Ｇｅｎｃｏ：逆向物流“变废为金”

马海瑞

Genco公司通过逆向物流帮助BestBuy、西尔斯等美国零售巨头商寻找买主，销售因缺陷退回或损坏的产品，每天在买家和卖家之间处理高达500万美元的废弃物品。

我们能从废料、退货、破损货品和废品中做些什么生意呢？答案是，让它们顺着供应链逆转回去来获取最大价值吧。

产品的价值就像海绵一样，换个方向拧，就可以获得更多。金融危机之后，一些企业在削减成本的刚性要求下，正在重新衡量废品的价值。残次品、废品同样是原材料、能源和劳动力的结晶。因此，让它们逆转供应链的运行，重新回到供应链的开始，必然有价值可寻。而这个过程被称为“逆向物流” 。

从上世纪九十年代开始，美国的一些大型连锁零售商为了提高返品处理效率，仿照正向物流治理中的商品调配中心的形式，分区域设立“返品中心”以集中处理返品业务。这成为逆向物流治理的开始。

由于大型零售公司的脚步逐渐向边缘地区延伸，有些零售店的布局相对分散，不利于设立自己的返品中心进行逆向物流集中治理。集约化处理已成为逆向物流治理的趋势。

出于经济效益考虑，大型零售公司委托从事第三方物流的公司承担逆向物流治理业务。Genco公司就应运而生，并在对大型零售公司的服务中逐步专业化，如今已是美国最大的逆向物流专业治理公司。

Genco，逆向管理供应链

对于生产厂家来说，最不堪其累的恐怕是大量返品处理。许多工厂宁可在商品购销合同中预先约定扣除一定的返品比例，而不愿接受返品。这就是人们所熟知的“零返品”购销方式。世界最大的日化用品生产商宝洁公司就是“零返品”购销方式的积极倡导者。

“零返品”固然解决了一时的麻烦，但是却造成了成本的上涨和原材料的绝对浪费。于是，企业开始寻找专业的第三方物流公司来进行供应链的逆向管理，专业化程度最高的Genco就成为许多企业的首选。

美国户外设备制造商Patagonia 是Genco最早的客户之一，也是最有代表性的通过Genco进行逆向物流专业治理的企业。在Genco的逆向物流管理下，其生产的Synchilla背心的纤维布料使用的是回收的旧起绒布和T 恤衫，有些废料甚至来自竞争对手。

Genco公司帮助Patagonia在终端店铺和总公司都设立回收渠道，客户在Patagonia的商店留下旧衣物或将其邮寄至Patagonia的配送中心，完成货品的逆向流动。此后，这些“原材料”被送往Patagonia公司的下属外包制造工厂，分包商将它们重新做成纤维布料。

与Patagonia一样，许多美国大型零售公司借助Genco公司的逆向物流网络，在全美各地设立了近百个规模不等的“返品中心”。其中沃尔玛公司就设立了10家，凯玛特公司拥有4家，其他如宜家、Target公司等较大的连锁零售商也都有自己的“返品中心”。此外，一些规模较小的连锁商业公司则采取几家合伙的形式，设立“返品处理中心”。

买家与卖家的黄金通道

“逆向物流真正的价值是将废品变成现金 ”， Genco高级副总裁Curtis Grevesho这样说。

美国匹兹堡的Genco公司活跃在逆向物流业务中。它帮助零售商Best Buy （BBY） ，西尔斯（ SHLD ）和Target （ TGT ）寻找买主，销售因缺陷退回或损坏的产品。Genco甚至专门剥离出一种“拒收货”的经纪业务，称之为Genco市场，每天在买家和卖家之间处理近500万美元的废弃物品。

Genco接收其系统内各零售店的所有返品，对返品进行甄别。按照返品的实际状况把它们分为：可整修后重新销售，可降价批发销售，可向生产厂家退货，可作慈善捐赠用，可作废品利用及无利用价值等，并作相关处理。返品处理中心内设有相当规模的再生工厂，把可整修后重新销售的返品进行整修、包装后重新融入正向物流销售。

Genco对各厂家、各销售店、各类商品的返品状况及产生原因、返品的变动趋势等信息进行综合统计分析，及时向总部提交相关报告，并对返品涉及的资金进行统一结算。

Genco专业化的逆向物流治理业务迅猛发展。目前，Genco公司已成为美国逆向物流治理业界的最大企业。委托该公司处理返品业务的签约商业伙伴超过1500家。Genco公司已在美国各地拥有104个返品处理分中心，年处理返品达400万件。

毕马威会计师事务所（KPMG ）最近的一项研究表明，由于采用了返品的集中配送、返品票据的统一处理、发掘废弃商品残值等方式，Genco可以替所服务公司节约高达0.1％—0.3％的年销售额。对Best Buy 来说就是每年1亿美元，而沃尔玛公司通过Genco逆向物流治理平均每年就可节约资金7.3亿多美元。

如此巨大的节约金额，Genco公司每年能从其不停周转的逆向物流网络中赚到十分可观的物流费用。

为商家降低成本

Genco公司同时为某一地区内处于竞争关系的沃尔玛、凯玛特等多家零售商提供服务，甚至有些其他商家自己设立的返品中心也成了Genco公司的服务对象。

专业分工更细，集约化与效率化程度更高，更完善的专业治理技术，最大限度地回收返品的经济价值。Genco公司把客户购货合同中涉及的返品合同条件，返品收发、储运、结算、统计等各个环节都纳入统一的计算机系统管理。

Genco对美国零售商的贡献在于：提高了返品的流通效率，降低了逆向物流耗费的成本，加速了返品资金的回收。逆向物流治理极大地为商家降低了销售总成本。

如Genco一样的专业逆向物流治理公司又派生出许多专门充当逆向物流经纪人的公司、专门的返品运输公司、专门的返品仓储公司、返品整修公司、残次品销售公司和填埋无价值返品的公司等，它们分别承担返品处理业务的不同环节。

从原始的返品处理方式到专业化的逆向物流治理公司，以Genco公司为代表的专业化逆向物流企业为节点，一张更大的逆向物流网已经铺开。它们创造的物流新世界正在无限生机中蓄势勃发。