镇泰集团：从简单加工到国际大厂商

镇泰集团是一家生产电子、塑胶和毛绒玩具、智能家电、礼品和儿童用品的大型企业集团，于1977年在香港创业，1983年开始在广州投资，历经30年，已发展成拥有11家子公司，员工3万多人，年出口达30亿港元的大型企业集团，成为广州最重要的加工贸易出口企业之一。镇泰集团是全球最大的玩具制造商之一，其生产的各种玩具畅销美、欧、日、东南亚及其他市场。据美国《玩具》杂志统计，每年评出世界最畅销的10款玩具中，镇泰生产的就占了一半以上。

镇泰的发展历程

1977年，镇泰在香港成立，最初只是帮人做设计，1980年开始自己接单生产。70年代末，玩具业在香港已成为“夕阳产业”，镇泰审时度势，从1983年开始移师内地，利用当时廉价的劳动力、土地资源和政府政策支持，在广州投资玩具生产。镇泰最早在白云区三元里建起了第一家玩具加工厂，并逐步发展，1988年，“镇泰总厂”成立，其员工总数达到近9000人，规模迅速扩大。

1992年，镇泰在白云区新市镇建起了占地150亩的“玩具城”，不久，拥有8000多人的镇泰(广州)有限公司成立，主要生产电子遥控和互动玩具。1994年，镇泰又成立了拥有5000多职工的广州镇达玩具有限公司，主要生产UEI遥控器和婴儿用品。

1996年，镇泰布局韶关，建立起占地100亩，容纳6000名职工的韶关工厂，主要生产毛绒玩具。1997年，镇泰(中国)工业有限公司在番禺落成，占地200亩，首期建筑面积就达6万平方米，职工约6000人，主要生产高端的电子互动玩具和智能家电。2006年，番禺工厂二期扩建并投入生产，建筑面积扩大到12，5万平方米，主要生产高科技产品和自行研发、设计产品。2007年，镇泰(广州)实业有限公司在从化落成，占地570亩，首期建筑建筑面积达26万平方米，职工约8000人，主要生产互动式电子遥控玩具。

1998年到2008年，镇泰从一个中型企业发展成一个大型的玩具生产商。

生产能力与企业管理方面的步步提升

镇泰视质量为企业的第一生命，始终秉持“精益求精、追求卓越”的企业精神，在制造能力和质量管理工作中不断完善、不断超越，一步一个脚印扎实向前发展。1996年，在为微软公司生产智能互动玩具“恐龙”产品的过程中，镇泰的综合实力得到全面提升，尤其是在电子生产技术方面积累了丰富的经验。2000年，生产Tiger公司的“电子狗”，更是对镇泰整体实力进行了次大检验，使镇泰在研制、开发、工程技术、质量监控以及管理走向完善和成熟。这款风靡全球、可做108个基本动作的电子狗，包含了声音识别、红外线感应及VR感应等多项技术，内置芯片控制的16个马达、16个牙箱、12个相配套的VR，工艺之复杂、装配难度之高、检测工序之繁，是镇泰产品历史上从未有过的。2001年，镇泰又与美国iRobot公司合作，研究开发出智能扫地机，被誉为“地板清洁的能手”，集电脑芯片、电子墙、遥控技术、光电电子技术于一体，被美国《时代杂志》评为年度全球最佳发明之一。2007年，镇泰生产孩之宝公司大体积仿真动物“大马”，大马结构复杂，电子控制难度大，有10多个功能，有触摸感应控制、光电感应控制、声音控制等，能承受250磅压力不变形，在一定程度上不倾倒，虽然价格昂贵，却热卖24万多只，被《BOSTON GLOBEMAGAZINE》杂志誉为是当年圣诞节最受欢迎玩具。镇泰对玩具动物的眼睛设计比专业生产眼睛的厂都做得好，有一种眼睛的结构设计在美国获得专利。2008年，生产Ugobe公司“恐龙”，能行走发声互动感应并具自主智能，更能体现镇泰当前高端科技生产水平。

1997年，镇泰集团推行心理励志丛书《高效能人事的七个习惯》，从而奠定镇泰企业文化的基石。在企业管理上，镇泰引进了国外先进的管理方法，加强员工培训。各工厂都全面推广标准工时流程控制和流水线生产，强调工作态度是衡量员工工作的一个主要标准，集团先后借鉴推行包括“5S”、“JIT”、“HRP”、“BSC”等在内的先进管理方法，取得良好成效。镇泰要求所有员工都要参加培训，持有部门经理签发的上岗证，才能上岗任职。为提高员工的生产技术水平，集团从香港调派工程师到各公司作技术指导，并选派内地技术人员到香港受训。为提高管理人员的管理水平，集团经常举办管理和领导才能研修班，实施管理层本地化，经集团培训的内地经理有98名。员工培训后思想、技术都有了很大提高，进步推进了集团管理水平的提高。

完善的质量管理体系

镇泰有相当健全的品质管理体系和集团品管部，集团领先于欧美安全测定标准实施质量管理和控制，主要着眼点在预防为主，并贯彻于产品开发到成品交付全过程。公司品管部主要分两大部分，一部分是QC，包括来料Qc即IQC、工厂QC和客户QC即FQC。1QC主要负责原材料的检测，特别是严格油漆的来料监控；工厂QC主要负责工厂原料及生产工序的检测，每个工序都设有QC检测；FQC是在2004年成立的，用以取代客户QC，主要模拟客户验货形式进行审核，完全按客户标准检验，而且是出货时的最后一道质量把关。镇泰集团要求将次品率控制在1％，甚至是零次品。智能扫地机最开始的次品率为7％，后来控制到3％，最后控制到0.7％，这些品质指标受到客户高度赞扬。另一部分是QA，即主要以物理实验室为主，主要是对客户、行业些标准进行检测、认证，集团的实验室获得了国家认可，在管理模式、人才控制上都达到了国家标准。

