写Ｅ－ｍａｉｌ的游戏规则

有些当面或者电话里面不好说的事情，不要指望发一封电子邮件就能万事大吉

沟通方式是公司文化的一个侧面，无论是职场新人开始第一份工作，还是职场老人跳槽到一家新的东家，都需要尽快了解和掌握新的企业环境工作沟通的习惯和游戏规则，尤其是在用电子邮件交流比较多的公司里，要学会该怎么用E-mail来“说话”。

国内的公司企业里，主要有两类是E-mail文化比较盛行的地方，一个是外企，一个是IT公司，尤其是互联网公司。电子邮件在这类企业里是重要沟通工具，值得注意的是，即使是在这样的企业，也不是所有的老板都愿意在E-mail上处理所有的事情。当你遇到过几次E-mail请示工作或者向同事提出业务需求而迟迟没有获得他们的回复，你就要动动脑筋了，是老板不爱用E-mail布置工作，还是你所请示的事情，为老板所不认同，也就是没有回复，就代表不同意。在这种情况下，你要找机会去当面请示，不要什么都死等着从E-mail上找答案。跟你同事的沟通也是如此，有些人没有随时接收和回复E-mail的习惯，着急的事情，你还是打个电话或者当面说清楚了为好。

有些当面或者电话里面不好说的事情，不要指望发一封电子邮件就能万事大吉。这是变相的回避和偷懒。在很多人眼里，E-mail虽然快捷，但也代表事情的重要程度没有那么高。用一封E-mail来说事情，比面谈和电话都要间接得多，难度比较大的工作沟通，重要的工作交流，比如你想对某人的某项工作提出意见和建议，想给老板支个招儿什么的，凡是比较敏感的事情。就不适合在E-mail上面说。只靠你的邮件传递意思，可能会造成偏差和误会，关键是，不是所有的人都接受E-mail这个方式。因此，学会在谈某些事情的时候，要抛开E-mail。去当面交流或者电话沟通。

工作中你经常会遇到自己负责某一项目需要其他几个部门同事的支持。如果你想写E-mail给他们希望获得帮助和支持，我建议你分别写给每个人，不要把一封E-mail群发给所有这些人。这样的结果是他们都会觉得这个事情不是针对自己。一句话，群发E-mail固然省事，但容易让每个人都不够重视，你也就得不到所盼望的关注。所以，在这种情况下，你的邮件应该有针对性，分别给这些同事写信，邮件内容有所区别，至少在称呼上，这才是积极的做法。

电子邮件的抄送，也要格外注意。有些公司强调团队协作精神，鼓励邮件尽量多抄送给所有相关人员，但并不是抄送给越多的人越好。尤其是未经同意不要经常把信件抄送给你领导的领导，以前谈过，这么做有越级汇报之嫌，可能会引起直接上司的不满。另外，如果你非要在邮件中对某项工作提出意见甚至批评，请你只发给当事人，不要群发或者抄送给更多的人。

除了上面谈的这些写电子邮件的潜规则，还有一些写邮件的小规矩，请职场新人注意。

1)邮件标题很重要，一封不写主题或者文不对题的E-mail，也会让人觉得发件人不够职业，写给领导的E-mail的标题尤其要言简意赅，这样才能引起重视。

2)邮件的开头要有称呼，外企习惯用英文名，本土公司可以用姓加上职位。跟同事熟悉以后，回复他们的工作信件，可以不再写称呼。

3)要紧的E-mail，避免在快下班的时间或者周五下午给同事发送，如果避不开，我建议你再追一个电话。对某些紧迫性不高，但你希望对方重视并给予回复的信件，最好不要在周一、午饭时间或者临近下班时发出，容易被遗漏或者跟等级更高的邮件打架。周二到周四的正常上班时间都是发送这些信件的合适时间。