浅谈提高礼仪课教学实效

文晓庆

摘要：礼仪是一门塑造良好个人形象为目的的课程，如何提高课程的实效性，笔者通过多年的教学实践总结了四点：唤起学生重视礼仪课的思想意识；采取以练为主的授课方式；运用DV摄像等多种现代化教学手段；改革传统考核方式。

关键词：礼仪课 实效

0 引言

礼仪课作为一门塑造形象，提高交往能力的课程，是一门实用性和操作性非常强的课程，该课程的目的就是通过学习和训练，改变学生不良行为习惯，使得学生成为落落大方，彬彬有礼，举止优雅，谈吐礼貌，受人欢迎的人。近年来，众多高校都纷纷认识到礼仪的重要性并开设了这门课，但是很多以讲为主，不注重练习，或者虽然在练，却实际效果不佳，笔者在多年的礼仪教学实践中，利用各种教学方法和手段，探索增强礼仪课实效性的途径，现总结如下：

1 首先，唤起学生重视礼仪课的思想意识

众所周知，人的行为是受意识指导的，要有礼貌的言行，先要在内心有尊重人的意识，要想学好一门课，尤其是礼仪这样的操作性较强的课，思想上的重视是前提，否则就不会认真地听，用心地练。在我多年来的教学中，经常在第一堂课开始时，看到很多学生眼中一种不懈的表情，甚至听见有些学生会在私底下嘀咕“给我们开设礼仪课干什么，这些我们都知道的”。所以，上好第一堂课很重要。我不从讲礼仪的含义，礼仪的特点和功能等知识入手，而是通常从案例引入开始，把生活中不重视礼仪而导致求职失败，人际交往受挫，或者陷入尴尬的故事，从涉及不同礼仪规范内容的方面列举2－3例，给学生进行“洗脑”，这些案例要精心选取，要有趣，还要符合实际生活并有典型性或代表性，而且最好和时代紧密结合起来，学生会被案例深深地吸引，听完后展开热烈的讨论。接下来，我会给学生提出几个问题，设计的这些问题一定要不容易回答正确，比如问学生，女士和男士见面握手时，应该是由女士先伸手吗？学生会根据自己的理解回答是或不是，但是，其实这两种回答都是不全面的，因为在不同的场合，在不同的职务和身份时，就不能只论性别来定伸手的顺序了，在给学生分析后，学生恍然大悟，原来礼仪规范有很多学问，并不象他们想的那么简单。第三步，我安排学生做现场的练习，让学生上到讲台上做模拟演示。这些同学在演示中，由于没有进行过系统的礼仪规范的学习和训练，必然会范一些礼节上的错误，或者在模拟中出现举止不雅的表现，在模拟完后请同学先分析，然后教师进行点评，通过这三个环节，学生已经看到或感受到礼仪原来与人生活、工作如此紧密相关，有很多的知识等待学习，自己身上有很多的不足需要改进，这样，在思想上引起了对礼仪的足够重视，同时大大加强了学习礼仪的兴趣。

2 坚持以练为主的授课方式

如果在礼仪课上，还是过去那种老师只管讲课，学生只管听课的传统授课模式，那教师讲的多么头头是道，学生听的多么兴趣昂然，也只是增加了礼仪的理论知识，却未达到改变学生言行举止，提升形象的目的。大多礼仪规范在理论上通俗易懂，甚至有些内容学生早已知道，教师不必花费很多时间去细细讲解，难的只是如何使学生由知变为行。如讲到站姿、坐姿、行姿、手势、鞠躬等具体的礼节规范时,教师简单讲解后做示范，然后大部分时间让学生进行实践训练,教师一一进行指导，学生之间可以互相观摩，查找对方存在的问题，纠正不规范行为。而对于介绍礼节、握手礼节，会谈礼节，训练中主要采取情境模拟法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的情境来启发学生主动学习理论知识，加深学生对所学知识的印象，活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣的一种教学方法。由老师为学生或由学生自行创设一定的情境，如接待客人、推销产品、模拟招聘等，学生以小组为单位设计活动内容，分配并扮演一定的角色，演示活动成果，教师对学生活动情况进行指导和点评，最后与学生共同讨论并做出总结。此外，作为养成教育，要使礼仪规范成为学生的一种潜意识行为，必须要经过多次强化训练才能奏效。

