促进产险公司科学发展的实践与思考

尚秋红

科学发展观的实质是实现经济社会又好又快的发展。要实现又好又快发展,关键是把发展的理念和思路统一到科学发展观上来,党和政府提出全面贯彻科学发展观的根本目的,就是要在最大限度地实现经济健康快速增长、促进社会进步的同时,不断降低各种成本和风险,把发展代价减少到最低限度、缩小到最小范围。从这个意义上来说,全面贯彻科学发展观的过程实际上就是一个不断增促社会进步和减缩各种代价的过程。因此,对于产险公司而言,可以说,其贯彻落实科学发展观的实质和核心就是要做到有效益的发展。有效益的发展,着眼点是发展,这是符合经济规律的,也抓住了第一要务。但同时也必须强调,发展必须以有效益为前提,也就是用科学发展观指导产险业务发展,使产险公司走上科学发展之路。

一、明确规模和效益的辩证关系,以科学发展树立新理念。

产险公司在战略上要认识、分析和明确规模与效益的辩证关系。快速成长是许多保险公司的理想目标,但单纯强调规模,忽视提升公司产品和服务的竞争力,忽视公司创造利润的本质,绝对是一种舍本逐末的做法。殊不知大未必强,只有把公司做强、做实、做精,才能把公司做久,才能提升公司的持续盈利能力。企业的核心是利润,但通过扩展规模、增设机构来获取利润并不是公司发展的最佳途径,还应从业务创新、新渠道开发等其它更好的途径去选择。必须坚决避免只要市场份额不顾经济效益和只要经济效益忽视市场份额两个极端,这是践行科学发展观的要求,也是产险公司的现实选择。

二、审视自身市场行为,确立和坚守有效益的发展理念,以科学发展谋求新思路。

科学发展观是全面、辨证、深刻的思想体系,既是指引工作的世界观,也是解决问题的方法论。保险业要深刻领会和牢固树立科学发展观,结合公司实际,坚持以人为本,坚持科学管理,实现速度、质量、效益和品牌建设有机统一。

坚持有效益的发展必须要有良好的心态和充分的思想准备。坚持有效益的发展,还必须把内涵式的效益增长作为管理增效的重要方式。产险公司降低销售成本和管理成本的空间还很大,整个行业要真正按照科学发展观的要求,同心合力,锐意改革,从而为有效益的发展留足空间,提供动力。

三、做好精细化管理和算帐经营,以科学发展确立新模式。

(一)做好精细化管理和算帐经营的必要性

为什么必须推行精细化管理和算帐经营,其根本原因是1、精细化管理和算帐经营是支撑公司利润实现的重要条件,只有实行精细化管理和算账经营才能最大限度地防止利润的流失。2、做好精细化管理和算账经营是促进产险公司发展的重要途径。

(二)精细化管理和算账经营应当关注的问题

1、抓住一个核心:利润。2、坚持两个原则:把握市场客观,立足财务报告。3、关注三个重点:执行力度、过程控制和人员培训。4、做好四项工作:流程、核算、分析和规划。实施精细管理和算账经营,就是要做好精细化的流程、精细化的核算、精细化的分析和精细化的规划。

四、以人为本,创新发展,以科学发展构建新和谐。

科学发展观的基本要义是坚持以人为本,全面协调可持续发展,促进经济社会和人的全面发展。金融危机下的产险公司必须坚持以人为本,创新发展,实现可持续、全面、协调发展。

(一)以人为本,创新发展的必要性

一方面,传统的发展模式不断挤压着产险公司的利润空间和发展空间。如果还是沿袭传统的发展模式,固守传统的经营思维,结局也只能是被市场淘汰。因此,打破思维定势,鼓励员工创新是产险公司应当,也是必须思考的问题。

另一方面,随着竞争主体的增加,市场竞争日益加剧,竞争的着眼点正在由浅层的价格战、广告战逐步向服务竞争转变,以人为本,以服务为中心终将成为产险业核心竞争力的重要元素。因此,探索建立差异化客户服务机制,把客户满意度作为衡量和检验工作的首要标准;努力提升人员专业技能提高整体素质和专业技能;探索新的服务机制,大力创新和实践增值服务新模式,是产险公司的不二选择。

(二)以人为本,创新发展中应当把握的问题

1、坚持一个原则:思想决定一切,不换思维就换人。创新人才是产险公司在发展过程中应当关注的重点,作为产险公司要有给勇于创新的人广阔平台的胆识和眼光。

2、把握两个重点:体现差异、抓住关键。创新是企业生存和发展的动力,事实上差异化经营并不是说一个单独的方面,而是包括产品、服务、定位等各个方面。具体说来,差异化应当体现在细分市场,了解目标消费群体差异;开发特色产品,突出业务特色优势;充分了解市场,建立高效的营销队伍;降低成本控制,优化内部管理模式。与时俱进和创新发展要解决的第一个问题就是“做正确的事”,就是要确认自己真正需要解决的问题是什么,只有这样我们才能明白自己的方向到底对不对。同时,在发展过程中还要不断检讨自己、审视自己,找出问题,解决问题,有些问题虽然不能立即解决,但是要持续改进。

3、做好三项工作:选人、育人、用人。在工作中能够找到解决问题的方法,能够创造出业绩的员工才是企业需要的员工。产险公司要注意激发员工的创新意识,鼓励员工带着思想工作,带着创新工作,要宽容他们在工作中的错误,只有发动了每一个员工,公司才能真正走上创新发展之路。

总之,我们要善于寻找生存空间。目前金融危机带来了威胁,但同时也带来了机会,只要产险公司充分发挥优势,深化内部管理,做好精细管理、算账经营、与时俱进和创新发展,就一定能够找到自己理想的利润空间,并为未来的发展做好充分的准备。

(作者单位:人保财险廊坊市分公司)