浅谈『情感管理』对企业安全生产的作用

□渠东升

浅谈『情感管理』对企业安全生产的作用

□渠东升

所谓“情感管理”，是指企业各级领导干部要以真挚的情感，加强上下级之间、干部员工之间、不同部门之间的情感联系和思想沟通，营造快乐工作、积极向上的良好氛围。

一、情感管理的四个原则

安全发展是企业履行社会责任的体现，要求企业在生产经营过程中，积极践行科学发展观，认真落实以人为本的管理理念。随着企业改革的逐步深入和管理方式的不断优化，需要进一步突破以管理制度和公司领导干部为中心的硬性管理模式，使强制管理与塑造人性结合起来，更加关注员工的情感需要与发展目标，增强员工的自主、自律和参与意识，为企业发展服务，从而实现企业的安全生产。实施“情感管理”必须坚持以下四个原则。

1.以人为本的原则

企业要充分尊重人的主观能动性，切实把员工看作安全生产工作的主体，积极调动广大员工的积极性与主动性，形成和谐的工作环境和良好的人际氛围。要从尊重人、理解人、关心人、发展人的高度去开展工作，促进员工思想的转变和行为的养成。

2.主动沟通的原则

企业漠视员工的情感需求，就容易使员工滋生消极情绪，对企业的满意度和忠诚度就会降低，从而影响企业的社会形象、品牌信誉和经营绩效。所以，要准确把握员工的情感规律，关注员工的内心世界，建立良好的内部沟通机制，及时化解情绪，消除矛盾，使员工轻松愉快地工作。

3.因人而异的原则情感管理要充分尊重员工的个体差异，针对员工的年龄、文化背景、工作经验、家庭背景等变化因素，在管理上因地制宜、因人而异、有的放矢、及时调整。

4.关注成长的原则

情感管理要关注员工的成长环境，不断激发员工积极向上的动力，帮助员工做好职业生涯规划，把个人的进步融入企业发展的进程中。企业要以发展的眼光为员工的成长搭建舞台，提供发展空间。

二、推行情感管理的有效途径

1.关注员工的身心健康

企业在计划经济体制下形成的粗放式管理模式，给企业生产带来了很多安全隐患。员工的身心健康是影响企业工作效率的一个重要因素，如果员工的身心健康存在问题，就会导致工作满意度降低、积极性不高、压力过大、人际关系紧张、思想倦怠等，事故发生的概率就会增大。因此，企业一是要加大职业健康投入，定期为员工进行集中体检，改善员工的生产、生活状况，给员工提供一个健康、舒适、团结、向上的工作和生活环境；二是要建立员工心理健康档案，通过个人访谈、座谈会等方式，对员工进行心理健康状况调查，积极疏导工作情绪，寻找应对策略；三是要发挥基层班组长的带动作用，切实把“身心健康”问题纳入班组文化的范畴，营造良好的人际关系，增强员工的心理免疫力。

2.激发员工的主观能动性

一是要为员工提供宽松的管理环境，做到宽严有度。企业要积极帮助员工设计个人发展规划，满足员工的多元化发展需求，为员工创造力的形成和个性的发展搭建舞台，鼓励员工大胆创新，积极适应企业的发展需要。二是要让员工参与企业管理，保证员工的知情权、参与权和决策权，增强员工的主人翁意识，使员工能够及时了解企业阶段性发展目标和战略性发展规划，提高员工对企业的认同感、责任感和使命感。三是要提升员工的自主管理水平，为员工的自我发展、自我激励和自我管理提供平台。此外，企业还要紧紧围绕提升员工自主管理水平这一工作目标，通过开展团队训练、强化考核培训、制定亲情档案、灌输“安全红线”意识等方式，有效促进员工综合素质的提升和思想观念的转变，实现自主保安。

3.发挥价值观的导向功能

企业要大力实施情感管理，离不开良好价值观的培养。通过建立有效的价值观体系，形成和谐的企业文化氛围，需要科学制定《企业安全文化手册》，将核心安全理念传递给员工，使他们对企业整体价值观有深刻的理解和正确的认识。同时，要不断挖掘企业在创业历程中积淀的优秀文化，用优秀文化统一员工的思想，规范员工的行为，凝聚员工的力量，使每一位员工都能燃烧创业热情，发挥积极作用，为企业的可持续发展贡献力量。

4.发挥“家”文化的凝聚作用

情感管理一个重要的特点是具有凝聚作用。企业通过情感管理，能够有效激发员工的内在活力，形成企业整体的精神力量，以此打造企业与员工的命运共同体。一是要形成有效的沟通机制。良好的沟通机制是营造良好人际关系、提高团队凝聚力的重要途径。企业各部门之间、管理者与员工之间、企业与家属之间都要建立双向互动的沟通机制，在企业内部努力营造一种自由、开放、分享、平等的组织氛围，准确把握员工的思想动态，洞察员工的内心需求。要在管理中输入爱的理念，营造“家”的氛围，想员工所想，急员工所急，让员工深切感受到自己的主人翁地位。二是各级领导者要率先垂范、淡化“权威”。在具体工作中，要及时转变管理观念，真正把以人为本落实到管理的细节中，从思想深处强化员工的执行力，塑造员工的核心价值观。

总之，企业要把情感管理作为实现安全生产的一项重要举措，通过营造和谐的内部环境，培育员工积极健康的精神风貌，构建良好的管控体系，搭建良好的成长平台，使员工真正融入企业这个大家庭中，为企业的安全发展奠定坚实的人文基础。

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