矿工心理与安全生产研究

刘 琦 孔 琪 张丽艳

(中国矿业大学应用技术学院,江苏省徐州市,221008)

★煤矿安全 ★

矿工心理与安全生产研究

刘 琦 孔 琪 张丽艳

(中国矿业大学应用技术学院,江苏省徐州市,221008)

阐述了煤矿工人心理因素对安全生产的影响,剖析了影响矿工安全心理的因素,并提出了保障矿工安全心理的对策,认为改善矿工安全心理要从矿工本身和煤矿管理两方面抓起。

安全生产 心理 事故

AbstractThis paper discusses the impact of mine workers’psychological factors on safety in mines while making a deep-going analysis of the factors that have an impact on the mine safety related psychology of the mine workers.On the basis of this,the paper holds that the improvement of mine workers’psychology on mine safety finds answers from the mine workers themselves and also from the management work done by the mines.

Key wordswork safety,psychology,accident

近年来,我国煤矿生产安全形势不容乐观,煤矿事故频繁发生。一般认为煤矿事故大都是由于自然条件引起的,但国内外的事故统计表明,人的因素在安全生产中起决定性作用,人的行为与人的心理有着很大的关联。人在心理活动失常时会导致急躁、焦虑等情绪,再加上认知上的一些错误,致使行为的不稳定,极易导致安全事故的发生。在事故发生后,相关人员如果不能采取积极有效的办法来处置和安慰矿工的心理,就会使矿工的不安全心理越来越严重。长期处于一种不安全心理状态下会使人感到恐惧和焦虑,这样就又会引起行为的不稳定,这也就造成了心理不安全事故循环。而良好的心理状态则有助于发挥人的积极性和主观能动性,为避免事故发生和及时有效的处置事故提供了稳定可靠的保障。

1 矿工心理因素对安全生产的影响

1.1 矿工情绪因素对安全生产的影响

研究表明,情绪不稳定或情绪失控是造成安全事故的一个重要因素。情绪低落、高涨状态,情绪过喜、过悲状态,或者情绪处于愤怒、激动、恐惧的状态,都会对安全生产产生很大的负面影响。如在情绪失控的状态下,矿工会失去理智,处于一种无序状态,会暂时性地回到自然人状态,这样矿工就会只顾发怒工作而忘掉工作规则;有的人还会为了赌气,忽略了排查隐患,从而引发事故。心理学研究表明,不良情绪会导致人的注意和直觉范围狭窄,对大脑信息加工产生阻断或干扰作用。情绪波动导致工作差错的机理在于:人在异常情绪状态下,大脑的信息输入→加工处理→反应输出过程受到干扰而导致工作可靠性降低直至出现差错。

1.2 矿工注意力分散对安全生产的影响

矿工在井下进行工作的时候,感觉器官的信息通量是很大的,而人的心理资源是有限的,所以就不得不把注意力分到不同的部位对信息进行筛选和做出反应。在这过程中,如果矿工注意力分散,就会使大脑对工作的各部分监视和运转出现短路或疏漏,对工作中出现的异常现象没能足够重视,对发出的警告信号也没及时注意到,这样就由于粗心而发生安全事故,也往往造成重大的人员伤亡。所以说,如果矿工在工作时不能集中精力于当前的工作,不能警惕到周围的变化,将很容易出现事故。

1.3 矿工意志力对安全生产的影响

意志是人自觉确定目标,并调节和控制自己行为活动的一种能力,是人内部对自己思维活动或行为活动的一种有意识的调节。坚强的意志品质表现在自觉性、坚持性、果断性和自制性。在安全生产活动中则表现为有强烈的安全生产的自觉意识,坚持安全第一的思想,并且在危机情况下能保持头脑清醒,当机立断做出相应的措施;在情绪不稳定的情况下,可以强制要求自己克制某种行为,甚至实施某种预防机制,或者牺牲自己。而在井下长期从事重体力劳动的矿工,由于长期受到压制,其内心的积极机制逐渐弱化,变的反应迟钝,行为迟缓,内心机能运行缓慢,致使矿工对自己的要求和主动性也越来越弱,心理调节和自控能力都明显降低,在紧急情况下感觉器官功能紊乱、动觉失调。如视觉模糊不清、动作反应迟缓没有节律,触觉麻木、敏感度下降,操作失灵等,很容易造成突发性安全事故。

1.4 矿工侥幸心理对安全生产的影响

矿工在进行生产过程中,普遍存在一种侥幸心理。这种侥幸心理常表现为两种情况,一是由于他们有时候没按规则操作并没有发生事故,因此他们的这种侥幸心理会愈来愈深,也常常会使矿工心存一种“无所谓”的心理,而长期的不规则操作恰给事故发生埋下了伏笔,最终这种隐患会变成事故。另一种侥幸心理就是在井下工作的矿工,由于存在不安全感,所以他们在井下就想着早完工早上井,早上井早安全,这种“早上井”心理使他们盲目追求工作速度,也是安全事故发生的隐形促因。

