注重员工的人文关怀与心理疏导

□吕良军

党的十七大报告提出，“在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导”，这一提法体现了以人为本的新理念。人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求，就是关注人的生存与发展。心理疏导是应用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意志，达到排忧解难、减轻心理痛苦的目的。

注重员工心理教育

新形势下，企业员工的观念、思维方式以及行为发生着深刻的变化。只有根据员工的实际情况因人制宜、分类指导，才能增强思想政治工作的说服力，员工才能心悦诚服。

积极在员工队伍中倡导和谐观念，培养和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培养员工健康向上的心态。

引导员工树立合理竞争、共同发展的理念，培养员工的团队精神。企业员工的社会阅历、思维基础、文化水平、行为方式、价值观念大不相同，这就需要深入到职工群众中去找出他们的默切点、结合点，因势利导开展思想政治工作，帮助全体员工增强集体观念和大局意识，与企业同舟共济。

变说教为寓教于乐，把要灌输给员工的思想教育内容有机地融入健康丰富的员工文化生活中，吸引广大员工积极参与，满足员工的精神文化需要，有效调节员工的感情和心理，让员工体验到劳动的快乐。

注重员工实际需求

员工的感受和需求是多层次、多方位的。一个和谐、持续发展的企业，必须对企业员工的思想动态时刻掌握，通过严谨的调查研究，搞清楚员工对工作的感受是什么，弄明白职工群众最大的需求是什么，围绕企业生产经营活动，变督促型思想政治工作为服务型，发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。

尊重员工，关注每一个员工的成长需要。员工渴望自己的能力、行为被企业肯定、认可，这是一种与生俱来的本能。对员工进行多方位的激励，在提高员工技能、实现自我价值的过程中使员工为企业创造更大的价值，增强企业的凝聚力和竞争力。

优化管理环境。要改革干部人事制度，营造发现人才、培养人才和用好人才的良好环境。要建立健全正确识人、育人、选人、用人的有效机制，为企业干部能上能下、优秀人才脱颖而出、纠正和防止用人上的不正之风提供制度保证。要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，打破部门界限，推行管理人员竞聘制，促进人才的合理流动和优化配置，形成更有效的激励竞争机制。

改善人格形象。人格形象是领导干部做好思想政治工作的基础。在企业的规章制度面前，如果领导干部不重视树立良好的人格形象，说一套，做一套，员工不但不会买账，反而会产生强烈的逆反心理，思想政治工作就肯定没有说服力。在公司的管理工作中，领导干部必须以身作则，率先垂范，勤政廉正，拼搏奉献；带头执行公司有关规章制度，要求别人做到的自己先做到，要求别人不做的自己带头不做。只有这样，才能在员工中产生强大的感召力和吸引力，从而增强企业的凝聚力。

健全人文关怀和心理疏导机制

思想政治工作的对象是人，人的思想活动不断出现新情况、新变化、新问题，这就要求思想政治工作在内容和方法上不断创新。

推行“领导接待日”制度。企业领导定期面对面地接待员工来访，倾听员工意见，了解员工需求，掌握员工情绪。

坚持领导干部节庆假日必到一线，恶劣天气必到一线，突发事件必到一线，重大活动必到一线，让员工感受到关键时刻领导干部总是与职工群众一起坚守在生产一线。

坚持“五必访”、“送温暖”工程。做到员工生病住院必访，逢婚事、丧事必访，遇天灾人祸必访，员工情绪出现不稳定必访，员工不明原因缺勤必访，通过发放救助金等方式，逐步形成关心职工群众生活工作的长效机制，为困难员工排忧解难，让员工实实在在感受到企业大家庭的温暖。