高校学生管理引入朋辈辅导员的机制建设初探

刘 芳

(湖南水利水电学院 水利建筑工程系，湖南 长沙，410100)

朋辈辅导员指那些从某个社会群体中选拔出来，接受特定的培训和信息，对群体中的其他朋辈提供心理援助，产生积极行为影响的人。近年来，朋辈辅导员主要运用于心理咨询领域，他作为专业心理辅导的重要补充所发挥的作用日渐为人们所重视。而在学生管理中的应用前景尚未引起足够认识。本文就高校学生管理工作中引进朋辈辅导员的选拔、培训、辅导与考核工作机制提出初步设想，以期对推进高校学生管理工作创新有所裨益。

一、构建公开竞聘与直接选聘相结合的选拔工作机制，组建朋辈辅导员工作队伍

朋辈辅导员的引入，从其目的而言，是为了缓解专职辅导员的工作压力，实现与专职辅导员的优势互补。无论是校内的优秀学长，还是校外的优秀校友，都有着独特优势。校内的优秀学长因为与被辅导学生的学习专业相一致，帮助学生进行长期规划。校外的优秀校友具有较为丰富的社会经验，可以从自身毕业后的发展道路提取经验或教训来展开辅导，结合大学生的职业未来进行更具针对性的指导。因此，朋辈辅导员的选拔不仅要面对校内优秀学长，还要面对校外的优秀校友。在校内采取公开竞聘的形式，按照公开、公平、公正、自愿的原则，招聘那些政治思想过硬、综合素质较高、有威信、踏实能干的同学充实到朋辈辅导员队伍中来。在校外采取直接选聘的形式，从校友中挑选职业素养较高、职业道德较好、声誉较好、有责任心与热心于母校教育事业的人。经过招聘或者竞聘的人员，统一列入朋辈辅导员储备库，然后再通过心理测试、面试和笔试等甄选环节，进入朋辈辅导员的培训队伍。

二、构建人本主义培训工作机制，加强朋辈辅导员素质培养

朋辈辅导员是在校学生和已毕业校友中挑选出的优秀骨干，他们自身综合素质较高，工作能力较强，具备从事朋辈辅导员的基本条件，但由于不熟悉朋辈辅导员工作的性质、特点及方法，因此还要进行相关培训才能上岗。在当前各高校的实践中，有多种朋辈辅导员培训模式，其中多数是从心理辅导的理论与方法上来设计培训内容，且在形式和时间设置上带有很大的主观性和随意性。相比较而言，钟向阳在罗杰斯人本主义理论基础上提出的人本主义培训模式值得借鉴。[2]罗杰斯的人本主义理论认为自我和谐是心理健康的关键，而其形成有赖于和谐的人际关系。积极的人际交往使人感到愉快、温暖和满足，促进自我和谐，反之就会使人格的发展停顿，甚至倒退。罗杰斯强调自我和谐的观念与和谐人际关系的重要性，与朋辈辅导员培训的目标有着内在契合性。朋辈辅导员开展工作的前提条件，必须是其自身具有健康的自我认识，良好的自我了解和人际沟通能力。因此，朋辈辅导员培训的内容和目标，不但要建构学员的心理辅导理论知识与操作技能体系，更要提高人际交往能力，促进其自我认识与人格成长。在培训形式上，也应该注意这一点，广泛采用团队游戏、小组讨论、案例分析、角色扮演、电影赏析、课堂讲授等形式，通过小组合作新型学习模式，就能将朋辈辅导员培训转变为一种体验性课程。[3]37实践证明，这种体验式培训是行之有效的，可以提高学员自我心理素质和人格发展，促进其人际交往能力。[4]

