iPad能让乔布斯续写传奇吗?

■文/史蒂芬・弗莱 编译/明轩

iPad能让乔布斯续写传奇吗?

■文/史蒂芬・弗莱 编译/明轩

乔布斯是一位真正的大人物，他是为数不多的改变世界的人物之一。

>> 新闻提示4月12日，苹果公司CEO史蒂芬・乔布斯第七次登上《时代》周刊封面，为10天前上市的iPad成功做了一回植入式广告。采访乔布斯的记者史蒂芬・弗莱同时也是演员和作家，他描述了自己探访苹果总部的经历。

在3月下旬一个阳光明媚的春日，我来到了地球上最酷的地方：美国加利福尼亚州库比蒂诺市Infinite Loop街1号。从1993年开始，这里就一直是苹果的总部。苹果总部面积很大，却已经快要容纳不下这家快速扩张的公司了。苹果正在设计建造另一个工作场所。我在苹果商店挑选了许多“我到访过苹果总部”的纪念T恤，随后被人领着参观了餐厅、草坪和公共区域。他们把这里称作“校园”，这毫不夸张，因为每个人的外表和穿着都像学生。我甚至可以设想，偶尔看到的那些西装革履的家伙可能是前来访问的政治家。

菲尔・席勒和艾迪・库埃身着合身的牛仔装，表情轻松地欢迎我的到来。我们将讨论即将在一周半后（指4月3日）上市的新产品iPad。席勒是苹果的全球营销高级副总裁，负责新产品的推出；库埃是互联网服务副总裁，负责iTunes、应用程序和iBook在线书店。

应苹果的邀请，我此行将试用iPad，随后与苹果首席执行官乔布斯会谈一小时，这将是我本人第一次亲眼见到他。在同席勒和库埃会面时，我觉得应该谈论一下iPad可能遇到的负面评价。首先是尺寸，因为不够小，所以不能说十分便携，同时也不够大，因此算不上真正的电脑（当然，像其他产品一样，这一切都在苹果的控制范围之内）；其次，它不支持Flash，无法进行多任务处理，也没有摄像头。可以说，这只是一个大号的iPhone手机或是iPod Touch。

席勒说：“这是一种消极的表述方式。积极的应该是，‘哦，它就像是一台大号的iPhone，哇噻！’或者说，‘嗨，它像是大号的iPhone，太酷了！’幸运的是，iPhone有数百万用户，他们会感觉iPad易用且亲切。iPad重要的不是功能，而是体验。你试用之后就会明白我的意思。”

当然，我迫不及待地想试用iPad，但库埃首先向我介绍了iBook应用及其在线书店。很多人认为iPad将会给亚马逊的Kindle阅读器带来致命的打击，而且出版商由于定价因素似乎也早就想脱离Kindle了。我曾采访企鹅出版集团董事长兼首席执行官约翰・梅金森，问他为何对iPad如此倾心。梅金森说：“因为iPad让我们重新获得控制权，从而使我们可以了解市场的发展趋势。你用了之后就明白了。”我说：“是的，我也很想试用一下。”杜克大学的特蕾西・福赛也对iPad在教育领域的应用充满信心。她说：“iPad将带来文字、视频、教学资料和学生输入内容的大融合，我们对此十分兴奋。你用过iPad吗？”“呃……还没有。”我这么回答道。

然后便是游戏，很多人会把iPad当作是游戏平台。Gameloft是最成功的iPhone游戏开发商之一，其创始人迈克尔・吉利莫特对iPad的热情更加高涨。他说：“我认为这是游戏行业的第四次革命。首先是PC，然后是专门的视频游戏机，之后是智能手机，如今便是iPad。你怎么看？”我说：“我玩过之后会告诉你的。”很快，我就将试用iPad了。我大体知道iPad会是什么样子，因为我玩苹果的产品已经很久很久了。

让电脑成为一种娱乐

整个世界都为iPad的上市做好了准备，对那些只知道苹果是iMac、iPod和iPhone等产品和iTunes服务背后巨人的年轻一代而言，在得知做一个苹果粉丝曾有多难时，他们可能会感到惊讶不已，

