汽配会应助推优势企业品牌战略

宋　骏／整理

中国汽车市场的迅猛发展，一方面让各大整车企业迅速成长起来，向社会供应了大量的汽车整车产品，汽车工业获得了长足的发展；另一方面，快速抢占市场的压力，也让整车厂相对无暇顾及汽车售出后的配件供应。于是，全国各地各种规模的汽配市场如雨后春笋般建立起来，各种渠道产出的配件与整车厂的原厂配件一道，共同满足了市场需求。与此同时，副厂配件应运而生，致使汽配市场鱼龙混杂，而传统的汽配市场也一直深受假冒伪劣配件的侵扰，难以满足市场的需求、保障用户的利益。

随着近几年汽车用户消费观念的转变，消费者在将汽车作为交通运输工具的同时，对汽车的维修保养及其售后服务的及时性、准确性和配件纯正性提出了更高的要求。然而，纵观当前的零配件市场，仍存在许多严重的问题。诸如市场管理混乱、产品质量良莠不齐、假冒伪劣泛滥、信息不对称不透明、售后服务工作不健全、价格混乱等等。不仅严重地扰乱了汽车零配件市场的正常秩序，还伤害了整车生产企业、正规汽车零配件经销商的声誉和广大车主的合法切身利益。因此，对于汽车产品消费者而言，保修期以外维修车辆和购买配件无疑是件非常头痛的事。

为应对和改观配件市场这种不良状况，福田欧曼自第一辆卡车下线以来，就非常注重产品的售后服务，在“全程无忧”服务体系下，先后推出“欧曼纯正部品”和“欧曼捷程备品”零配件品牌，让保外用户也能享受到与保内同质的服务内涵。此外，福田欧曼也深知，满足千家万户、各种不同层次的配件需求，离不开更广泛的合作伙伴的鼎力支持，只有靠那些真正面向终端的经销商、服务商、配件商，构建起“全程无忧”和“欧曼捷程备品”经销网络，才能具备广泛的触角，以满足用户随时随地的配件需求。

为此，福田欧曼配件服务体系的建立，在广泛吸纳已经形成的社会化服务体系的基础上，定位于“服务商的服务商”，以整车企业规模优势的利润让利于经销商，支持经销商“有事做，有钱赚”，让经销商、服务商更好地服务于当地庞大的福田欧曼卡车用户。对于福田欧曼品牌车辆保有量不大的地区，坚持服务先导，先行建立配件保障能力，解除客户购车的顾虑，从而有力地支持整车的销售增长。

在对配件品牌进行宣传推广过程中，福田欧曼非常重视汽车配件交易会的宣传作用。自欧曼重卡投入生产以来，福田欧曼参加了历届汽车配件交易会，充分利用展会这一展示售后服务的平台，不仅让经销商和广大消费者对福田欧曼汽车有了全面的了解，更加认同福田欧曼“全程无忧”配件服务品牌，而且提升了福田欧曼汽车品牌的核心竞争优势。

福田欧曼推出的两个服务品牌正是在第64届南昌汽车配件交易会上为业界所熟知的，福田欧曼在现场举行了记者会，向业内详细介绍了所推出的服务品牌。而在第65届南京汽车配件交易会上，福田欧曼再携“欧曼纯正部品”和“欧曼捷程备品”两大配件服务品牌同时亮相，这表明福田欧曼对汽车配件交易会非常重视，同时也开创了汽车生产企业配件服务双品牌运行的先河。

我们认为，正是有汽车配件交易会这样一个平台，才真正方便了业内同行的交流，使得优势企业的优势产品能够快速为业内及公众所熟知。尽管面临着金融危机的困扰，但我们相信，只要我们具备了优势的品牌和服务，就具备了可持续发展的动力，搭载汽车配件交易会这样一个平台，定会取得良性互动。

今后的汽车配件交易会不仅是汽车配件产品展示、信息交流的平台，应上升到传播和支持品牌建设的高度，成为引领汽车配件行业向更专业、更全面、更正规的渠道健康发展的风向标。