把罗杰斯(Rogers)的人本主义理论运用于高校朋辈辅导员培训实践，要求科学安排培训内容、培训形式与培训老师。按照辅导员的工作内容，朋辈辅导员的培训可以分为思想政治理论知识与教育方法、心理健康咨询知识与技巧、学生管理规章制度及其管理方法三个方面。不同的内容决定采取不同的培训形式。首先，在思想政治理论知识与教育方法方面，以培养正确的世界观、人生观、价值观为重点。培训师可以聘请政治理论课教学的专业老师，社会党政界的杰出人士，培训方式可以是讲座、观摩电影、社会实践等。其次，在心理健康咨询知识与技巧方面，培训内容包括：朋辈心理咨询员的心理素质培训、心理咨询基本理论培训及心理辅导技术培训等。最后，在学生管理制度及其管理方法方面，培训内容包括：高等学校学生行为准则、普通高等学校学生管理规定、朋辈辅导员工作方法，贫困生等特殊学生个体辅导技巧及典型案例分析等。培训师可以由学院副书记、心理专业老师、辅导员、学生干部及前任的优秀贫困生朋辈心理辅导员担任。培训工作结束以后要进行考核，如果成绩合格，应该颁发聘书，签订相关协议，成为朋辈辅导员。

三、构建立体化、全方位的辅导工作机制，深入网络、班级、宿舍和学生社团开展工作

(一)成立朋辈教育中心，配备朋辈辅导员工作队伍。朋辈教育中心作为朋辈辅导员工作的管理、运行机构，主要由学生来担任，以尽可能地发挥朋辈的优势，同时，应聘请一些有相关专业知识背景与工作实践的人来指导、策划。中心的主要职能是：负责朋辈辅导员的选拔、培训与配备，指导朋辈辅导员开展工作，搭建网络、班级、宿舍、社团、校园文化等朋辈教育平台，制定相关管理制度。在朋辈辅导员的配备上，建议采取每组10-15名同学配备1名校内朋辈辅导员和1名校外朋辈辅导员。

(二)搭建朋辈辅导员工作平台，使朋辈辅导工作深入到网络、班级、宿舍、社团和校园文化建设中去。平台一：网络工作平台。可以建立朋辈辅导中心网站、朋辈辅导QQ群、聊天室等，发布朋辈教育工作动态、交流工作经验，宣传优秀典型，实现朋辈辅导的网络化和信息化。平台二：班集体工作平台。以发展学生个性、尊重学生为原则，开展形式多样的朋辈辅导活动，培育民主、平等、和谐的师生关系，和团结、协作、竞争的同学关系。平台三：宿舍工作平台。依托宿舍管理中心、党员小组与学生会等组织，开展学生素质拓展的朋辈教育活动，全面提升学生的思想素质、职业素质和身心素质。平台四：社团工作平台。把在校大学生普遍关注的问题转化为各类形式的活动，利用同龄人的榜样作用和容易沟通的优势，以活动为载体开展朋辈教育活动。四个工作平台既要发挥各自的优势，又要注重彼此的协同共进，从而形成立体式的、全方位的朋辈辅导工作体系。

(三)结合学生年级、专业和群体特征开展朋辈辅导活动。据调查，不同年级的大学生关注的问题各有侧重。大一学生——学业问题；大二、大三学生——情感问题，个性缺陷；大四学生——就业。[5]朋辈辅导员的工作应结合学生的关注点来进行，以提高针对性和实效性。具体来说，对于大一新生，朋辈辅导员的工作重点应该是努力做好新生学习观的指导者，学习行为过程的规范者，和学风建设具体措施的实施者。通过形式多样、内容丰富的活动引导学生明确学习目的、端正学习态度，提高学习的积极性和主动性。对于大二、大三学生的情感困惑和个性缺陷，朋辈辅导员工作重点是充分发挥其作为学生朋友和同辈的交流、沟通优势，引导其自我意识的健康发展。对于大四学生所关心的就业问题，朋辈辅导员应该努力做到学生职业梦想的启发者和制定者，学生求职方法与技巧的指导者，学生求职过程中心理压力、困惑的疏导者，和就业政策、信息的宣传者。

