境无法改变,更多的企业将关注点转入内部,思考如何更积极、有效地修炼内功,突破来自外界和自身的束缚,转危为安,甚至变危机为机遇。

有远见的企业CEO能够将经济危机视为契机。当企业主全面检视自身发展状况时,关注点可侧重于成本、风险、流程、创新四方面,有助于企业形成攻防兼备、可持续发展的战略。IT技术与规划是实现以上目标的重要手段,可实现以下四方面目标——加强成本控制,提高现有人员及IT基础设施的效率和利用率;完善公司管控和风险管理的能力,有效防范和化解风险;监控和优化内部流程管理来实现企业内部运营管理的转型,提高市场竞争力;在危机时刻进行企业的业务模式、产品、渠道上的创新。

成本篇

开源节流是企业应对外界的最基本措施,其中节流正是IT的拿手好戏。虚拟化、统一通信、云计算等众多解决方案要做的就是帮助企业节约成本。网络营销也开始显示出节流的优势。IBM中间件不同的产品线能够帮助企业从不同切入点入手做到对成本更深入的控制,满足企业针对节流需求的投入。例如Lotus人员统一通讯和协同办公帮助企业轻松节省运营成本,而Rational项目管理和协同异地同步开发降低开发风险,减低了开发成本。

新奥集团是一家员工规模过万人的以清洁能源开发利用为主要业务的综合性企业集团。2008年新奥集团应用IBM Lotus Notes/Domino及Sametime等统一通信软件,建立了企业统一协作通讯平台,实现了邮件系统、即时通讯系统、工作流和SAP的连接等应用。该平台的应用大大提高了新奥分布在国内 80多个城市的分支机构的沟通效率,沟通成本也大大下降。通讯平台的整合帮助解决了企业管理半径加大导致的效率降低、组织流程不畅、内外部协作成本增加等问题,同时大大提高企业内部人员协作和客户需求响应的效率。

东南融通是中国领先的金融IT综合服务提供商,业务范围涵盖规划咨询、软件开发实施、技术服务、IT外包与运营服务、系统集成及ATM维护服务等。东南融通2007年在纽约证交所上市,成为中国第一家在纽约证交所上市的软件企业。在从厦门走向世界的路途中,东南融通先后设立了3个研发中心、5个技术交付中心和多个异地机构。利用Rational的统一变更管理解决方案(UCM),东南融通实现了高质量的异地团队协同开发,降低了成本,有效地控制了软件开发中的风险。Rational ClearCase 是业界优秀的软件版本控制工具和软件资源配置管理工具,ClearQuest则是软件变更管理和缺陷跟踪工具,二者组合能够提供出色的Rational统一变更管理(UCM)解决方案。Rational统一变更管理能够管理软件开发中的流程和变更,通过固化流程、流程自动化、记录并追溯开发中的变更,有力地控制风险,保证软件开发的质量,大大减低了开发成本。

风险篇

经济高速发展,信息不对称,以致信息评估失灵、失真,信息无法真正成为企业资产。另一方面,不少企业的安全控制体系还很薄弱。Tivoli IT数据管理备份及安全保障、IM Cognos商业智能能有效地帮助完善公司管控和风险管理的能力,防范和化解风险。

上海电信是中国电信全资子公司,其业务涵盖上海市内的固定电信网络与设施业务。对于这样一个数据密集型的企业来说,IT与上海电信的核心业务息息相关。上海电信内部SAP、Sieble等新一代业务支撑软件组成的多系统带来应用复杂性问题、授权不当引发的信息安全问题以及员工工作变动引发的管理效率问题等等。上海电信实施了IBM Tivoli的安全解决方案,在简化管理的基础上提高了安全管理,有效控制了企业的风险。利用IBM Tivoli Access Manager建立起统一认证和授权平台,实现了单一登录到所有的应用系统、集中管理账户、提升了上海电信内部的安全控制水平,满足萨班斯法案对企业内部控制的要求。

