企业外事管理工作新思路探究

吴　静

【摘 要】 文章从四个方面阐述了企业外事管理工作的新思路:第一,企业更新观念,适应外事工作新环境;第二,企业要拓宽渠道,打造外事工作新平台;第三,企业要提升服务,创建外事工作新窗口;第四,企业要加强队伍建设,形成外事工作新文化。

【关键词】 企业管理;外事管理;工作思路

随着经济全球化的深入发展和我国对外开放的继续扩大,企业外事所面临的内外部环境正在发生深刻变化。探讨企业外事管理模式管理的新思路,是新时期外事管理工作发展的需要。对丰富和发展中国特色外事理论,指导地方和企业做好新时期外事工作具有重要的意义。

一、企业更新观念,适应外事工作新环境

外事工作面临着不断发展变化的新环境,企业应该根据外事管理工作的特点,树立与时俱进的外事管理理念,解放思想,更新观念,用新的意识武装自己,提高工作效率。

1、在不断发展的全球经济体系中,增强机遇意识

当前我国政治稳定、经济发展、国际地位不断提高,是建国以来的最佳状态。胡锦涛指出:维护我国发展的重要战略机遇,为全面建设小康社会服务,是当前和今后一个时期我国外交工作的根本任务,也是基本目标。形势和环境给我们带来了前所未有的机遇。有好机遇就能有大发展,关键要抓住机遇,珍惜机遇。只有抓得早、抓得紧、抓得实、用得好,才能抢占先机、赢得优势、扩大成果,实现企业外事发展目标。

2、在中央的外交方针指导下,增强战略意识

企业外事管理工作要跟上形势的发展,与改革开放的大好形势相适应,要用科学发展观的眼光、战略思维的方式去分析、看待问题,把握形势,强化国家利益和国内外两个大局意识。企业外事管理工作谋全局、办大事,不仅要体现在对宏观局势的把握上,还包括对本企业工作思维、行为趋向和对外事工作的导向上,要在主动服从国家总体外交大局的前提下,结合本省、本地实际,为企业提供准确的、有参考价值的意见和建议。

3、在日新月异的环境中,增强创新意识

没有创新就没突破,就没有发展,就会受限于旧有局面。要有敢想、敢试的气魄,在实践中不断探索、开拓适合本企业外事管理工作的新思路、新办法,逐步形成有特色的外事发展模式。对外交流要向更高层次和更深远的方向发展,以谋求更大、更持久的效益。要以新的公众形象和精神风貌,积极开展工作,改善服务质量,注意实效。

二、企业要拓宽渠道,打造外事工作新平台

外事渠道是外事工作的生命线。渠道建设要在拓展深化、巩固整合现有资源的同时,不断拓展新领域。

1、利用地方政府外事管理工作平台

地方政府外事管理工作平台为本地区经济发展提供一个宽领域对外交往、交流、合作的空间和舞台,并提供优质高效的服务,地方政府间高层双边或多边的磋商机制,加强沟通和对话,推动政治、经济、文化、科技等各个领域的全面合作。借助于地方政府的对外交往工作,企业要加强与友好城市友好企业关系的联系和沟通,研究讨论实质性合作与交流项目,推动项目的具体落实。

2、建立外事信息服务的现代化工作平台

采取多种形式建立信息通道和信息提供,构建外事管理部门独有的信息平台。要注意广泛收集信息,整理资料,有针对性的开展调查研究,提出有建设性的意见和建议;为各部门及相关下属企业提供关联各国、地区、企业的基本情况,为企业走出国门提供决策参谋服务;通过信息服务,帮助企业经营者树立全球化的经营意识,以更好地在国际市场上整合资源、寻找发展空间、参与国际竞争。

3、建设对外文化传播的平台

文化是一种资源、一块招牌同时也是一种产业。文化传播没有国界,我们要将潜在的地方文化资源注入企业文化中,转变成产业市场优势,以“人文性”的方式主动塑造、维护好地区良好形象,并引领好舆论导向,增强地方的吸引力,提高国际影响和世界认知度。利用文化宣传,介绍地方情况,树立良好形象,增强地方的吸引力。通过文化传播和交流,打开面向世界的新窗口,编织起连接世界的新纽带。

