高校图书馆信息服务与资源建设的思考

周志玉

（北京语言大学 图书馆,北京 100083）

高校图书馆信息服务与资源建设的思考

周志玉

（北京语言大学 图书馆,北京 100083）

通过对高校图书馆信息服务特点、服务优势、服务更新的分析,探索了当今计算机技术、通讯技术、网络技术在图书馆的应用。高等教育学科建设水平迅速提高,无疑给图书馆的发展带来了良好机遇,图书馆要适应教育体制的需求变化,应用现代信息技术,运用灵活多样的信息服务方式,更新观念努力改善和提高信息服务的质量,服务于教学科研和学校的学科建设,一方面使教育科研文献资源得到充分的利用,产生巨大的精神和物质财富,另一方面又可促进文献资源的建设和发展。

高校图书馆;信息服务;资源建设;思考

当人类社会向着新知识教育科学化和数字化时代发展的时候,高校图书馆要根据自身的特点,充分利用自己的优势,实现自身的变化。自己的图书资源是否能得到共享、信息资源是否能得到合理开发、数据库的管理是否满足教学科研所需、人员素质是否能得到提高、读者服务的务实性和读者的教育偏差等等问题,高校图书馆必须将其馆藏、活动及服务社会化、国际化。

一、高校图书馆信息服务的特点和优势

高校图书馆主要是以收集教育科学文献资料为主,以广大教师、学生和科研技术人员为服务对象,是我国教育科学事业发展的主要信息资源的保障体系[1]。

1.信息服务的特点

信息服务专业性强。除综合性的高校图书馆外,各校图书馆分属一个单位,重点为本单位教师、学生及科研人员服务,其收藏的重点是各单位教学、科研发展重点的文献资料,因此其信息服务主要是以为某一专业教育教学学科领域的科研提供专业的信息资源保障为目的。

读者的水平素质较高。高校图书馆的绝大多数读者是广大的教师、学生和科研技术人员,他们都具有一定专业技术职称、具有较强专业知识、对自身专业领域有着较深了解,并且接受知识和运用知识的能力较强。

信息服务的层次需求高。高校图书馆的服务对象是广大教师和科研技术人员,其工作性质决定了他们所需的服务不仅是提供原始文献资料,而更多需要的是加工后的信息资料、提供深层次的信息情报服务,他们利用文献资源的深度和广度都大大超过了一般的读者。

2.信息服务的优势

文献资源优势。高校图书馆是以为本单位的教育科学教学理论研究和科研项目为主要目的,是以学校发展所需的教育体制文献资料为收集对象的。因此,总体而言,高校图书馆的教育文献资料是最系统、最完整的,高校图书馆的教育文献都有较明显的专业性优势,在相互合作联合的基础上,可以开展自己的优质教育资源特色服务,利用电子阅览室的服务平台来实现这一任务[2]。

人才优势。高校图书馆的工作人员总体素质普遍较高,具有专业技术职称的工作人员占的比例较大,专业技术人员中除图书情报专业方面的人才外,其他各学科领域的专业技术人员占有相当的比例。可以充分利用本单位的科研人员,利用他们本身的专业知识以及对本专业领域的熟悉程度协助开展服务,这很好地利用了他们所具有的人才优势[3]。

二、更新观念,为深化信息服务创造条件

近几十年来,各校文献情报系统在激烈的教育教学改革的冲击下,由于缺乏统一管理,同时又受传统观念、技术设备、经费支持等各方面条件的制约,文献情报服务工作缺乏自我发展的能力。在电子化信息服务方面,面向日益增长的教育咨询服务需求就更无从谈起。高校图书馆进一步深化改革,推动了各校文献情报工作现代化的步伐。校级图书文献情报机构应抓住机遇,创造条件,迅速开展信息环境下的深化服务,全方位开发利用可持续稳定地文献信息资源,因此必须推出个性化服务来领先,透过个性服务的理念与本质[4]。

1.利用开发馆藏文献信息资源是开展信息服务的基础。要得到读者稳定广泛的支持和信任,必须坚持及时提供全面、实用、高质量的专题性信息产品。当前,在文科文献量激增,类型繁多,经费紧张等条件下,各单位都不可能更没条件收集齐全所有的文献资料,因此要充分进行系统内、地区内乃至到国内外的联合协调,馆藏概念应不仅是本馆的收藏,而应是协作网的整体收藏,馆藏概念的扩大,使人文社会科学文献得到充分利用,避免了重复浪费,现代计算机网络技术和通讯技术的利用和推广,使得这一切变得更为方便快捷[5]。

2.提高图书馆馆员领悟图书馆专业知识和驾驭服务质量的能力。三十多年以来,改革开放政策推动着各级文献情报机构转变观念,要求我们必须探索以需求为导向的灵活多样的开放型服务模式,也要求文献信息资源的开发利用必须面向获取信息读者群的需求。长期以来,高校文献信息服务工作主要对象是本校科研人员,而在电子技术面向国际文化视角的形势下,教学、科研工作的研究内容与读者需求有了一致性。因此,高校图书馆信息服务观念必须由过去被动坐等别人上门变为主动提供服务,由主动提供服务变为参与式服务。

