旅行社不会告诉你的陷阱

2009-03-09 04:05
新天地 2009年3期
关键词:订金热门出游

李 克

春季出游要挑到花钱不受气的行程、避免被旅行社弃团,只有识破旅行社的包装术,才能捍卫自己的权益,高高兴兴地出游。

只说须缴订金不说也有可能组不成团

这样的情况多半发生在出国游时候,有消费者已决定要去土耳其,并将护照、身份证、相片交给旅行社,交上万元订金,但旅行社在出行前一周却碍于报名人数太少,基于成本考虑而取消团体行,并不顾及报名者的权益。

由于双方尚未签下旅游契约,旅行社表明不负赔偿责任,只愿意办理退款。为了保障双方的权利与义务,消费者最好在缴付订金后,尽快签订合理合法的旅游合同。

只说团费超低价不说旅程中样样都要钱

低价团在中老年人中一向有市场,但超低价团可能变成旅行业的“吸金陷阱”。“名实不符”的低价团打着千元的低价,但报名缴费时才发现要多付各种税费、刷卡手续费等。有些是在行程中,每个景点的门票、餐食等都要消费者自掏腰包。

只说是热门行程不说凑大团能赚的回扣多

很多旅行社会在不同季节推出五花八门的热门旅游线路,其实越是热门旅游线路越要懂门道,因为只要人数多,领队、导游的收入就高。旅行社偏爱大型旅游团,除了可节省成本,更有筹码与当地旅行业者谈回扣。在这种情况下,相同的费用,每个人能享受的服务水平、出游效率势必会下降。当你想游览热门线路时,最好先问:“组团人数到底有多少?”

只说节奏慢 不说景点远

如今中老年人出游忌讳一天五六个景点的“跑马观花”,都希望行程设计更注重休闲、观赏景点更有质量。而很多旅行社打着景点少、行程慢的休闲游旗号,骨子里却选择景点距离很远的旅游线路或者偏僻的宾馆饭店。旅游者往往一大清早就得起床,吃完早餐就上车,一天只能看两三处景点,时间大半在路上度过。晚上回到位于远郊的“顶级饭店”,剩下时间只够吃饭与睡觉,看似轻松的行程,却是从业者“注水”的好借口。

只说自由行有附赠行程不说要你买东西

愈来愈多游客偏爱自由行,或参加航空公司的“机票+酒店”的套餐行程,这导致旅行社根本没啥赚头。于是旅行社的脑筋就动到“附赠行程”。有旅行社会提供“免费接送机服务”,到了国外机场时,当地业者除了送你到饭店外,还会“顺便”去市区观光。换句话说,名义上是接送,实际却是带你去购物。

只说住五星级不说会是“准星级”饭店

旅行者入住旅店的服务质量一直是游客和旅行社纠纷的重点。在旅行社的合同中都会加上等同于某星级饭店,消费者若没有事先确认,难保不会失望。因为很多“准星级”的饭店,质量落差却很大;而就算是入住同一家饭店,也有面海、面山与面墙的天差地别。出发前最好先确认饭店是“准星级”,还是“保证入住”。若是“准星级”,也要深入了解细节。

只说提供奢华游不说费用没有谱

精致、奢华的深度游确实吸引很多讲究生活质量的客户,但付出大价钱却未必得到相当的旅游质量与服务。据权威人士介绍,所谓“豪华游”、“标准游”及“经济游”等都不是国家或行业的标准,而旅行社提供的“深度”服务往往要层层加价。

只说人数不足被并团不说没领队服务

旅行社生意不好,有些业者也会将两团并一团,好一点的公司会事先通知;比较不重视服务的公司,旅客多半是到大巴和机场才知道被并团,当然多数消费者还是会硬着头皮出游的。但被不同家公司并团的旅客,往往得不到领队带路,行程结束也没有人安排善后。最好的自保方式是,在合约上附注什么情形之下可不参团并退费。

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