《士兵突击》的企业文化价值

张嘉昇

(漳州城市职业学院思政教研室,福建漳州 363000)

《士兵突击》的企业文化价值

张嘉昇

(漳州城市职业学院思政教研室,福建漳州 363000)

企业的生命力取决于市场竞争力,许三多的成长历程也是一部企业成长的经典教科书。日益剧烈的市场竞争,客观上要求企业不断地超越自我、开拓创新,培育强大的竞争力和旺盛的生命力。除了努力增强以资本、人才、技术等要素为标志的硬实力外,还须深入挖掘作为软实力的质量、形象、道德和经营理念等因素,以加强不同层面的企业文化建设。

《士兵突击》;企业文化;企业竞争力

一个普通士兵在经历了许许多多的挫折和失败,克服了巨大的心理障碍和方方面面的困难之后,终于成长为一名合格的、步兵中的最高等级——特种兵。整个过程用一句话概括便是百炼成钢。《士兵突击》的鉴赏价值远不只是在军事视域下士兵成长历程的艺术演绎,更是一部企业成长的经典教科书。解读《士兵突击》对于和谐社会进程中的企业文化建设具有重要意义。

一、形象是企业实力的代名词

形象是企业的招牌和实力的象征,良好形象有助于提高企业价值,增强市场竞争力。圣诞老人让人感受到节日的气氛和对温馨团圆的幸福生活的憧憬;唐老鸭和米老鼠让人向往迪斯尼乐园;而M和马戏小丑则让人垂涎三尺,总想进麦当劳,一享口福……这便是企业形象作为招牌意义的价值所在。形象也是企业文化底蕴的外在体现,任何成功的企业形象都必须经历一个从无人知晓到无人不知的自我蜕变过程。

许三多称谓的变化,很好地阐释了企业形象的蜕变过程。从“三呆子”“许木木”“许三多”,到“兵王”,这些变化随着人物形象一步步丰满体现出来,表明人物称谓从原来的符号意义逐渐演变为既有内在性格特征又有外在形象活力的有机统一体。它是主人翁脚踏实地、坚持不懈地自我锻造出来的,其间饱含了他人的不解、不屑、嘲讽、挖苦、打击。史今班长招兵时的家访、入伍后队列训练时的窘态、修理战车的抡捶、单杠的训练等,一幕幕细致入微的人物形象特写,淋漓尽致地刻画出一个茫然失措、缺乏自信、笨拙愚顽的新兵,蜕变成踏实沉稳、执着坚韧、能力出众、令人折服的强者形象的过程。同样道理,企业从创建到成功的必经之路,也得经历一个由让人怀疑到理解、接受,再到最终认同的艰难曲折的发展过程。这个过程内在体现为企业实力的增长,外在则表现为企业形象从初始创立到丰富发展、最后牢固树立的过程,这是一个不断扬弃自我超越自我的艰苦历程。可以说,企业创业史就是一部形象发展史。

成功的形象不是包装炒作出来的,它是企业实力的宣言书、是质量与服务的信誉证。在三连五班这个人称班长地狱、孬兵天堂,被人遗忘、与世隔绝的广袤荒凉之地,这个令人茫然、失落,甚至绝望的、拢共只有五个活人的地球一角,他并不绝望、放弃,而是从踢正步做起,日复一日地重复着单调乏味的动作;在班长老马的启发下义无反顾地修起路;摸着没有子弹的枪认真地练习瞄准;一丝不苟地坚守岗位持枪站岗……所有这一切既没有观众和掌声,也没有赞许和肯定,有的只是战友的不解、嘲讽和打击。但这并不能动摇许三多坚忍不拔的意志和信念,正是这种看似蠢笨和毫无意义的坚持,不知不觉中练就的规范标准的队列动作,修筑像模像样的石头路,掌握了精准的射击技术……许三多的形象在不知不觉中得到升华。这一切为他日后赢得上级首长的认可、赞许和信任打下坚实的基础。设想,没有过硬的产品质量和始终如一的服务,没有勇于创新、不断超越的持续努力,把企业形象的塑造寄托于外在形式的炒作包装以及营销手段的摆弄,实是舍本趋末,因果混淆。许三多告诉我们了一个以品质经营形象的朴素道理。