1.5 矿工睡眠不足、过度疲劳对安全生产的影响

矿工在井下工作时间长、劳动强度大,常常导致矿工睡眠不足,感到疲劳。睡眠不足会使人的生理和心理功能明显下降或紊乱,意识清楚程度下降;过度疲劳会使矿工昏昏欲睡,精神恍惚,不能全身心地投入到工作操作中,也就不能保证工作的规范性;由于身体机能反应缓慢,对出现的危机状况不能及时反映和采取措施,从而很可能会造成大的事故。

2 影响矿工安全生产心理的因素

矿工的生产工作活动其实是一种生理和心理活动,是感觉器官信息输入、大脑信息加工与骨骼肌肉运动的有机统一。而矿工的这种活动能否成功或者说能否正常进行,在很大程度上受内外部干扰因素的影响。这些因素主要有管理行为因素、工作环境因素以及矿工自身条件因素三个方面,这三个因素通过矿工的心理转化作用,使矿工在生理和心理以及中枢神经的判断上出现异常状况,致使矿工产生不安全行为。

2.1 煤矿的管理因素

2.1.1 煤矿不合理的工作管理方式

煤炭一直是我国的主要能源,煤矿自然也就成了所谓的“金矿”,多生产就意味着多收入,所以现在的煤矿都想着追求最大的经济利益,不管矿工的身体承受能力安排高强度的工作任务,不按照矿工的生理和心理特征安排工作和岗位。煤矿要求矿工每天必须在井下作业一定的时间,但井下不利的环境,再加上由于睡眠不足导致的体质下降、经济紧张导致的营养不良等,矿工的身体素质根本承受不了长时间的井下工作。这种非以人为本的工作方式使矿工身体感觉不适,身心压力过大,精神状态不能达到最佳,对煤矿管理的抱怨化成心里的不满,这会使工人的心理处于不平衡状态,也影响了其行为。

2.1.2 煤矿对工人工资及福利的不重视

现在的煤矿工人收入低,在社会上应该受到的社会认可度和实际认可度形成很大的差距。煤矿领导者对矿工的工资待遇不合理,比如现在好多煤矿都实行以产量计资的工资制度,使矿工经常处于一种过度紧张和疲劳状态。另外,有的煤矿对矿工的福利也很不重视。由于井下工作是一种高危险的工作,矿工时刻处于危险的环境中,又对矿里的安全保障没有信心,所以,矿工在井下经常处于不安全的心理状态。煤矿如果不重视工人的各种保障和福利,就等于工人没有“定心丸”,也很难调动起其工作的积极性,在这种危险的心态下工作,出现工作差错在所难免。

2.2 工作环境的因素

环境因素对矿工心理的影响是不可避免的,比如在井下工作的工人由于长期忍受噪声、粉尘等的影响,头脑经常处于一种混沌状态,难以保持头脑的清醒和机敏,对一些信息的反应自然会迟钝一些。井下材料设备往来频繁,管线设置多,会造成矿工视觉上的模糊和疲劳;井下的黑暗和单一的颜色容易使人产生心理不适和错觉。所以不适宜的工作环境极易造成错误动作。

2.3 矿工自身因素

2.3.1 个人生活和家庭的压力

一方面,煤矿职工的心理问题不仅来自对矿难的恐惧,还有高危险行业带来的自身问题和婚姻家庭等问题。现在的煤矿工人有很多是单身,或者夫妻俩长久不在一起。单身矿工随着年龄的增长,婚姻问题成了他们的一大心事,并且一个人的生活使矿工常产生孤独感和无依靠感;对于已婚矿工来说,由于夫妻俩长期不能在一起,感情难免会出现问题,甚至严重到发生婚姻危机。这些问题都使矿工产生不平衡的心理情绪,一旦将情绪带到工作上,思想将受到情感所支配,能力也受到情感所影响,就容易出现安全事故。

另一方面是来自家庭的经济压力。由于一些矿工的家庭生活比较困难,尤其当整个家庭的经济负担全都落在他一个人身上时,他内在的压力就更大,沉重的压力使这些矿工不能轻松的工作,这样也会使矿工在工作时发生工作差错。

2.3.2 矿工个人性格

根据科研人员长期观察的结果,矿工的性格与其事故发生率有着密切的关系。活泼开放型、冷静理智型的工人事故发生率低;缓慢迟钝型、急躁轻浮型的工人事故发生率较高。因此,如果煤矿不能根据矿工的个性来安排工作,也不能根据矿工的性格来有针对性的引导矿工遵守煤矿安全生产的规定,那将是很危险的。