3 运用DV摄像等多种现代化教学手段

现代化教学手段能将文字、图像、声音、视频影像、动画等信息进行综合处理，有机地结合成图文并茂的教学内容，充分调动视觉和听觉功能，让学生从多种感官同时接受刺激。在教学中，除了授课中多媒体课件的演示外，本人通过多种途径搜集各种音像资料，图片资料，如播放标准站姿、坐姿、行姿的视频和图片，减少教学示范中的不规范因素,播放专家的礼仪讲座，增加理论学习的权威感，但笔者发现，在多年的教学中，DV摄像的方法对提高训练效果帮助很大。即把学生的练习过程拍摄下来，然后回放给学生。礼仪重在塑造形象，目的是使学生训练后能有端庄的仪态、优雅的举止。而很多学生自身已有的一些不良行为习惯自己并不知道或知道也没有引起足够的重视，或在当众的模拟练习中由于紧张而出现很多不该有的动作和表情，比如很多同学演练时站姿是含胸驼背或腿分开且不停地晃动，说话时眼睛乱看或低头不敢看观众，有的发言时总是有很多不必要的口头禅或语气词，或说话速度过快、过慢、语调平淡，还不时有挠头、捂嘴、搓手等不雅动作，这些通过DV拍摄下来后，学生很清晰地在镜头中发现了自身的问题所在，这就为改变提供了前提，学生可以在老师的帮助下，有针对有重点地进行练习。在面对同学，面对镜头的压力下，学生经过多次练习，胆量和心理素质都得到了不同程度的锻炼和提高，许多同学反映，通过礼仪训练，不但使自己知道了礼仪的重要，而且提高了自信，敢在众人面前说话了。

4 改革传统考核方式

礼仪作为一门课程，肯定是要有相应的考核成绩。传统的礼仪考试，不管是以开卷还是闭卷，都是以期末的卷面成绩来定考分高低的，学生为了拿高分，死记硬背或考试时突出表现，与平时的实际表现脱离，不能考出学生的真实情况。为了促进礼仪课教学效果，督促学生认真对待平时课堂中的练习，自觉运用礼仪知识指导自己的行为，养成良好的习惯，“学好礼，用好礼”，我们在教学中对礼仪课的考试方法做了合理的改进,将成绩考评分为三部分：一是平时课堂内表现(40%),二是平时课堂外表现(20%)，三是期末综合考核(40%)。平时课堂内表现包括上课出勤情况（10％）,上课听讲和练习的态度（10％），及教学过程中的检测成绩（20％）。平时课堂外表现包括书面作业是否按时完成，质量如何（10％），平时的表现是否合乎礼仪要求（10％），例如，课余时间老师刚好碰到某学生衣衫不整或不打招呼或有什么不讲礼仪的行为，老师可以提醒他改正，并在平时成绩一栏中酌情扣分；而对那些在日常生活中能时时处处注重礼仪、遵守礼仪的同学加分，就会有利于学生良好习惯的形成。期末考核则以礼仪知识的综合运用为原则，让学生以小组编排礼仪短剧或每人做一个关于礼仪的演讲，或模拟主持，在其中要综合体现表演者端庄的站、坐、行的姿态，介绍礼节的正确运用，大方的手势、自然的表情、恰当的称呼、得体的着装、礼貌的谈吐等。学生在考试前的准备过程中要多次练习，而考试的现场又是一次练习，这样的考试，使得学生在考核过程中不断地完善和提高自我，对达到礼仪课的教学目标有极大的促进作用。

参考文献：

[1]沈思义.当代教学方法[M].北京：中国物资出版社.

[2]孙玉梅.实用礼仪教学中情境模拟教学法的运用[J].雁北师范学院学报.2006.6.

[3]李晓宜.高职礼仪教育模式初探[J].大学时代.2006.11.