远教阳光暖驿站

徐术金　张云才

远程教育向社区延伸的过程中，怎样才能最大限度地发挥其平台作用，成为许多远教工作者一直在探寻的课题。在山东省胶南市，这个课题被赋予了新的注解。植根于社区的远教终端站点被远程办打造成为了“阳光驿站”，而驿站不但肩负起了以往远教站点在信息采集、党员培训等诸多方面所发挥的作用，而且还为社区其他各项工作提供了有效地支持。

温馨的家园

所谓“阳光驿站”，就是依托社区远教终端站点建立起来的一个功能更完备、更强大的综合服务平台。这一点从其设置就可见一斑。“阳光驿站”设置有“一场、两站、三室”，即健身活动场，远程教育工作站、流动党员管理站，远程教育（网络）培训室、党建图书室和党员谈心室。为了充分体现“一把手工程”，驿站的站长由社区党组织书记兼任，而远教管理员和社区党组织委员则担当起了“服务员”的角色。对于“服务员”，远程办还提出了“高标准”和“严要求”。“高标准”是指服务员必须达到“三具备”，首先是要具备中共正式党员身份；其次是要具备为党员群众服务的意识；最后还要具备综合服务的能力。而社区党组织建立健全起来的“阳光驿站”服务流程、服务项目、领导接待日等相关管理制度，更是把“严要求”落到了实处。“阳光驿站”在运行机制上的一系列改变，也使得社区逐渐成为了党员群众“温馨的家园”。

在珠山街道烽台路社区，远教终端站点的建设任务很早就完成了。但若问效果如何，管理员陈宝霞却总重复四个字——差强人意。其中原因自然与站点功能单一、不能为党员群众提供全方位服务有很大关系。“阳光驿站”成立后，这种情况发生了明显转变。运行的三个月中，驿站每天都要接待二十多名党员群众来咨询、查阅信息，而接听的咨询电话就更多了。陈宝霞还自定了“三用心”原则，即“用心管理，用心服务，用心交流”。不论是工作方面的或是生活方面的需求，管理员都尽力给予其切实的帮助，这也使得越来越多的党员群众开始相信驿站、走进驿站。

服务的窗口

一直以来，“流动党员难管理、先锋作用难发挥”是社区党建工作中的突出问题。“阳光驿站”在解决这个问题方面发挥了很大作用。首先，驿站按流动党员的不同情况和实际需求，积极协调相关部门对社区内的私营企业流动党员进行了调查摸底，并把掌握的流动情况及党员需求信息进行了归纳整理，建立起流动党员日常管理台账和各类服务档案。其次，每回接受驿站的服务后，都要在党员服务登记本上记录具体服务情况和对服务情况的反馈意见，这样就增强了工作的针对性、有效性和连续性。最后，各驿站还统一制作发放了印有驿站地址、电话等信息的流动党员联系卡、服务卡，使这些重点服务对象在有临时服务需求时，直接通过电话联系就能得到驿站的及时帮助。

王惠是在胶南商城从事个体经营的一名流动党员，她曾为找不到党组织而失落和抱怨。当她第一次看到“阳光驿站流动党员服务点”的牌子时，她兴奋地拉着两位党员在第一时间找到党组织。短短三天，有十多位党员到邻近的驿站登记。现在她有时间就到驿站上网、读书、听课，参加驿站组织的文体活动、志愿服务活动等。像王惠一样的许多党员，凭手中的党员联系卡或服务卡，随时可以参加“阳光驿站”的各种活动，党员还可以自由选择组织生活的内容和方式。

就业的桥梁

下岗失业人员的安置问题是社区遇到的另一大难题。其难点在于需要安置的人员多，且普遍年龄偏大、缺乏就业技能。针对这种情况，社区党支部利用“阳光驿站”的资源优势，下载了大量有关职业技能的远教课件，对社区下岗人员免费开展再就业培训。同时，驿站还利用远教网络的信息渠道，为这些再就业人员发布了求职信息，并收集了大量招工、招生、招考信息，为下岗失业人员搭建起了一个高效的信息桥梁。此外，社区还利用远教平台成立了“老年远程教育学校”、“计生远程学校”、“法制教育基地”，最大限度地发挥了驿站的综合服务效能。

华山街道社区的朱红两年前下岗了，由于只懂简单的管理知识而缺乏技术，所以一直没找到工作。驿站管理员得知这一情况后，在网上为其查阅了大量的用工信息。在管理员的指导下，朱红参加了驿站组织的服装营销知识培训。因为适应了市场的用工需求，朱红不仅很快找到了工作，而且现在还成了他所供职的那家企业里的业务骨干。朱红只是一个代表，今年以来，胶南市的21个“阳光驿站”发布了这样的就业信息共300余条，还举办了4场人才供需见面会，同11个用工单位建立了信息档案，并为160名再就业人员找到了合适的工作岗位。

招商的引擎

为了能让驿站在社区建设中发挥出更多作用，驿站还主动与社区内的企业实现了对接。驿站按照“内容各取所需，时间自行安排，站点随时开放”的原则，为企业提供了员工培训平台，企业可以根据自身特点随意安排培训时间。而党员和中青年骨干如有个性化学习需求，还可以同驿站管理员联系，随时到站点学习或查看资料。

灵山卫街道北街社区的万成房地产责任有限公司，因为要实现网络化管理，因此很多不熟悉计算机网络知识的员工面临下岗危险。到社会办学机构去学习，企业又很难拿出这么一大笔资金。这时，人力资源部的许元章经理找到了所属社区的“阳光驿站”，驿站免费为该企业开办了五期计算机网络知识培训班。受训员工不仅适应了企业发展的新要求，有些人还成为了新管理模式中的业务能手。在泊里河北、张家楼等站点，驿站还投资十余万元建设了“网络培训中心”，不仅为企业员工提供了一个免费学习、休闲、放松的场所，还极大地改善了招商环境，促进了企业和社区经济的发展。

（作者单位为山东省胶南市委组织部远程教育中心）