由于质量控制系统完善，世界各大玩具商家对镇泰很多产品实行免检。2003年9月，Leap Frog公司通过严格的质量监控评估体系，决定对镇泰生产的电子产品实行质量免检，镇泰还是全球最大玩具商Hattel公司的免检制造商之一。2004年4月，镇泰集团五间厂全部通过了ICTI认证，进一步巩固了集团在玩具商业行为守则领域的领先地位。

不断增强研发设计能力，从OEM向ODM转变

1996年开始，镇泰电子工程师开始介入设计环节，最早是名为“十轮车”的玩具设计电子线路。2003年为“孩子宝”在开发GOGO PuDy时，积极为客户改善产品设计中的不足，受到客户的认同赞赏。一直以来，镇泰都以小朋友为最终客户，玩具只有做到小朋友怎么玩都没问题，才表示一款产品真正是成功的。

镇泰不断增强自身的研发设计能力，开始从OEM向ODH转变。2001年，镇泰正式成立工业及产品研发部；2002年底，又在番禺工厂成立首办部，并在2003年投资300多万元购进一台运行快、精度高的SLS首办机。多年以来，

镇泰在研发设计上取得了不少成果：

①镇泰牌移印机：取得国际专利，机器结构简单，环保，速度快，操作方便，易于调试，一般操作只需10分钟可完成一台机器的调模油；

②自动侦测浇线机：可自动侦察6至16根金属的断线情况，使产品的头发和尾巴编织流程效率提高了62％，总体节省物料20％，每次操作半小时可供车间两天生产车间所需；

③为美国Toba公司开发设计出的喷泉：用于别墅和酒店的美观，在美国市场一推出就获得高度赞：

④此外，镇泰在2004年研发出与电脑相连接的电脑绘图笔，2005年LeaDFrog公司推出的价值100美元的FLYPentop牌电脑笔就是全部由镇泰开发设计的，市场反响热烈。

向上下游价值链延伸

2002年开始，镇泰原来主要生产传统毛绒、塑料玩具的韶关厂为适应对市场新变化的要求，增加吸塑罩生产，因玩具包装很多都用到吸塑罩，而且价格不便宜，如果自己生产，可以节省很大一部分生产成本。

1995年开始，美国专业生产遥控器的UEI公司将多功能遥控器的一部分订单发给镇泰来做，这是镇泰与非玩具行业电子产品合作的开始。到1999年，UEI将全部订单下给镇泰，此遥控器专用于电视机、音响、VcD、DvD、空调等家用电器，目前镇泰已为UEI生产了超过100万只遥控器产品。

注重公司声誉，提升无形价值

镇泰以人为本，注重回报社会，积极承担社会责任，培育企业声誉。2003年底，集团正式推行OHSAS18001体系，即职业安全与健康管理体系，此举有利于进一步提高集团管理水平，改善生产条件，有效保护劳动者的安全与健康，提升国际声誉和形象。镇泰的员工很多都已经在公司工作了10年、20年而没有走，主要都是因为集团以人为本的良好政策。从1991年至今，镇泰对社会回报已达8000多万元，包括教育、医疗、赈灾扶贫共50多个项目，在员工的家乡、全国各地捐建“镇泰学校”、“镇泰幼儿园”、“镇泰医院”多达87所(座)，还在兰州大学、西北工业大学等11所院校设立镇泰奖(助)学金，扶助贫困大学生，组织爱心队，发动员工开展“一帮一”活动，慰问弱智学生和福利院孤寡老人，得到了普遍的好评。

镇泰的发展过程，体现了广州的加工贸易企业在生产网络上步步为营、不断在价值链上前移，并在产品提供环节成为世界著名厂商，在全球生产网络中占有相当的地位。2005年5月1日，镇泰集团董事长黄铁城先生当选为国际玩具工业协会(ICTI)的总裁，这是30年来第一位亚洲人担任此职，这说明了镇泰在世界玩具业具有极高的声望。

2006年，香港特别行政区曾荫权特首到镇泰参观环保设施后，特首称赞镇泰为环保先锋，是香港人的骄傲。

2007年，在美泰大规模召回事件中，镇泰没有任何产品被召回，镇泰的产品没有给国家和社会带来任何压九得到有关政府部门、客人以及社会各界对镇泰的认同。镇泰是玩具业龙头企业，是质量模范企业，集团坚持执行严格质量控制策略得到回报。

中央电视台专栏节目《相信中国制造》中，就是以镇泰作为优秀企业基地实景拍摄的；随后，中外20多家传媒、多国驻华使节等都纷纷带着检查性质来镇泰参观检查，也都带着对镇泰严谨、完善的质量体系的认同与称赞而离开：

国家质检总局局长李长江在质量专项检查中也到镇泰检查，检查完毕说“国外有些媒体谈论中国玩具质量的时候，这个企业的订单不但没减，反而增加了10％这也说明了产品质量是企止的生命，只有提高产品的质量，企业才能发展才能壮大，这才是玩具生产企业的样板”。

国务院副总理吴仪在全国质量检查时也都是来镇泰，在检查过程中三次竖起大拇指称赞镇泰“质量好、信誉好”，“你们本来就不错，现在要更上一层楼，表现出对“镇泰制造”的肯定和信心，称真泰“为中国制造争光”。