3.资源信息数字化建设原则。高科技时代,人们对获取信息的速度、方便程度提出了更高的要求,而现代通讯技术、计算机技术和网络技术的发展为高校图书馆实现信息服务手段现代化提供了条件,利用现代信息技术无论是在信息的收集、分析、研究、模拟、预测和数据的处理上其系统性、全面性、准确性和及时性方面都是传统的处理手段无法比拟的。所以高校图书馆应充分利用先进的技术提供多种形式的信息服务,首先要以原则为指南。

4.利用网络开展数据检索服务。丰富的网上信息资源使得科研人员可以直接从网上获得所需的科学信息,但另一方面,由于国内网上资源缺乏,又无法满足读者日益增多的有关专业技术、人才、经济方面的信息咨询需求。因此,根据学校自身优势、专业特点,在学校的科研机构支持和组织协调下,尽快建设有特色的专业性和实用性数据库是各院校文献信息单位的重要职责。这样才能充分利用网络资源,增加检索途径、提高检索质量,加快传递速度,提供全方位的信息咨询服务,满足各层次读者需求,但原则是整个过程中的一个枢纽。

5.院系领导的支持是信息服务建设的关键。虽然各高校图书馆信息技术服务推动了当前文献情报手段现代化的进程,但由于多方面的原因,院系统各研究所在信息资源建设、管理利用、基础设施、技术力量等方面的状况参差不齐。而各种力量分散、各自为政的局面,难以适应今后学校学科发展和教学科研对文献信息深度与广度的需求。因此在加大信息网络和信息资源建设投入的同时,强化高校系统的统一协调、组织领导原则作用非常关键,要具有标准化的原则[6]。

三、图书馆要适应教育体制的需求变化开展信息服务

1.大学图书馆开设面向全校的学生电子资源选修课值得推广。为制定教学科研发展决策和教学、科研选题提供参考服务。高校单位的领导在制定本单位的教学、科研发展规划决策时需要了解当前的教学、科研动态,教学人员在确定研究课题进行学科理论研究和开发新技术、新产品时,首先要通过广泛查找有关文献资料了解现有研究水平、研究成果、今后的发展趋势等,才能避免课题的重复,使自己的研究具有新颖性和先进性,教授同学们怎样利用图书馆的电子资源来代替传统图书馆的纸质版的图书。

2.通过调研,利用丰富的馆藏资源,开发信息产品,主动提供服务。教学人员需要的信息资料一般都是经加工后的深层次情报,教学单位图书馆可根据不同程度上的读者需求,对大量的一次文献进行系统的搜集、分析研究、归纳整理成资料综述、研究报告、专题总结等二、三次文献;或和某些特定的教学人员或教学单位建立长期的信息服务关系,就他们提出的某些课题连续提供对口性的文献信息资料[7]。

3.为教学科研成果、技术的更新换代提供中介服务,成为教学科研成果交流的信息服务中介入。一方面高校图书馆拥有大量教学、科研人员研究的新成果、开发的新技术、新书籍,另一方面高校图书馆与广大的教师队伍、科研人员、学术团体、服务行业有着广泛的联系,这也是高校图书馆开展信息服务的优势,因此要深化高校图书馆的信息服务,仅仅提高其收藏的文献资源的利用率是远远不够的。更要为教学、科研成果和专家学者牵线搭桥,促进教学、科研成果信息的流通,使更多的教学和科研新成果转化为新的学科建设,为高校教学学科理论创造社会价值,也使教师和科研人员的劳动得以实现和激励,同时也可以促进教师和科研人员相互之间的信息交流,更重要的是把我们高校图书馆的信息服务广泛研究、广泛传播[8]。

[1]司莉,等.网络环境下的图书馆信息资源建设 [J].中国图书馆学报,2000,（3）:50.

[2]吴浪.高校图书馆电子阅览室服务功能实现探讨[J].高校图书馆工作,2004,（3）:84.

[3]李颖.服务——图书馆永恒的使命[J].大学图书情报学刊,2004,（1）:4.

[4]张爱梅.数字图书馆的个性化信息服务 [J].图书馆学刊,2003,（6）:27.

[5]刘秀云.图书馆信息服务的实践与思考[J].黑河学刊,2001,（1）:63.

[6]刘阳,丁银燕.论图书馆信息资源数字化建设 [J].图书馆工作与研究,2002,（2）:23.

[7]王云娣.关于我国大学图书馆的电子资源利用教育[J].中国图书馆学报,2004,（1）:97.

[8]黄俊贵.图书馆服务理念琐谈 [J].图书馆,2001,（2）:7-10.

（责任编辑:陈 树）

G251

A

1001-7836（2010）12-0188-02

10.3969/j.issn.1001-7836.2010.12.074

2010-05-26

周志玉 （1956-）,女,北京人,馆员,从事图书情报研究。