由Z理论引起的关于企业和谐物流系统建设的心思考

朱紫茂

摘要：本文在全面理解Z理论的基础上，从微观层面提出构建和谐物流系统必须具备四个条件：重视人的作用，重视组织文化建设，整合系统资源以发挥最大效率，可持续发展。文章旨在为物流企业或部门构建和谐物流系统提供一些创新性的思想指导。

关键词：Z理论和谐物流系统条件

0引言

Z理论(theory z)是由日裔美国教授威廉，大内于20世纪80年代提出的一种新型管理理论。该理论的中心议题是：怎样才能使每个人的努力彼此协调起来产生最高的效率。它强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的亲密关系和微妙性等。Z理论又叫Z模式，是一种全面考虑顾客、员工、组织和社会的长远利益的一种管理模式。该理论的独到见解集中表现在以下几个方面：①终身雇佣制。②缓慢的评价和晋升。③分散与集中决策。④含蓄的控制，但检测手段明确正规。⑤融洽管理人员与职工的关系。⑥让职工得到多方面的锻炼。

由以上的介绍我们可以发现，Z理论的核心目标是在提高生产效率的基础上，构建一个整体和谐的企业系统，其理论观点和做法对于我们构建企业和谐物流系统具有重要的借鉴意义。

系统理论认为，系统内部诸要素的协调、和谐、共生，是系统存在和发展的动力。由此可见，和谐是系统的基本内涵和要求。物流系统是一个由人、货物以及信息组成的特殊形态的复杂体系，包括运输、仓储、配送、信息传递等各个子系统，每个子系统的各个部分也在相互联系，相互作用，具有系统的结构性。和谐同样是物流系统的基本要求，是物流系统追求的一种理想状态。“和谐物流”就是物流系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调，整体最优的状态。和谐物流的内涵涉及人与物流、人与人、人与社会、人与自然等方方面面。那么，物流系统怎样才能实现和谐的目标呢?

本文受Z理论的启发认为，无论是宏观的社会物流系统，还是中观的行业物流系统，或是微观的企业物流系统，要实现和谐目标，必须具备以下四个方面的条件：

1重视人的作用

物流系统的和谐首先是人都和谐。人是能动的，与环境发生交互作用。现在的人们基本上都有一个共识，那就是认为“人”是第一资源。重视人的作用实际上就是要求以人为本。在现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展观，人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。以人为本是哲学价值论概念，它的意思是说，与神、物相比，人更重要、更根本，不能本末倒置，舍本求末。以人为本是经营管理者的一种领导方式或理念。科学发展观明确把以人为本作为发展的最高价值取向，就是要尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点。人类生活的世界是由自然、人、社会三个部分构成的，以人为本的新发展观，从根本上说就是要寻求人与自然、人与社会、人与人之间关系的总体性和谐发展。构建和谐物流系统的主体是人，物流系统的第一要素也是人，所以，构建企业的和谐物流系统必须首先重视人的作用，坚持以人为本。

2重视企业文化建设

企业文化指的是企业中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。它往往是该企业所特有的，在较长的一段时间里处于比较稳定的状态，它确定了该企业的风气和人们的行为准则，也影响到各个管理职能的实施方式。要构建和谐物流系统，就必须使“和谐物流”的观念深入人心，使其成为每个企业成员自觉的行为准则和指导思想。为此，只有将和谐物流的观念融入到企业文化的核心内容，用企业文化的建设引导和谐物流的观念建设，才能保障企业物流系统中的每个人从根本上接受和谐的观念，使用和谐的方法，走和谐物流之路。这是企业物流系统实现和谐目标的基本前提和思想保障。

具体而言，建设和谐的企业物流系统之所以要重视企业文化建设，是因为它具有一些十分重要的功能，包括：引导企业物流人员思想和行为的导向功能，通过完善管理制度和道德规范来约束企业物流行为的约束功能，强化团体意识，使企业的物流人员之间形成强大的凝聚力和向心力的凝聚功能，满足物流人的实现自我价值的激励功能，以及调节企业物流系统各部门之间、成员之间，系统与环境之间的关系以适应物流系统和谐发展的调适功能。这些功能对企业物流系统和谐目标的实现具有不可替代的保障作用，应该说。优秀企业文化是企业和谐物流系统建设的内在要求和本质特征。

3整合系统资源以发挥最大效率

目前，我国物流业发展中存在的许多严重问题，主要原因就是没有从整体和谐的角度出发，造成各个物流要素间不协调甚至相互制衡。超载问题就是一个非常典型的物流系统不和谐发展导致的恶果。再有，物流系统的局部高效率与整个系统状况的不协调、单一物流设备的高水平与周边物流运作环境的不匹配、由一味降低物流成本带来的物流服务水平下降等问题，都是忽视系统的整体和谐、片面追求菜一方面效果造成的不良后果。

为了实现企业物流系统的整体最优，就需要将原本相互联系却被分割开来进行管理的各种企业物流活动及相关资源进行有效整合以发挥最大的效率。具体来讲，在战略思维的层面上，企业物流资源的整合需要通过组织和协调，把企业内部彼此分离的物流活动及资源整合起来，并和企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的物流系统，取得1+1大于2的效果。在战术选择的层面上，物流资源的整合就是一体化物流活动和优化配置资源的决策，根据企业的发展战略和市场需求对物流系统相互冲突的要素，或者虽不相互冲突，但须相互协调的要素进行权衡、选择和协调，实现整个物流系统资源的最佳配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。且的就是要通过制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。

4实现可持续发展

可持续发展{Sustainable Development)是二十世纪八十年代提出的一个新概念。它是指既满足现代人的需求又不损害满足后代人需求的能力。换句话说，就是指经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。一个物流系统在当前无论有多高效，如果不能实现可持续发展，就无和谐可言。因此，构建一个可持续发展的物流系统是企业建设和谐物流系统永恒的目标。

开展绿色物流是实现可持续发展的一个重要内容，它与清洁生产和合理消费共同组成了节约资源、保护环境的绿色经济循环系统。绿色物流是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施运输、储存、包装、装卸、流通加工等活动的物流过程。“清洁生产——绿色流通——合理消费”已成为可持续发展的一个基本模式。将这一原则应用于现代物流管理活动中，就是要求从环境保护的角度对现代物流体系进行研究，形成一种与环境共生的综合现代物流系统，抑制物流对环境的危害，同时又能促进经济和消费生活健康发展。绿色物流是企业和谐物流系统的基本要求。