流程再造在计算机基础课程教学中的应用

游 鑫

（长沙航空职业技术学院，湖南 长沙 410124）

高等学校计算机基础教育是高等教育中的重要组成部分，面向的是占大学90%以上的非计算机专业学生，它的目标是在各个专业领域中普及计算机知识，推广计算机应用，使所有大学生成为既掌握本专业知识，又能熟练使用计算机的复合型人才。非计算机专业学生的计算机基础教育，在很大程度上决定着未来社会人们应用计算机的水平和掌握信息化技术的程度。因此，在计算机基础教学过程中提高学生的实践操作能力成为计算机教育中的关键问题。

BPR是20世纪90年代初兴起于美国的最新管理思想。其定义和核心思想是迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在其著作《再造公司：企业革命的宣言》一书中提出的：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。可以说企业流程再造是以流程为基础和对象，以提高企业绩效为目标，以彻底变革为途径的先进理念，是一个针对企业整体战略管理方式的研究。流程再造的实质是对企业的一种系统变革，其核心领域为业务流程，其根本目标就是要对被专业分工和体制分割得支离破碎的流程进行重新设计和再造。

从流程管理的思想来看计算机基础课程的教学过程，它也是一个教学流程。如果仅围绕某一个教学活动进行局部改进，而忽视教学流程的整体优化，对于课程改革而言是不够的。从流程优化的观点出发研究计算机基础课程的教学改革，对于实现整体教学效果最优有理论基础和实践应用价值。

一、目前计算机基础教学中存在的问题

计算机基础教学的发展经历了黑板加粉笔、计算机加大屏幕、网络化教学平台三个历程，但高校目前普遍采用的教学手段是前面两种，教学流程采用教学准备→理论教学→实践教学→作业→考核→完成教学目标，不能摆脱以教师讲课为主的教学模式。计算机基础课是一门实践性很强的课程，重视的是动手能力，然而还有很多高校仍采用理论教学在多媒体教室，实践在机房，考核形式为笔试的单向教学流程，导致计算机基础课重知识轻能力、重理论轻实践，不利于培养应用型人才。

使用多媒体教学，由于过分依赖于电子教案，有些教师上课时照屏幕宣科，讲课方法单调，师生交流减弱，课堂气氛沉闷，效果不佳。并且这种模式，完全由教师主宰课堂，忽视了学生的认知主体作用，不利于具有创新思维和创新能力的创造型人才的成长。在实际教学过程中，很多高校的教育主要方式都放在了基础理论教学，忽视了学生实践能力的培养，“重知识传授，轻能力培养”的现象比较严重，导致了学生的实践动手能力弱化，不利于学生综合素质的培养。

二、计算机基础课程的教学流程优化模型

教学流程优化模型是把流程优化的思想运用到计算机基础教学实践中，总结提炼的一种教学模式（如图1所示）。该模型以教学准备为起点，案例教学为基础，任务驱动为核心，理论教学为辅助，多形式考核制度为保障，教学目标实现为终点。

图1 计算机基础课程的教学流程优化模型

教学流程优化模型中的各个教学活动有如下涵义：

1.教学准备。根据专业要求，确定教学目标和教学内容，划分教学项目，并选择合适的教材。

2.案例教学。指在每个教学项目的教学过程中，围绕一个覆盖典型知识点及技能点的案例来展开。将该单元的知识及技能要点展示给学生，演示、总结相关操作方法，可以加深学生对理论知识的理解，并让学生掌握大量实用的方法和技巧，获得对相关项目操作方法的认识。

3.任务驱动。指以企业的真实需求为背景，以工作过程为导向，按照学习情境，设计好相关项目的任务及各项目的综合任务。要求学生在教师的指导下完全按照企业的实际需求，逐步完成任务，达到对所学知识融会贯通及灵活运用。任务驱动是一项完整性和综合性很强的教学活动，一般安排在案例教学完成后进行。本过程中，要充分地发挥学生的团队精神，技术熟练的学生可以参与指导技术生疏的学生，使其发现自己的不足，让教师了解学生的操作应用水平。

4.理论教学。教师在任务驱动步骤过程中，根据学生暴露出来的知识点和技能点的情况，有针对性地讲授如下知识及技能：计算机基础知识及办公应用软件相关概念、操作方法和技巧，为学生查漏补缺。本过程和任务驱动是相辅相成，是一个交互的过程，也是教师和学生交流沟通的一个重要环节。

5.考核。教学考核采取了多样化的考核评价方式，包括学习中的形成性评价和学习后的终结性评价，逐步建立有助于研究型学习和应用能力培养的考核体系和激励机制。对不同教学项目设有相应的考核，及时对教学效果做出评价，并最终实现课程的教学目标。

三、教学流程优化的实施关键

1.确定教学目标。计算机基础课程主要介绍计算机基础知识和办公软件的相关操作，使学生在理论和实践两方面得到提高，满足其在校期间利用计算机辅助学习，在工作后熟练利用计算机办公的需要。

2.案例教学。案例教学要求教师针对一个具体的应用问题，将计算机办公软件所需掌握的主要知识点、技能点及操作技巧等展现给学生。

案例教学对教师的要求很高。一方面，要求教师有较深厚的办公软件应用知识和较丰富的实际经验来编写案例，另一方面能够把抽象的理论用鲜活的案例表示出来。

3.任务设计。任务设计，要求教师对各类型企事业单位的办公软件及网络的应用有比较深入的了解，对办公软件应用非常熟练。设计的任务能涵盖常见办公软件及网络应用的难点和重点，要求教师能根据学生的反馈及时做出适当调整。良好的师生互动是任务驱动教学效果的重要保证。

4.理论教学。数据库课程的理论教学包括计算机基础知识、网络基础知识、操作系统的相关概念、操作系统及办公软件的操作方法和技巧、网络的相关应用等。对学生在完成相关项目的任务时遇到的知识点或操作技能上的问题能够及时地进行分散或集中指导、解答。

5考核。计算机基础课程的成绩由考勤、随堂测验、项目任务完成情况、课程结束考试等评分组成。成绩计算方式的改革，能使学生既关注基本概念的记忆，又注重综合运用知识技能的掌握以及动手能力的培养等。

四、结束语

教学流程优化后，所有的教学活动都围绕着理论与实践并重的教学目标展开，提高了学生对于计算机基础知识和实践能力的掌握程度。该模型应用的难点在于，计算机应用技术的发展非常迅速，课堂讲授的知识和技术要不断更新。教师只有加强教学与实际相结合，对案例和项目任务进行精练，充分督促学生完成每个项目的任务，从而取得良好的教学效果。

［1］ 姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践——国家示范性高等职业院校课程开发案例汇编［M］.高等教育出版社，2008.

［2］ 黄蓉芳.案例教学法在“纲要”课教学中的运用［J］.教育评论，2009，（1）：85-87.

［3］ 王芳.案例教学法在教学实践中的应用［J］.教育理论与实践，2007，（27）：125-126.