挖掘员工潜能 提升企业管理水平

袁富香

企业的发展需要资源,人是最重要的资源保障。人力资源管理水平的提升，影响和促进企业管理水平提升，战略人力资源管理理念，将人与企业的战略有机结合起来并提高企业增值能力，目前行业内员工的情商和智商在工作中发挥作用的大小,受多种因素的影响，大多数员工公仅限于完成基本的工作任务,应付工作了事,上进心不强, 企业的后续发展资源不足,这是企业经营者在管理工作中必须解决的问题。

目前，基层烟草系统人员结构情况看,真正满足岗位任职条件的人员还有较大差距,部分员工参与意识、竞争意识不强，团队精神不足。那么如何通过有效手段挖掘员工潜能，创造符合相应岗位需要的人才，满足人力资源战略的需要，更多地实现管理创新。

第一，有共同的目标。在目标确定过程中，有三个因素很重要：参与、共识和统一口径。在确定目标的过程中，要让员工充分参与讨论，发表意见，收集信息,并根据目标实现的相关条件对信息进行分析评价, 最终使大家对目标有清醒一致的认识，取得共识。让员工在一定的制度范围内有权做出决定，让员工在参与企业不同层次的决策工作中，实现企业的管理愿望，也让员工找到归属感，让员工受到尊重。共识达成后，才会统一口径，做到心一致，行动一致。

第二，选对用对人才。清代顾嗣协在四百多年前就在一道碑文中写道：

俊马能历险力田不如牛

坚车能载重渡河不如舟

舍长以就短智者难为谋

生材贵适用慎勿多苛求

就是每个人都有一些特别的潜能，也都有自身的长处和弱点，要擅于发现分析并加以运用,要将人材在合适的时间，用到合适的岗位，符合人的需求层次、功能，找到他们实现自身价值能力的点,帮助他们自我实现。

第三，充分授权。既委以重任，又授予权力，使员工敢负责任，让他们明确自己的职责，忠于职守。人在压力下有畏惧心理，智商会下降,有时正常的潜能都发挥不出来，领导者授权后就要予以信任。首先要信任他们对企业的忠诚，让他们创造性地开展工作；其次要信任他们的工作能力。只要下属有能力完成某项任务，授权后应具有一定的自主权。得到了组织的认可后, 他们会主动调动思维能力,他们的素质和内函会得到最大限度的发挥, 他们就会用言行影响身边的上级、同事、朋友,会最大限度地利用自己生活中所有的资源力量来实现自己的目标。只要不违背大原则，不要随意牵制和干预。如果员工在自主处理事情的过程中，发生偏差，如果偏离不多，就要放手让员工去尝试，如果比较严重，就应预先提醒，为员工的成长提供成长环境。

第四， 在培训方面，对员工做具体的分群调研和分类排序，有针对性地选择内部岗位学习，轮岗、脱产学习，外部短期培训等，不搞一锅煮，让员工在灵活多样的学习中取长补短，或借助外力，缩小差异，减少短板，进行彼此观念整合，在现有的人力资源条件下，从不同测面逐步减少企业员工的差距，建立起一个适合单位需要的人才库，为各岗位提供可供挑选的岗位人才，尽量使人岗匹配。

第五，创造条件，建立高效的团队。团队在执行过程当中要制定高标准，并且是追求高效益。在工作中，管理者要注重工作细节，利用不同人员的优势，注意员工间互相借助外力，相互弥补；在日常的工作和生活中，要多换位思考，根据员工不同情况实施有效沟通，形成一个和谐友爱团结的竞争环境，建立高效团队才成为可能。如各单位开展的卓越团队建设培训活动中，一个过电网的团队竞赛游戏，要求团队成员人人顺利通过电网，整个活动才能结束，在通过的整个过程中团队成员不能有任何一人发出任何一点声音，且完成任务的时间要尽可能短才能获胜。整个游戏活动过程都强调高效的团队精神，团队利益大于个人利益，高效团队强调“我们”，而不“我”，要实现团队高效益，必须要有一个高效团队为基础。

第六，实施宽严并举、软硬兼施,以情感人的管理思路,将管理理念深入到被管理者的内心，成为他们的自觉行动。管理者要对工作中存在的进取精神不够，团队精神不足，又不能正确定位的员工，通过认真分析他们的兴趣爱好、性格、情趣、心态等，找到与他们沟通思想的切入点、方法；从情感上注意了解员工的实际情况，帮助解决一些生活、学习和工作中的困难。从工作上留意员工的工作情况，有了进步或好的做法，及时在合适的公共场合进行表杨，增强员工自信心，树立员工的自豪感，多看别人的长处，特别是对极个别成事不足，败事有余的同志，更要找到他们的长处，采取正确有效的交流沟通、引导和制度管制，引导他们通过自我实现来实现自己的人身价值观和成就感，迫使他们主动超越自我，在企业内部形成一种岗位竞争、收入靠贡献的竞争格局。

当然，在引导员工发挥潜能的过程中，有一些原则我们必须遵循，比如耐心、果断、制度约束等等。总之，员工的潜能是无限的，企业要做的就是制定合理绩效与薪酬福利措施和合适的规章制度，创造自己独特的企业文化，建立企业长期的原景与使命，赋予工作更高的价值与意义，让企业的成长与员工的职业生涯规划配套，营造环境、创造条件使得员工潜能最大极限地发挥，人有了主观能动性，处于高度的满足状态，身心愉悦，就愿意为自已的企业奉献诚实劳动和聪明才智，就实现管理创新，成就个人与企业的共同创新。