医药物流企业应收账款的成因与对策

李俊娜

摘要：文中首先对医药物流企业财务管理中普遍存在的应收账款问题进行了全面的分析，尤其对产生应收账款的过程进行了深入研究；其次在分析应收账款产生的成因的基础上，形成了一套加强应收账款管理的措施，以便尽快加快资金回笼，提高企业管理效率和减小运营成本。论文中提出的解决方案对本行业其他企业应收账款的管理具有一定的借鉴作用。

关健词：应收账款。医药物流，资信，信用等级

0引言

随着我国医疗改革深入，国家对药品批发企业的监管整顿越来越严格。作为药品批发企业要求得生存必须成立一整套高效、快捷的物流配送系统，它要求具有完备的资金流动系统、大型仓储设施、高速的计算机处理系统等。随着这些大型高科技物流企业的成立，市场也会相对集中，对物流企业的要求也就越来越严格。这种大型药品物流企业要正常的运转必须具有完备的资金链作保证。应收账款作为物流企业资金链的核心也越来越受企业的重视。

应收账款是企业流动资产的一个重要项目，是企业因赊销商品而产生的短期债权。一方面企业要求得生存需要利用应收账款来促进销售，但从另一方面来说，应收款项推迟了企业的现金回收时间，增加了催收费用，提高了应收账款的成本，甚至造成应收账款的损失风险。药品物流企业客户多信息量多，利润较低，必须加强应收账款的管理，将加强应收账款的管理作为企业日常应关注的事项。

1目前医药物流企业应收账款存在的问题

缺乏现代的信息处理能力。一些企业为了适应国家医改的需要，虽然名为创建了物流企业，但与物流相配套的设施并不完备。当扩大规模、扩大市场份额时，大量的信息涌入，原有计算机处理软件巳跟不上市场的需求，不能及时准确地给管理者提供有用的信息，使应收账款账目不清晰，贻误了应收账款的最佳回收期。

对客户资信风险控制不够。当今的药品市场趋于饱和，每家药品批发企业为争夺市场份额都想尽了办法。销售是一个药品批发企业的主流，但企业不能只顾抢夺市场而不去调查市场的水有多深。很多企业不调查客户的经营情况、财务状况，盲目地采用赊销的手段来销售药品。虽使企业得到了较高的账面利润和销售额，确造成企业大量的流动资金被占用。有的企业虽对客户进行了评估，但未进行跟踪调研，企业有了变化，也未作出相应调整，造成大量应收账款收不回来，使企业不能正常的运转。

相关部门控制不严，监管不力。销售部门对开票员的监管不够，开票员任意开票发货，客户只要要货就开票，不核查客户的经营范围，不核查客户资信程度，任意作废已发货的单据，退货不及时打退单等都导致应收账款的增加。财务部门内部管理不善，账目不清晰、不及时，不能准确反映客户的欠款情况，以货易货不及时办理转账、退货不及时冲账，发现问题不及时反馈，这些都间接地造成了应收账款的增加。

财务与销售部门各自为政，自行其事，以致销售与核算脱节，使财务核算成为了摆设，没真正起到控制、监督的作用，让企业的资金不能正常的运作。仓储配送能力差。货到不能及时入库，货入库销售相应的药检不能提供，货送达对方送货记录不清晰、退货不及时等，都导致应收账款的增加。

对销售人员的管理不善，激励机制不健全。企业内部控制制度不严，账目长期不核对，再加上企业的激励机制不健全，势必造成销售人员的频繁更换，不仅款收不回来，连业务也进行不下去。还有的一些企业，未将应收账款纳入考核体系，有的纳入了考核体系也不够力度。因此销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，导致应收账款大幅度上升。

对账不及时，清欠工作不重视。由于经营中药品与资金流动在时间和空间上存在差异，企业与客户在经济往来过程中应对未了事项定期进行对账，来明晰双方的权利和义务。但是有的企业不及时与客户对账，造成应收账款账目的混乱。有些企业对清欠工作不重视，不设立清欠部门，有的虽设立了也形同虚设。清欠部门主要是清理呆账、死账，它为诉讼法律提供了可靠证据，为挽回应收账款做出的最后努力，是降低损失的有力手段，必须重视清欠工作，合理地利用好清欠。