四、构建以激励为主的考核工作机制，为朋辈辅导工作开展提供动力

朋辈辅导员考评的目标在于客观评价工作业绩，总结经验，树立典型，表彰先进，激发朋辈辅导员对工作的热情。为实现此目的，朋辈辅导员工作的考评必须坚持以下四个方面的原则：第一，科学性与可操作性相结合。朋辈辅导员的考评是一项严谨的工作，必须遵循科学性的原则，有具体的评价指标体系。然而由于朋辈辅导员主要从事做人的工作，其工作量难以全部具体量化，这就需要全面分析朋辈辅导员工作任务，从中提取出反映朋辈辅导员工作最关键的要素，以量化的形式确定考核指标。第二，他人考评与自我考评相结合。朋辈辅导员作为辅导员的助手，考评过程必须要有辅导员的参与；朋辈辅导员的工作对象是学生，其工作的效果最终是通过学生反映出来的，因此检验朋辈辅导员工作的成效，辅导员和学生是最有发言权的群体。但是，考评朋辈辅导员也离不开他们自身的参与，因为考评是对个人工作的评价，是为了能够改进朋辈辅导员的工作方法和帮助他们自我认知，促进其综合素质进一步提高。第三，定性考评与定量考评相结合。定性分析是对朋辈辅导员工作状况进行质的级别鉴定，可分为优、良好、合格和不合格四个等次。定量分析则是根据朋辈辅导员工作完成情况的数量进行分析。不同事物的根本区别在于质的差别，然而定性分析又是依靠定量分析来完成的。因此，考评朋辈辅导员工作必须以定量分析为定性提供依据，又注重定性分析从质上得出结论。第四，过程考评与效果考评相结合。过程考评重点在朋辈辅导员做了哪些工作，按什么程序做工作，和怎样做工作。效果考评是对工作结果的评估，是对朋辈辅导员工作目标实现程度的评价。过程考评与效果考评之间相互联系，密不可分。正常情况下，朋辈辅导员通过主观努力且过程符合科学性就应该能够取得预期效果，然而由于学生工作的特殊性，在朋辈辅导员主观努力之外，如所分配学生的自身素质，外部客观环境因素等多方面原因都会对效果产生影响，在这种情形下就要考虑过程性因素。

对于考核结果实施相应的奖惩，才能转化为动力。为达到最大限度地激励效果，奖惩既要注意面的拓展，又要注意形式的贴切需要，还要在规格上体现一定的梯度。对于考评等级合格以上的朋辈辅导员给予程度不等的奖励。考核等级为优秀的，还要通过各种形式宣传他们的事迹，推广他们的工作经验，激发同学们对朋辈辅导员工作的热情；对工作不到位、工作不力和出现重大失误者予以批评和处罚，甚至解除聘请合约。奖励形式的设置上要因人而异。对于校外朋辈辅导员而言，他们中绝大数并不在乎学校给予他们多少经济方面的报酬，看重的是他们自己或自己企业在社会上的声誉和影响，因而奖励形式重在精神奖励。

总之，要把朋辈辅导员引入到高校的学生管理之中，必须构建相应的选拔、培训、辅导、考核的工作机制。本文仅就此问题提出一个初步的框架，其具体实施还要结合各个学校的实际进行调整，以及根据实践的结果进行不断完善。

[参考文献]

[1] 张凤. 高校辅导员胜任力模型初探[J]. 思想教育研究，2009(6).

[2] 钟向阳. 高校朋辈辅导员人本主义培训模式研究[J]. 社会工作，2010(7).

[3] [美]D·A·库伯. 体验学习：让体验成为学习和发展的源泉[M]. 王灿明，朱水萍等译. 上海：华东师范大学出版社，2008.

[4] 钟向阳. 高校朋辈辅导员体验式培训体系的实验研究[J]. 教育导刊，2010(5).

[5] 郭智荣. 高校辅导员与大学生的谐振运动探讨[J]. 现代商贸工业，2008(9).