三、企业提升服务,创建外事工作新窗口

外事管理工作主要是服务性工作,服务贯穿于外事管理工作的方方面面。在经济全球化的条件下,企业发展经济中必须变革管理方式,既要管理,更要搞好服务,实现管理与服务的统一。

1、在出国服务方面,树立起品牌形象

出入境服务要进一步转变观念,创新机制,做到既管理好,又服务好。努力提供耐心、细致、周到、快捷的服务。在政策范围内,探索进一步简化手续、减少程序、缩短时间的方法。完善网上信息发布,进一步改变服务观念,争取把优质服务做成品牌,走在同行中前列位置。

2、同国际标准接轨,创建规范外宾接待服务品牌

外宾接待,是外事管理部门的本职业务。随着对外交往的扩大和深入,外事管理部门应当根据形势的发展变化,按照国际惯例和上级有关部门的要求,探索出符合当前形势、本企业特色的严谨规范、优质高效的外宾接待程序,充分体现对外开放的新理念和现代文明的新风范,做到既周到细致,又富有成果。展现外事管理工作的良好风貌,使之成为企业品牌。

3、在出国人员日益增多的情况下,创建外事管理服务品牌

牢牢把握“以人为本、外事为民”的宗旨。在服务水平上要更高、更快、更便捷;在服务的作风上要更积极、更主动、更到位。创建一支适应企业发展需要的高水平、高素质的翻译队伍,在同行业中树立起权威形象,做成让社会公认的行业品牌。

四、企业要加强队伍建设,形成外事工作新文化

管理的实质是追求效率、提高效益。要使企业外事管理工作能够有序进行并获得高效率、好效益,必须提高企业外事管理队伍的专业化能力。因此,建立一支政治强、业务精、效率高的外事队伍,必须从以下方面入手:

1、通过制度和机制的改革,营造良好的人文环境

加强制度、机制建设,全面提高企业整体工作能力,进一步深化外事管理人员任用制度改革。完善选任制,改进委任制,规范考任制,大力推行聘任制和岗位管理制度;研究制定人事管理条例,规范按需设岗、竞聘上岗、以岗定酬、合同管理等管理环节,逐步做到外事管理人员能进能出,职务能上能下,待遇能高能低。

2、人的因素在外事工作中尤其重要,因此要加强学习培训,提高外事管理人员的综合工作能力

传统的外事管理人员不大重视管理和维护市场,且知识结构单一、市场意识淡薄。随着市场经济体制的逐步完善和教育领域开放程度的提高,外事管理人员必须顺应时代潮流,努力学习一切对开展工作有用的知识,要有饱满的创业激情和敬业精神、全球化视野和丰富的现代理念、强烈的荣誉意识和责任意识以及好学上进、勇于创新的进取欲望。

外事工作必须始终强调把外事管理人员的素质和能力培养放在重要位置来抓,培养具有国际竞争力,适应时代变化和市场经济需求的人才。

3、形成强大的团队战斗力

整合行业渠道资源、人才资源和内部服务资源,形成开放合力,倡导相互协作、团队精神;减少内耗、激活内力,形成聚合效应;树立善于尊重人、理解人、关心人、帮助人的良好风气;巧借外力,弥补不足,关键时刻请上级部门给予支持和帮助,或调动一切可以利用的力量,集中智慧和资源,统一协调办大事。此外,企业还要积极推动外事管理人员的创新由“被动创新”走到“主动创新”,从而在日趋激烈的市场竞争中占尽商机。

在新的形势面前,各外事部门都在乘风借势、谋划发展、致力探索创新,千帆争进之势咄咄逼人。无论是谁,面对挑战,不进则退。因此,我们必须以扎扎实实、精益求精的工作作风,在全方位、高层次的对外开放中,充分发挥行业的先导作用,通过卓有成效的工作,赢得全社会的理解与尊重。

【参考文献】

[1] 外事和侨务2005-06合订本,吉林省外事办.

[2] 高青海.社会发展哲学——中国现代化的理性思考.高教出版社,1999.

[3] 晁建素.破解组织惯性.企业改革与管理,2003.3.

【作者简介】

吴静(1974-)女,汉,陕西人,硕士.