二、目标定位决定企业的发展空间

现代市场经济呼唤全新思维和理念。大象与木桩的故事告诫我们:如果不改变长期以来陈旧落后的思维和理念,我们将成为 21世纪栓在小木桩上的大象。理念对企业发展起全局性的战略影响,不同的理念决定了企业的市场定位。先进理念是打造一流企业的首要条件。它通过员工对企业文化的内化和外显来体现,是企业集体形象与员工个体行为的高度统一。钢七连是个具有 57年历史的优秀连队,在军队改革中解散了,分配到各部队的人员没有“入乡随俗”,反而以独到的作风在所到之处树起一面面鲜艳的旗帜,这是一种根植于思想深处的理念所外显出来的“不抛弃不放弃”的行为准则和坚不可摧的钢铁意志。其意义远不只是自我激励,还深深地影响、感染着周边的人。这种处事法则和坚毅精神正是企业发展所不可或缺的核心文化与价值追求,是企业持续发展的强大力量源泉。它不断喷发的精神驱动力,激励着企业员工自下而上地凝聚成一股合力,朝既定目标前进。彼得·圣吉说:“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织,必定难成大器。”[1]

企业目标选择与定位决定着发展前景。比尔·盖茨“让每一张桌子有一台电脑”的经营目标最终造就了微软帝国。因为有了“即使宝钢成不了世界最大的生产商,也要成为世界上最大的钢铁生产基地之一”[2]的目标定位,才使宝钢成为中国第一批进入世界制造业 500强的公司之一。激烈的市场竞争使一些企业持续辉煌基业常青,也使一些企业昙花一现转瞬沉寂。因此,持续发展是企业生命力的体现和打造百年基业的前提。未来学家奈比斯特说,大就是美的神话已被打破,小而强的时代已经来临。有学者认为,纵观 30年市场风云,影响中国企业提高国际竞争力和树立国际形象的主要因素之一,就是绝大多数中国企业停留在做大阶段。因而在国际市场上根本无强势可言,最终影响到竞争力和企业形象。

企业目标指明价值追求的终极意义所在,汇聚员工的思想和努力方向,它是企业经营理念的具体化。失去目标就丧失了凝聚力,也就丧失了发展的方向和动力。去三连五班前,许三多的生活缺乏目标,茫然得连走路都不知该迈哪条腿。直到班长老马的一句话“人活着总该有个目标吧!”当头棒喝之下他才猛醒过来,开始意识到自身存在与他人和周边环境的关系,由此开始坚持不懈地踢正步、站岗和修路,并似有所悟地觉得“好好活着就是做有意义的事,做有意义的事就是好好活着”,初次意识到自我,才体会了自我存在的价值,显示了人格的雏形。目标之于发展的重要意义还体现在,当许三多明确了自己的表现对班长史今的去留将产生决定性影响时,他又一次找到了生存的意义和人生的价值,因而竭尽全力执著于各种素质的训练,拼命提高成绩,企图用自己的行动挽留住班长,报答知遇之恩。这一切不仅充实了生活,提高了实力,而且提升了人格品位与形象。

企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上制定的。目标定位后必须对市场、价格、质量、服务等经营要素进行策略性分解,并不懈努力促成目标的实现。合理的目标分解是实现既定目标的必要手段,而不折不扣、客观合理地执行是目标实现的唯一途径。罗继阳认为:“执行力是企业准确把握现实,并根据现实采取系统化行为的能力,它是由一系列的方法和能力所集成。”[3]综观企业发展的诸多问题,执行不力最严重和普遍,朝三暮四式的间断执行后果有害无益。企业目标的执行客观上受制于地域、文化、民族、历史等因素,主观因素则在于人。许三多和成才是绝好的教材:在红三连的偏隅之地,无人关注、无人问津的许三多,埋头于枯燥乏味的踢正步、站岗和修路,不为掌声和晋级而逢迎讨好,却为他日后顺利成为老 A一员打下坚实基础;成才却精明有余而朴实不足,争强好胜却孤芳自赏,素质出众却喜欢投机取巧,清高自负却缺乏关键时刻的自信,因而自食其果,首次落选老 A。可见,练就过硬的执行力,立足质量,脚踏实地地发展实是寓巧于拙的正确之路。麦当劳成功的秘诀之一,就是把制度标准化为企业的价值观,以此规范企业领导和员工的行为,使制度一丝不苟、不折不扣地得到贯彻执行。

