纠正他人错误要有诚意

杨彦成

美国教育家戴尔·卡耐基在《美好的人生》一书中对于如何纠错提出了很好的建议，读之感触颇深，结合实际，我认为纠错时应注意运用好以下方法：

(1)纠正别人的错误时，注意保护当事者的面子。卡耐基说，让别人感觉到有面子，这是一件十分重要的事情。而有些人却很少注意这一点，比如，当众批评配偶、孩子或者他人，他们并不考虑这么做是否会伤害到别人的自尊。纠错者不给别人留“面子”，主要原因是“权威”思想太严重，“家长”作风太盛。戴尔·卡耐基说，如果纠错前对别人的错误做一些较深入的了解，就可以减少对别人的伤害。

(2)先赞扬再批评。工作中，他人出现过失，必要的批评是不可少的，正如有病要吃药打针一样。批评可以使对方深思、自责，从而纠错更新。实践证明，如果采取先赞扬再批评的方式，效果会更好。因为，“扬”是抬高对方。唤起他美好的回忆；“抑”是激励对方，触动他的自尊，挖掘他的潜力。卡耐基说，通常，在听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再去听一些令人不快的批评，感觉总是好得多。因为前面的赞扬，已经给后面“发射”的批评“子弹”安装上了缓冲器，其撞击力会有所减弱。

(3)以鼓励的方式纠正错误。卡耐基说，纠错者要让人相信，改进自己的弱点并不是那么困难。

(4)用激励帮助他人步向成功。著名的心理學家杰丝·雷耳说，称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。卡耐基说。能力会在批评下萎缩，而在鼓励中绽放花朵。

因此，要成为有效的纠错者，在行动之前，请对别人诚恳地认同，并且赞美他人，哪怕是最细微的进步。

(编辑方舟)