2.3.3 矿工渴望被尊重的心理要求

现在的煤矿工人社会地位低,在社会上得不到应有的尊重。每个人内心都有社会地位意识,个人的发展也需要得到社会的支持和认可,尤其是这种为国家能源行业做出很大贡献的煤矿工人。他们每天都在危险的环境下工作,作为一名社会人,他们希望得到的不仅仅是经济上的补偿,而更多的是社会上的尊重和肯定,这样他们的价值感才能体现出来。一些煤矿的领导人员工作方法简单粗暴,官僚主义严重,遇事不能和矿工进行商量,往往伤害了矿工的自尊心,这种非人性化的管理造成的不被尊重,会引起矿工的不满和报复情绪,当这种情绪超越理智时就会出现危险行为。

3 提高矿工安全生产心理的对策

3.1 满足矿工的心理需求

3.1.1 满足矿工内心对归属和被爱的需求

煤矿领导者不仅要积极关注矿工的家庭生活,积极帮助职工解决生活实际问题,更重要的是要通过丰富他们的业余生活,使他们心情舒畅,增强他们的归属感。有条件的基层组织可聘请心理咨询师或社会工作者为矿工及其家庭成员提供心理和生活上的帮助。

3.1.2 满足矿工希望被社会尊重的需求

煤矿管理者要实现人性化管理,对矿工多理解、多支持,尊重他们的生命、人格与贡献,以理服人,切忌简单粗暴。领导者对矿工的意见要认真听取,重要的事情要和职工商量,尊重职工的权利,这也是对矿工的尊重。

3.2 改善人事管理

3.2.1 关注问题,消除隐患

领导干部应与工人保持经常性的心理接触,与职工互相关心、互相帮助、互相尊敬,及时消除同事之间、工人与领导之间的矛盾,消除影响安全生产的不稳定因素,形成人人互相配合、互相支持、工作有序的安全工作局面。

领导干部应及时了解工人的家庭婚姻情况、经济状况以及矿工个人的身体健康状况,对于矿工个人及家庭中发生的重要事件特别是不幸事件,领导干部以及周围的同事应及时给予帮助和开导,帮助受害矿工尽快恢复正常心态;发现有情绪不正常的矿工,应及时了解情况,以作监护安排,适时可以给予其一定的假期,这样可以消除安全隐患。

3.2.2 根据矿工个性,合理安排工作

煤矿领导者应全面了解矿工的性格、兴趣爱好及思想变化动态等,根据矿工不同的性格采取不同的工作方式。矿工的性格是多种多样的,根据不同矿工的不同性格,采取不同的工作方式,这样才能有效发挥性格的作用,做好工作。另外还可以根据矿工性格倾向,把性格引导到有利于安全生产的轨道上来,比如考虑哪些工作需要内向型的矿工,哪些工作需要外向型的矿工,哪些工作又需要比较灵敏的矿工等,工作岗位与矿工的性格协调起来,有利于矿工更好的完成工作。

3.3 改善作业环境

3.3.1 改善作业环境,减少安全隐患

许多安全事故都与井下的不安全环境有关,所以改善井下作业环境是很有必要的。井下环境十分复杂,噪声、粉尘、水汽以及照明不足、空间狭窄等不良因素,都会妨碍矿工对危险信息的察觉和接受,所以要努力改善这些干扰因素,增强刺激的安全感和对比性,根据人们的直觉规律增强工作环境的感官刺激,比如加大警告信号的强度等,这些硬件设备的改善都有助于矿工对外界危险信号的心理感应力和反应力的提高。

3.3.2 减轻工作强度,减少工作时间

井下工作者劳动时间长,休息少,易产生疲劳感,这些都是现在煤矿工人的共同感觉,也是一种隐形的安全隐患。煤矿应合理安排劳动时间,严格控制工作时间,尽量减少加班工作;可安排中间多次短暂的休息,使矿工可以很好的调节工作与休息的节奏,不致使疲劳过度积累。

3.4 加强现场安全监察,消除不安全隐患

井下的安全监察是必不可少的一部分,也是不可轻视的重要环节。加强井下的安全监察,不仅要及时监察井下的一些危险信号,更主要的是监察井下矿工的操作行为,及时阻止矿工的习惯性违章操作行为,严格按照规定进行操作;另外在周末和节假日应加强监察力度,因为这段时间往往是人们对安全不太注意的时段,所以越是关键时刻,越不能放松安全监察。

4 总结

煤矿的安全生产与人的心理活动是分不开的,频繁发生的安全事故再次向人们警示:必须及时矫正影响安全生产的不良心理和纠正各种违章行为!只有从矿工本身和煤矿管理两方面共同努力,积极探索人的安全心理,降低人的不安全因素,减少人的不安全行为;提高安全管理水平,使安全管理更加科学化和人性化,才能更好的实现煤矿的安全生产,才能实现社会与人的和谐发展。

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(责任编辑 梁子荣 康淑云)

A research on mine workers’psychology and mine work safety

Zhou Tao,Liu Qi,Kong Qi,Zhang Liyan

(School of Applied Technology,China University of Mining and Technology, Xuzhou,Jiangsu province 221008,China)

TD79

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刘琦 (1988-),男,山西省长治市人,江苏省徐州市中国矿业大学应用技术学院电气06-2班在读本科生。