1984年，《银河系漫游指南》的作者道格拉斯・亚当斯成为第一位拥有Macintosh电脑的英国人，我是第二个。再见了，闪亮的绿色命令行；你好，鼠标、图标、图形化桌面、窗口以及卷轴窗帘一样的菜单。在接下来的10年里，我经常拜访道格拉斯在伦敦的家，拿着软盘按响门铃。

“他在家吗？”我兴奋地问。道格拉斯的妻子简笑着指向台阶，我飞快地跑上去，与道格拉斯交换文件和剧本。我们就像拥有玩具火车的孩子一样。我和道格拉斯曾花费两周时间重新设计我们的桌面图标，然后让简判断谁是赢家。她机智地表示我们俩并列第一，不然我们俩会争论好几周。我们都在Mac电脑上写书和剧本；这是第一台使你每天醒来就想工作的机器。

然而在那个时候，许多人认为Mac只是一台玩具。在他们看来，电脑应该是用于商务的实用工具，操作电脑的人只能是IT技术人员和系统工程师。Windows 95推出之后，PC采用了Mac风格的用户界面，这对苹果造成了沉重的打击。1997年，苹果陷入了巨大的危机。我和道格拉斯都习惯了PC用户的幸灾乐祸和怜悯。他们说：“你们以后想获得配件和升级就只能通过邮购了。”专家和商业杂志也持相同的观点。

不要太早得出结论，因为美国商业史上最不平凡的一页即将掀起。在Mac推出一年之后，苹果联合创始人乔布斯被公司解雇。乔布斯创立了皮克斯动画工作室和NeXT电脑公司。1997年，苹果收购了NeXT，乔布斯重回苹果，现在这个故事已经成为传奇。在设计部门，乔布斯看到了一名年轻英国人乔纳森・伊弗的作品，并与他进行了谈话。伊弗几年来一直没有被重用，乔布斯告诉他如何发挥自己的才能，于是就有了iMac这款蓝白色透明机壳的一体式电脑，与现在的米色苹果电脑相差甚远。伊弗的下一个重要作品是iPod，其次是iPhone。那时，苹果从失败者到行业领袖的转换已经开始。

能让你发笑的工具

iPad是一款触摸屏平板电脑，屏幕9.7英寸，重量只有680克。对苹果而言，推出iPad时公司的处境已发生了天翻地覆的变化。iPhone发布那会儿，苹果只是智能手机市场中的后来者，该市场已被一些大公司占领，如诺基亚、微软Windows Mobile、Palm、索爱以及黑莓。而现在，苹果的身份是创新者。

正是因为它推出的东西人们从来没有见过，反对的声浪才会空前高涨。一些博客对iPad提出了许多批评，认为iPad不伦不类，没什么人会需要它。

当我谈到iPad缺少的一些功能时，伊弗说：“从某种意义上讲，iPad缺少的功能正是我们感到骄傲的地方，因为我们不断改进的目的是使用户和互动内容之间没有距离。”

科技记者肯定不认同这种说法，他们十分重视规格表和功能，经常把产品看作功能的集合。然而，苹果的思路有所不同。iPad可以实现很多功能—运行各种应用，并且拥有日历、电子邮件、网页浏览、办公效率管理、音频、视频和游戏等功能。但当你开始使用的时候，你不会把它看作“工具”，这种体验更像是你与一个人或一个动物的关系。

听上去这些似乎非常可笑，不过仔细想想，我们是人，我们对事物的第一反应不是基于理智，而是基于感觉。伊弗和他的团队知道，如果用户把设备整天放在手中或口袋里好几个小时，那么用户与设备之间的关系是深厚的、人性的、感情化的。苹果的成功是因为他了解用户的感情需求，用户在使用苹果的产品时会不经意地微笑。

iPhone推出之初曾被嘲笑为玩物，但它却改变了智能手机市场的格局，并迫使竞争者仓促地推出触摸屏手机和应用商店。如果模仿是一种最真诚的褒奖，那么谷歌和微软在过去两年对苹果的模仿可以看作英雄崇拜了。同样，iPad也很可能会被模仿。