2加强应收账款的管理

建立先进物流系统。物流企业是时代的产物，不是摆设，我们必须深刻领会物流企业的真正含义，建立先进的物流企业配套系统，建立高效、快捷的信息网络，建立快速、便利的仓储配送系统，让物流企业高速地运转起来，实现真正的物流。

建立客户档案，确立信用等级，建立资信系统。企业要按药监局要求建立客户档案。对客户的经营状况、财务状况、经营范围等做好登记。根据客户实际情况对客户进行评定，确立客户的信用等级。再根据客户的信用等级来确定赊销金额的大小和期限长短。同时企业还要建立客户资信管理信息系统，将客户赊销金额和期限长短输入电脑，利用微机软件进行管理，超期和超过赊销金额的客户不予开票。

建立赊销审批制度，强化管理。建立适应本企业的赊销审批制度，赊销业务的审批应有专人进行管理，已设定赊销金额和赊销期限的客户，其他人员无权利改动。随着销售业务的做大，市场的变化，有的客户确需进行改动的，，必须报经审批人报上一级领导进行重新的审定，才可扩大该客户的资信范围。

建立健全企业应收账款的各部门的规章制度，做到有章可循。企业销售部门要求建立严格的开票员管理制度。开票是销售业务发生的第一步，必须管理好开票员，才能管理好应收账款产生的源头。企业还应将开票员的薪酬与开票的质量相挂钩，提高开票的质量，降低因开票员的差错所提高的应收账款。

企业的财务部门应按客户销售区域建立核算应收账款明细账，及时进行会计核算，并定期统计应收账款各客户的金额、账龄及增减变动情况，及时反馈给企业主管领导和销售部门，为评估、调整赊销客户的信用等级提供可靠依据。同时，财务部门应定期向赊销客户寄送对账单。对未超过期限、未超额的赊销客户，需双方确认无误并签章，作为双方以后对账的依据；对超期、超额的赊销客户，在发出对账单的同时，要报之主管领导及相关部门及时妥善处理。

建立清欠部门，针对逾期未结清欠款的赊销客户加紧催收。特别是对一些信誉较差，欠款时间较长，金额较大的赊销客户。催收时，企业各部门应及时提供这部分赊销客户的详细原始资料，销售部门要提供销售合同，财务部门要提供销售发票、对账单、欠款金额及发生时间，仓储部门要提供送货记录等，为催收工作提供方向和依据。清欠部门对近期暂不能还款的赊销客户，应要求对方制订还款计划并提供担保，使其能逐步还清欠款。对那些既然不制订还款计划又不提供担保的。或发现其缺乏清偿能力的，应及时通过法律途径给予解决。

建立严格仓储配送制度。配送前，药品出库必须进行严格地复查，复查准确无误后装箱配送，避免因药品缺失而挂账，还要检查所配药品是否有药品检验报告，以免因无检验报告而退货，还要查看发票是否齐备，发票是结款的依据，与药品同等重要；配送中要保证两人以上送货，互相监督；配送到达客户地点要进行清点与对方收货人核实，核实后签收送货记录和发票，方可返回。仓储配送是保证应收账款合理收回重要环节，是现代物流企业重要的一部分。

健全内部激励机制、培训制度，提高业务员的素质。业务员是沟通企业与客户关系的桥梁和纽带，必须加强人本管理，业务员既要有完成销售任务的紧迫感，也要有对企业的归属感。企业要定期为业务员进行专业知识、财务知识、风险意识等培训，把提高业务员的素质做为我们工作的重点。同时要建立完整的激励制度，把应收款项做重要的考核内容。只有这样，才能合理地规避应收账款的风险。

应收账款对于每一个企业来说都是重点，尤其是药品物流企业。这是由药品物流企业的特点决定的。药品物流企业客户多、利薄、信息量大不易管理，很容易造成管理的漏洞，所以做为企业的领导者更应重视应收账款的管理，严格按照以上应收账款的管理策略对应收账款进行管理，真正把工作落实到实处，降低企业的资金风险，只有盘活了资金才能使企业更有活力。