三、构筑企业形象的道德底线

道德是企业入市的通行证和生存底线。当道德规范提升为社会责任时,企业形象的强势就得到充分体现。从生存层面看,规范自身道德行为是企业立身于市场的先决条件,它是责任、自尊和尊重,企业的一切行为依此展开。只有履行道德责任和义务,企业才能赢得消费者的信任,最终赢得市场。当然道德责任和义务的履行需要付出代价,有时甚至是巨大的代价,诸多企业因为不愿承担这一责任,只顾眼前利益,背信弃义,不仅为市场不容,而且自绝门路自毁形象,实是缺乏远见的短期行为。国外著名企业因质量问题而招回已售商品的做法值得借鉴。相反对此抱侥幸心理,甚至找借口加以掩饰的行为,不仅于事无补,而且会引发信任危机,断送企业前景。剧中史今班长的镜头不多,但他却让人深刻地体会到责任的真实含义:招进许三多后,因后者的整体表现出乎意料的差,使全班在素质训练评比中位列最后,战友由不解到不满,他成了罪魁祸首。此时对他而言有两种选择,要么放弃许三多,轻松解脱,重返评比榜首,再获战友的尊重和信任;要么自讨苦吃,继续为一个只有自己知道和在意的承诺 (征兵时他对许老爹说:“一年后,我把你儿子带成一个堂堂正正的兵。”)忍受不解、委屈,继续得罪人。然而,在不抛弃不放弃理念的支配下,他的道德责任感战胜了一切,毅然决然地力排众议,选择留下许三多,并为唤起他的自信心,不惜付出手被砸伤、牺牲业余时间陪他训练甚至挨连长批评、战友的疏远等代价。当战友满腹疑惑地追问原由时,他才郑重地说“为了一个承诺”。责任是道德的自觉升级,言必信、行必果的背后负载的就是沉甸甸的诚信筹码,在社会道德和市场行为失范的背景下,诚信的确立往往需要付出更大的代价并经历更长的过程。在经历漫长的农业社会,无商不奸和唯利是图的意识深入人心的今天,违约与失信之事尽管备受公责却屡屡发生。饱受道德缺失之苦的普罗大众,对尔虞我诈、巧取豪夺、见利忘义的低劣行径不仅深恶痛绝,而且内心深处强烈要求对此类行为彻底给予荡涤,今天他们最为渴望和期待的就是诚信。以天下大众的需要为生存依托的企业,舍此何为?

四、整体性原则与团队精神培养

整体性原则在企业文化建设中越来越引起人们的重视。木桶原理告诉我们,一个团队的战斗力是个体有机统一的综合体现,既紧密配合又高度和谐,这样的力量是无坚不摧的。在新兵连时,因许三多一人影响了集体的成绩,此时围成木桶的木块长短不齐,出现了缺口,这对于团队的战斗力而言是致命的;在通往老 A的征途中,各项素质都很优秀的成才却出乎意料地落选了,其原因是缺乏老 A特别强调的互助协作、密切配合的团队合作精神。一个人 100%的力量永远小于 100个人 1%的力量之和。善于网罗各方人才打造高度和谐有序的人才队伍是成功企业的永恒课题。

从一个不断超越自己的士兵身上,我们看到了战斗力提升所需的各种要素,这与企业发展壮大的道理相同。只有以质量为依托、以道德为底线、以先进的理念为向导、以准确的市场定位为目标,积极发掘企业文化,不断超越进取,才能使企业持续强劲地发展和壮大。

[1]彼得·圣吉.第五项修炼[M].上海:三联书店,1996:9.

[2]王超逸,马树林.最经典的企业文化故事[M].北京:中国经济出版社,2008:9.

[3]罗继阳.企业力[M].长沙:中南大学出版社,2006:122-123.

Cu ltura l Va lue of En terpr ise Reflected in“Sold ier A ttacks”

ZHANG Jia-sheng

(Po licics facu lty of Zhangzhou C ity Professiona l Institu te,Zhangzhou 363000,China)

Enterp rise’s vitality is decided by them arket com petitive pow er,Xu Sanduo’s grow th course is also the classical textbook which an enterp rise grow s.Day by day the fierce m arket competition,on objective requests enterp rise unceasingly superego,the developm ent innovation,cultivates the form idable competitive power and the exuberant vitality.Excep t strengthens diligently take essential factors and so on cap ital,talented person,techno logy asoutside the sym bo l sturdy and healthy strength,still needs to excavate thoroughly and to strengthen takes the soft strength the quality,the im age,the morals and the m anagem ent idea and so on the different stratification p lane enterp rise cu lture construction.

“So ldier A ttacks”;enterp rise culture;enterp rise competitive power

F272.9

A

1672-3910(2010)04-0078-03

2010-03-29

张嘉昇 (1967-),男,福建云霄人,副教授。