快速反应促中小企业抵御危机

孙晓春

中小企业规模小力量弱，在面对瞬息万变的市场竞争中，虽然极易遭受颠簸甚至翻船之苦，但较之大企业的庞大规模体制，又有着“船小好掉头”的快速反应优势。因此，促使中小企业抵御危机的关键往往就在于一个“快”字。拥有对市场变化快速反应的能力将使中小企业具备危机意识、提升自己的竞争优势。

一、中小企业发展现状及问题

在我国现有的各类企业中，99%以上的是中小企业，其中绝大多数是民营企业。中小企业对扩大就业、创造财富、提高人民生活水平、增进社会和谐有着特别重大的意义。随着有关中小企业和民营企业的政策法规逐步完善，影响中小企业发展的制度性障碍逐步被消除，中小企业将主要依靠提高自身的管理水平实现企业的发展。

（一）我国中小企业已经成为保持经济平稳快速增长的主体。从数量上看，中小企业占企业总数的99.6%，截止2004年底，中小企业达近360万家，个体经营户近2351万家；我国GDP的58%、工业新增产值的74%，社会销售额的59%、税收的48%和出口的68%由中小企业创造；中小企业提供了75%以上的城镇就业岗位，吸纳了50%以上的国有企业下岗人员、70%以上的新增就业人员、70%以上的农村转移劳动力，成为缓解就业压力、消除贫困、保持社会稳定的重要力量。

（二）中小企业在发展过程中受经济变化影响因素较大。如2008年的金融危机，使我国大约几万家规模以上的中小企业倒闭，这场金融风暴使中小企业出口市场不断缩小，加之中小企业生产成本的上升，中小企业发展受到严重的冲击。

（三）中小企业资本金的融资渠道比大企业窄。因其经济规模达不到要求，中小企业不能上市，我国目前对于中小企业上市的创业板市场尚处于初级阶段。同时，也是因为其规模小，不具有向公众发行债券的能力，也难以承受信用评级、推销、债权管理、印制成本等带来的相应成本，这就使得中小企业运营资金融资也很难。而在信贷方面，由于一些中小企业正在成长中，很难在短时间内树立自己的信誉，也有中小企业不遵守市场规则而影响信誉度，银行不敢轻易贷款。还有的中小企业缺少抵押品，难以获得银行的抵押贷款。此外，还有成本问题，一个大企业和一个中小企业同时向银行贷款，银行要做的工作是一样的，而向后者所带来的收入却没有前者多，因此有银行不愿为中小企业贷款。

二、中小企业抵御危机的意识

由于中小企业在我国的经济发展中发挥着重要的作用，因此，中小企业在发展中不仅需要有快速反应市场的能力，同时还要具备危机忧患意识，这样才能更好地适应市场竞争。但大多数中小企业对于危机意识的认识还不够深刻，主要包括以下几个方面：

（一）大多数中小企业缺乏危机管理机制及应对方案。我国绝大多数企业的危机意识比较淡漠，中小企业在危机管理上更是如此。一旦出现危机，企业决策者手足无措，整个企业手忙脚乱，头疼医头脚疼医脚，动用大量的人力、物力、财力来处理危机问题，实际结果并不令人满意。下次出现危机，同样的情况会再次上演。

（二）许多中小企业过度追求经济效益，社会责任感不强。企业过分关注企业的经济效益，而忽略了企业的社会效益，对于自己的企业形象、产品质量、售后服务等重视不够或管理不善，从而导致一些危机事件的出现。其次，危机事件出现以后，许多企业首先考虑的是自己的经济利益，而不是站在消费者或顾客的角度考虑如何进行弥补，结果出现企业要么置之不理，要么相互推诿等现象，严重的损害了消费者的权益，挫伤了消费者对企业的信任。

（三）市场信息不畅，对国际市场缺乏深入了解，反应不灵敏。国际化经营企业必须快速洞悉国际市场，充分预测市场变化。我国中小企业由于决策者的主观性以及经营的封闭性等多种因素的影响，国际市场信息收集比较滞后，信息资料的处理和反馈功能比较弱，缺乏对国际市场全面、动态的了解。我国中小企业在国际化进程中没有借助专业的市场研究力量的习惯，很少对国际市场开展针对性的专项研究或了解消费者的消费心理特点和消费行为特征，导致失去对市场发展趋势和潜在机会的把握，这阻碍了自身的国际化经营。

三、中小企业如何才能发挥“快速反应”的优势

（一）随时调节产品设计，快速反应多变市场。灵活多变是小企业生存发展的关键，而特色经营方能独树一帜。选择一种独特的、适合企业实际的经营方式和发展方向，使企业能在激烈的市场竞争中获得持续的发展。不同的企业，进行的选择和组合自然不同。有的实行产品或服务导向战略，集中力量，专攻一个系列的产品或服务；有的只为满足某类特殊消费者群体的需求服务，实行顾客导向战略；而有的则将产品定位于被其他企业所忽视的地区市场，实行区位市场导向战略；有时更需将几种市场战略配合使用，方能达到理想效果。

（二）具有及时的信息收集和利用意识。首先，信息化的应用能够促进企业的组织结构优化，提高小企业快速反应的能力。大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。其次，信息化还能使中小企业加快产品制造的速度，提高技术创新的能力。信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务。

（三）知识的快速更新意识。我国大多数中小企业起点低、人才储备匮乏，现有管理及技术人才知识结构偏低，高级管理人才和技术人才尤为缺乏，管理经验不足，对于市场行情判断不准。如果是一个具备快速知识更新能力的企业，那么它就会对市场的变化有一个快速的反应及应对措施，进而提升本企业的竞争能力。

（四）利用快速反应能力，强化“危中有机”的理念，确立信心逆势而上。在当前的经济形势下，中小企业最缺的是信心，最需要的也是信心。信心是希望，是勇气，是成功应对危机的基石。确立信心，关键是要能够快速冷静地观察形势，辩证地看待危机，强化“危中有机”的理念，确立信心逆势而上。依靠自身的快速反应能力，既要看到当前影响发展的多种因素和困难，又要看到这些不利因素和困难是可以克服和战胜的，更要看到金融危机中蕴藏的有利于企业发展的潜在因素。这些因素主要包括国家采取了多种综合治理金融危机的措施，为企业应对危机提供了良好的宏观政策环境；国际金融危机无情地改变了世界经济的格局，能源、原辅材料、科技成果和先进设备价格大幅度下跌，各种人才失业待业，无疑为中小企业提高盈利空间，进行技术改造、产品更新、人才罗网提供了新机遇。所以通过企业具备的快速反应能力就会不断地增强机遇意识，利用危机战胜危机，实现逆势发展的目标。