秘书人员如何提升自己的“可信度”

摘 要：进入新千年后，秘书工作的发展呈现出了极大的包容性，秘书工作已经扩展到组织机构运转的方方面面。现代秘书工作相对于传统秘书工作，更加强调非智力因素的应用，除了以往强调的写作能力以外，对办事能力、组织协调能力、沟通执行能力等都提出了更高的要求。作为秘书人员如何提升自己的“可信度”呢，本文将针对这一问题对秘书的素质作简要分析。

关键词：秘书 提升 可信度

作者简介：吴静，1970年2月生 ，现任四川职业技术学院文化传播系讲师 。

诚信是人生之本。孔子说：“车无辕而不行，人无信而不立。”一个人要在社会立足，就离不开诚信两个字。而我们这里所谓的“可信度”，可以说就是一个人建立在诚信之上的被人常识人、托付、信赖与赞扬的程度，或者说，是一个的学识素养、能力作风与工作态度被单位领导、同事及他人所认同的一种“标高”与“尺度”。毋庸置疑，这种“标高”与“尺度”，对于每个人从事“三服务”工作的秘书人员来说尤为重要。我个人认为，对任何人来讲，这种“可信度”是至关重要的。但它们却又既不是个人能够“装”得出来，也不是别人能够“捧”得出来，而是必须依靠自己的勤奋和努力，去“学”出来、“修”出来、“干”出来的。

1.加强学习，靠过硬的素质来支撑

学习是能力之源，思考是成事之基。无论是提高服务本领，还是提升综合素质，都没有捷径可走，唯有持之以恒加强学习，才能实现。任何一个人，不管他学历有多高、资历有多深，不勤于学习，不善于思考，不注重积累，就难免会成为“山间竹笋”、“墙头芦苇”、“空中楼阁”；长此以往，不仅在观察、分析、解决问题的能力上，而且在日常生活与工作中，都会沦为可悲的落伍者。可以说，任何时代背景下，加强学习，都是提高一个人能力素质的唯一办法和支撑起自己人生“可信度”的有效途经。秘书人员必须树立与时俱进、终身学习的意识理念。

1.1文字功底

任何一个秘书在工作中几乎都会从事文字工作，文件处理和文书写作功底是秘书的基本功，秘书应具有良好的行文规范，较强的语言组织能力和较高的政策理论水平。文书的撰写，要体现时事政策、体现时代精神、体现社情民意、体现领导意图，争取做领导的“笔杆子”。

1.2实践经验

作为秘书人员，要注意总结工作中好的经验，这样才能避免走弯路。特别要注意向老同志学习，学习老同志的工作经验，特别是一些办事的方法与技巧。

1.3学习一些有益的技能

作为秘书人员除具备必要文字功底和办事能力外，还应该具备一些技能，如：电脑、开车、书法等方面的技能。俗话说：“艺不压身”。如果具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有显山露水的那一天。同样，如果在哪一方面还存在缺陷，则一定会有无地自容的那一刻。

2.增进修养，以良好的形象来映照

形象是一个的生存“资本‘和人格魅力的有效成分，也是秘书人员”可信度的直接体现。要树良好形象，映照出自己的“可信度”，则必须以加强自身修养来进行。值得注意的是，当前正处在“转轨变型”期，身在领导身边的秘书人员诱惑多多、陷阱多多，若不注重品德修養，说不准什么时候自己就会成为腐化的“幽灵”和通往堕落的“导火线”。所以秘书人员必须用“常怀利民之心、常思‘不轨之事、常谋有益之策”来要求自己，自觉增进自身的党性修养、个性修养和价值修养，通过树立良好的形象，来映照出自己的“可信度”。

2.1政治修养

秘书工作，特别是行政机关的秘书工作是一项政治性很强的工作，需要秘书有较高的政治修养。政治修养主要包括坚定的政治方向、强烈的事业心、较高的政策理论水平和实事求是的思想作风。

2.2文化知识修养

秘书的文化知识修养与其特定学习背景有关，除了所学专业外，还要具备广博的人文社会科学的基础，如文学、历史、哲学、政治、经济、法律等，都要有所涉猎。此外，由于知识经济环境下，知识的老化现象严重，更新速度快，秘书不能吃老本，要在工作中逐步更新自己的知识体系，树立终身学习的观念。

2.3自制力

自制力是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪和约束自己言行的意志品质。作为秘书人员，必须加强自我的修养，培养自己具备顽强的自制力，使自己的言谈举止都能处于理智的有效控制和支配下，这样就可以少犯错误，从而也就可以更好地积极进取。

2.4强烈的创新意识和多维的创新思维

创新精神和创新意识是一种敢为人先、不断进取、求新存异的心理状态和思想意识。有了创新精神和创新意识，才能主动研究新情况，解决新问题；开拓创新，才能及时把握和抓住机遇；审时度势推动创新，才能自觉克服思维定势的消极影响，运用新思路去思考问题；不断创新，才能把国家的政策和上级的指示与本地区本部门的实际情况相结合。

3.扎实工作，用出色的业绩来见证。

古今兴盛皆在于实，天下大事必存于效。这是前人总结出来的硬道理。邓小平同志曾经指出：“世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。”秘书人员“可信度”的取得也不例外。

因此，每一名秘书人员，都应该踏踏实实、勤勤恳恳、兢兢业业地工作，通过自己的勤奋努力，真正体现出“办文见水平、办会见精神、办事见作风”和“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的境界，力求平凡的岗位上做出不平凡的业绩。这就要求秘书人员既要切实增加敬业意识、奉献意识，以解决想干、会干的问题；又要讲求工作方法、改进工作作风，解决肯干、实干的问题；还要坚持发扬传统、继承创新，解决苦干、巧干的问题。换言之，也就是既要有善“谋”之策，又要有善“干”之法。如此，才能真正赢得属于自己的货真价实的“可信度”。

参考文献：

[1]蔡超，杨锋：《现代秘书实务》，暨南大学出版社，2006年。

[2]陆瑜芳：《秘书学概论》，复旦大学出版社，2001年7月。

[3]向国敏：《现代秘书实务》，首都经济贸易大学出版社，2005年。

[4]陈贤华：《秘书工作论》，四川大学出版社，2000年。