伊弗说：“我们不会去预测别人的反应。我们专注于我们认为正确的事情。”伊弗专注于完美主义和传奇。和他谈话总要花好几个小时的时间，因为他会努力确保任何一个小的细节都是完全正确的。

与乔布斯谈话

我曾采访过五位英国首相、两位美国总统、纳尔逊・曼德拉、迈克尔・杰克逊以及英国女王。与上述人相比，我在采访乔布斯时要更加紧张。我知道你们正在想什么，但这确实是事实。我的确认为，乔布斯是一位伟大的人物，是能够改变世界的极少数创新者中的一员。他是一个介于表演者、完美主义的领导、梦想家、狂热分子和机会主义者之间的人，他对于设计、细节、抛光、质量、易用性和可靠性的坚持从很大程度上造就了苹果的成功。伊弗是安静、谦逊、不爱出风头的，而乔布斯是自信、大胆和开放的。

4月3日，苹果iPad平板电脑在美国正式开售。

我见到乔布斯时，他穿着那件著名的黑色套领毛衣和蓝色的李维斯501牛仔裤。如果不是这身标志性的装扮，我肯定会认为他是冒牌的。他最近做了肝移植手术，也因此瘦了许多。他使我想起了演员威廉姆・赫特。我们在一个会议室会面，四周角落摆放着十几台iMac电脑，每一台都放映着家庭照片的幻灯片。乔布斯背靠在椅子上，脚搭在桌上，给了我一个标志性的微笑。我的第一个问题是一个5分钟的长篇大论，他表现出兴趣并耐心地听着，偶尔会回答“是”或“不是”。我忘记了我问的是什么问题，而且忘了录音。之后我才按下录音键，并且感到很窘迫。

心情稍微平静一些以后，我提醒乔布斯说，“今年1月iPad新闻发布会上，你说苹果是站在‘人文’与‘科技’之间的，但我认为不止这些，我觉得苹果是站在‘人文’、‘科技’和‘商业’之间。”乔布斯表示认可：“我们所做的事情在商业方面必须是可行的，”接着他话锋一转，“但这不是我们的出发点，我们的出发点是产品和用户体验。你见过iBook吗？”他充满热情和乐趣地向我介绍起每部iPad上都安装的iBook。他向我展示了如何将盒子用作支架。他说：“iPad将带来极佳的用户体验。”

在过去5年时间里，乔布斯走出了两场重病的阴影。他的讣告曾经一度被写好，就像1997年的苹果那样。我问：“现在，你是否打算功成身退，结束自己在苹果的职业生涯？”他表示：“我认为我的生活不是职业生涯，我做了一些事情，对一些事情做出来反应。这不是职业生涯，这就是生活！”

在他离开之后，我终于可以独自试用iPad了。我按下开关，屏幕亮了起来，我松了一口气。10分钟之后，我开始在地上打滚，又吼又咬，试图把它从一名苹果发言人那里抢回来。

这些当然不是真的，但被迫放弃iPad的确是这种感觉。我一直期待着iPad流畅的运行、清晰的屏幕和“沉浸式”的体验，但没想到我与它的接触如此短暂。我两手空空地离开了库比蒂诺市。但不久后我就拥有了自己的iPad，并且无论去哪儿都会随身携带。

大众可能不会像我这样喜欢iPad，因为我对iPad的喜爱犹如狮子对羚羊的喜爱。也许他们认为应用程序和iBooks太贵了，也许他们会等到功能更完备的型号上市后再购买。但对我来说，我的iPad就像是枪械爱好者的来福枪，除非把我杀死，否则谁也别想夺走。当我抚摸着这个令人惊奇的物体的时候，一丝伤感闪过我的脑海：道格拉斯・亚当斯（2001年5月11日逝世）无缘这个与《银河系漫游指南》最接近的人类作品了。