课程BBS平台师生异步交互行为反思

□杨波

课程BBS平台师生异步交互行为反思

□杨波

基于课程BBS平台的师生异步交互是现代远程教育中一种重要的学习手段，在广播电视大学应用的非常广泛和深入。广大在职成人学生在课程BBS平台随时随地地发帖提问、学习、交流，教师及时给以回复。这种基于课程BBS平台的师生异步交互行为是非实时、非同步的，教师一般在48小时内回复学生的帖子，解答学生的问题。这种方式突破了时间和空间的限制，解决了学生的工学矛盾，方便学生利用网络学习交流，使学生受益匪浅。然而这种看似非常科学、方便、有效的远程学习方式在实际应用中却存在着一些问题，让学生无奈，让教师为难，以至影响到这种学习方式的有效性。

一、师生BBS交互存在的两个主要问题

1.学生发帖数量大、时间集中，教师难以应付

重庆电大的教师一般每人管理10门课左右，据对教师回帖统计，一般教师一学期下来要回2000-3000帖，每学期中后期3个月平均一个工作日要回复帖子20-40帖，用于回帖的时间平均每天1-2小时。由于学生发帖众多，教师每天除了回帖很难集中精力、抽出时间去做其它的事情。不少学生是突击上网几天，一次性大量发帖，完成一学期的发帖任务。这样应付性的突击发帖，不利于学生循序渐进的学习，也达不到应有的学习效果。

2.学生发帖内容单一，教师回复模式单一，学习效果不好

经调查，64%的学生主要是为了获取形成性考核的分数而发帖的，所以往往只图数量不图质量，68%的问题是书上很容易找到现成答案的名词解释、简答题等简单识记型问题，明知故问。这些问题很难激发教师的兴趣，所以教师也仅是简单地告诉学生此问题见教材第几页。这样发帖、回帖非但起不到较好的答疑解惑的效果，反而会让教师越来越烦躁，影响了教师对那些不容易在教材上找到答案的帖子的回答。而学生也对教师的回帖不满意，一般发了帖就算完成任务，很少有学生一一仔细查看教师的回帖，至于跟帖与教师继续深入讨论的就更少了。

上述两个问题很难解决好。一方面，教师不敢不回帖、不按时回帖、不认真回帖，否则会被认定为教学事故而受到处罚；另一方面，学生也对学校硬性要求他们上网发帖颇有怨言，因为他们是被动的，没有真正体会到BBS发帖的好处。但学校如果不硬性规定学生发帖要求和教师回帖要求，则很多学生就有可能不上网发帖，教师就有可能不按时回帖。如何解决好这些问题，达到学校、学生、教师三者之间的平衡，达成师生之间的和谐交互，促进学生基于课程BBS平台的远程自主学习，是一个值得我们深思的现实难题。

二、问题产生的原因调查

为了客观、真实地了解以上问题产生的原因，笔者选取了重庆电大8所分校的各10名学生以及市电大35名教师进行了问卷调查，以期从以下几个方面来找到问题存在的根源和解决问题的办法。

1.学生发帖主要目的

调查显示，60%左右的学生上网发帖的主要目的是为了完成形成性考核任务，40%左右是为了能通过发帖与教师交流，解决问题。基于完成形考任务的学生往往应付了事，不动脑筋思考，随便提几个简单识记型的问题，导致发帖模式单一、质量不高。

2.学生发帖模式单一的原因

学生发帖大都是书上有现成答案的简单识记型问题的主要原因是这样的帖子不用动脑筋去想，发起来容易。学生对教材没有深入地理解，提不出理论上较综合的问题。联系工作实际和时事热点的问题也较少有人提，主要原因是学生对理论把握不透彻，理论联系实际的能力不高，难以把工作实际的问题以及时事热点问题和理论联系起来思考。

3.教师回帖满意度与回帖数量关系

根据对重庆电大35名教师回帖满意度的调查统计，教师每天回帖10-20帖左右满意度最高。学生发帖太少教师不满意，因为没人提问就没有成就感。发帖太多也不满意，太多了回复不过来。超过20帖后，教师回帖满意度与回帖数成反比。也就是说，回帖越多，教师满意度越低。每天回帖到了60，满意度就接近0了。

4.教师回帖的质量与回帖数量的关系

教师回帖的质量影响因素较多，如教师的责任心、对教师回帖的检查力度、学生发帖的质量、帖子的数量等。据对重庆电大35位老师的调查，以上几个因素对教师回帖质量的影响比重大体分别是教师的责任心40%、学校检查力度14%、学生发布帖子的质量14%、帖子的数量32%。

三、对策

1.对学生的评价考核由单一注重数量向兼顾数量和质量转变

对学生发帖的评价考核是一个强有力的指挥棒，目前发帖数量是唯一考核依据，因为对发帖数量比较好统计，而对发帖质量不好作出评判。所以学生只需简单多发帖，发帖越多越好。如果能对发帖质量有效评价考核，那么学生就会动脑筋考虑如何提问，这样帖子的数量就会下降，质量就会上升。我们对学生的发帖按其内容划分为以下几种类型（如表1所示），并对每一种类型赋予一定的分值。当然，教师不需要具体对每一个帖子给出分值，只需在一定时期内凭总体印象给予学生一定的分值奖励，或者直接给学生赋予一定的等级如：士兵、上尉、中校等。这样就会激励学生重视发帖的质量，多动脑筋发一些书上没有现成答案的、理论联系实践的帖子。

表1 学生发帖类型及评价表

2.限制学生每人每天在同一课程BBS发帖数

学习是一种循序渐进的行为，限制每天发帖数可以约束学生集中在一天内大量发帖、完成一学期的工作量，使课程BBS发帖量每天相对稳定，不会暴涨暴跌。这样即可以促进学生循序渐进的经常上网学习，又可以使教师比较稳定的回帖，避免被集中轰炸，影响情绪。我们认为限制每天发5贴以内比较合适。

3.引导学生自问自答

学生大量的发帖提问是书上很容易找到答案的简单问题，所以引导学生自问自答既可以使学生完成发帖任务，加深学生对知识的印象，又可以减轻教师回帖工作量。另外还可以引导个别学习认真的积极分子帮助教师回复一些简单的帖子，减轻教师的工作量。笔者的“市场营销”课程论坛上就有两位这样的积极分子，他们认为帮老师回帖一方面完成了自己的发帖工作量，另一方面也熟悉了教材内容，还得到了老师的表扬，一举三得。

4.教师有针对性的主动发布主题帖，吸引学生参与讨论发帖

教师有针对性的发布主题帖引导学生跟帖讨论，一方面可以完成学生的发帖任务，另一方面可以减少教师的回帖量。教师发的主题帖应该是有比较多学生关心的热点问题，要注意理论联系实际，有一定讨论的价值，能激起学生的兴趣。比如：“汇源”是否应该卖给“可口可乐”？金融危机背景下创业的风险和机遇？讨论时教师应该多注意和学生的情感交流，避免冷冰冰的提问、回答。

5.要求各分校班主任老师对学生进行正确引导

班主任与学生联系密切，班主任对学生发帖进行正确引导往往能起到很好的效果，所以各分校可以安排班主任指导学生的发帖行为，引导学生形成良好的发帖习惯，逐步学会通过BBS进行深度学习交流。

（杨波，讲师，重庆广播电视大学导学中心）

责任编辑 南 岭