流程篇

监控和优化内部流程管理来实现企业内部运营管理的转型,意味着通过合理利用原有的系统投资来保证现金流、共享业务应用实现更高回报,互通敏捷的业务所取得的净利润比平均高出20%以上。端到端的业务及IT整合能提高各部门间信息分享及协作效率,实现更快的市场反应。例如通过WebSphere业务流程管理等解决方案提升业务灵活性和市场响应速度;IM FileNet则帮助企业根据业务流程管理规则和机制,对业务流程进行模拟,实现自动化并进行全面优化。

中国海洋石油有限公司是中国主要的石油及天然气生产商之一。海外业务的拓展让中海油急需通过信息管理平台的建设,应对海外业务信息繁杂、工作多样化的挑战,同时满足萨班斯法案针对内部控制的要求。应用IBM内容管理解决方案FileNet平台,它建立起一个先进实用的业务综合管理平台,在信息管理方面规范了文档的管理,理清了流程,实现了信息的共享,便于管理层进行准确而迅速地决策,同时满足了萨班斯法案的要求,准确及时的信息也成为中海油进行业务创新的重要依据。系统上线后,通过提供作为门户的公共区、个人可配置的个人工作区、具体业务处理的业务发展区、后台综合管理的流程中心、文档中心、系统管理等为用户提供强大的功能,方便地处理各类流程、文档事宜。

上海航空2007年正式加入世界级航空联盟——星空联盟,获得建设大型航空枢纽的契机,这将为上航带来大量的业务。为完成大型航空枢纽的业务目标,上航需要和网络中其他成员实现紧密协作,在信息上能够充分地进行交互,航班信息、订座信息和常旅客信息都要共享,同时航班的变动也必须第一时间反馈给合作伙伴。航空系统对流程管理有极高的要求:高度的可靠、稳定,迅速地响应,以及跨越复杂的异构网络、应用的能力。上航应用IBM WebSphere所提供的解决方案,采用B2B(Business to Business)的整合方式来实现上航与星空联盟总部之间的系统对接,实现了系统之间的整合。对业务伙伴之间实现灵活、便利的管理,为企业在此基础上实现流程的建设和优化提供了平台。

创新篇

变革当前,创新是企业改变命运、逆市上行的法宝。当公司面临挑战的时候更需要新点子、新做法、新方案来走出低谷。信息技术能够帮助企业通过如营销区域创新、商业模式创新以及核心技术创新等方式,抓住突破的机遇、渡过危机,实现企业的飞跃式发展。

越来越多的新兴信息技术能够帮助企业实现多层次的业务创新。例如通过SOA架构实现灵活的业务平台、灵活的流程是实现快速创新的前提基础;通过IM MDM主数据管理将信息变为企业核心资产加以充分利用;Mashup技术和基于Web 2.0技术的创新应用可以带来企业营销方式的变革等。

小肥羊是中国首家在香港上市的品牌餐饮企业,小肥羊特色火锅连锁店在中国成长迅速,其全国的直营店和加盟店一度达到七百多家的规模。在快速成长的餐饮行业,快速反应和快速变化越来越变成企业成功的关键因素。

小肥羊选择了IBM为零售行业量身定做的SOA解决方案架构RIF,为小肥羊调味品、羊肉的库存管理以及物流配送管理提供解决方案,将企业内部和外部的业务流程、人员组织管理、经营信息数据等各种资源实时连接起来,灵活快速的响应市场变化。从店面的一张订单开始,由订单进入公司形成采购单,转入供应商采购,到锅底调味品公司,再到羊肉基地转成生产计划单,完成生产以后形成入库单再出库,直到配送到店面,并由店面进入库存,这些过程都进入系统,快速及时地完成数据的集中和分析。通过IT技术和企业业务的结合来驱动符合市场需求的商业创新,为企业带来了可观的商业价值。