论地方社科院图书馆重点学科信息服务

程 光

（福建社会科学院图书馆 福州 350001）

学科服务是图书馆为适应新的信息环境、以用户的需求为中心而推出的一种贴近用户的新型服务模式。学科服务是按科学研究的学科、专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与利用信息资源，从而使信息服务学科化，服务内容知识化，服务方式个性化。

一、地方社科院图书馆开展重点学科服务的必要性

（一）重点学科是地方社科院学术研究的核心

重点学科是地方社科院学术研究的核心。对于地方社科院而言，由于受到人力、财力等因素的影响，在尽量保证各个学科均衡发展的同时，必然要选择一些重点学科作为科研的突破口，在人才、经费、资源等方面予以充足的保证，使之形成本单位的优势学科。经过多年的发展，各地方社科院的社科研究工作都已形成了自己一定的特色学科和优势学科，它们可以说是各地方社科院的“金字招牌”，也是各地方社科院今后的发展重点[1]。为配合重点学科研究的发展需要，图书馆必须在信息资源建设和信息服务方面提供充分的支持。

（二）开展重点学科服务是地方社科院图书馆提升服务水平的需要

进入新世纪以来，随着计算机、网络技术的迅速发展和普及，地方社科院图书馆的发展也进入了自动化、数字化和网络化发展的新阶段。传统的以书刊借还为主要形式的图书馆服务虽然仍然存在，但随着信息技术的普遍应用以及信息资源来源的更加丰富，深层次的信息开发和服务已经逐渐成为图书馆服务的主体，并成为图书馆的核心竞争力之一。开展重点学科服务，为重点学科发展提供信息资源和知识服务，是图书馆的重要工作内容，也是地方社科院图书馆提升自身服务层次的重要手段。

（三）重点学科服务是地方社科院图书馆知识服务的主要形式

地方社科院图书馆的主要服务对象领导和本单位科研人员。用户受教育程度较高，相应的对信息需求的要求也更高，传统的低层次的信息服务显然已无法满足需要。在重点学科课题研究过程中，需要的不再是简单的信息检索、资料查找等单一的服务内容和服务方式，而是能够融入社会科学研究过程中，为科研解决具体问题的知识内容和知识服务。知识服务在地方社科院重点学科课题研究中的应用已经越来越普遍，并已逐渐成为地方社科院图书馆重点学科信息服务的主要形式。

二、地方社科院图书馆重点学科服务的主要形式

（一）专人化的信息服务

与科学院所、高校相比，地方社科院具有研究专业设置较少、学科相对集中的特点。我国大部分的地方社科院科研学科主要集中在经济、社会、法律、文史哲等学科，而重点学科则更少。这些特点决定了社科院图书馆的重点学科信息服务可以采取专人化的服务，具体的是做法是在图书馆工作人员中选拔专业知识、学历结构、技术能力好的员工，确定他们为某一重点学科的学科馆员，并负有相应的职责，责任到人，服务到位，实行专人服务[2]。如福建社会科学院图书馆确定了馆内具有文学专业硕士学位和经济社会学硕士学位的馆员分别作为文学和经济、社会学科的学科信息服务人员。由于她们具有专业特长，对本专业的学术前沿有较深的了解和研究，在进行本学科信息服务或知识服务时比一般图书馆工作人员具备了明显的优势。

（二）团队化的服务

信息化和网络化促进了信息资源的海量增长，随着信息资源的扩大，地方社科院图书馆的重点学科信息服务不只是围绕重点学科重点课题的信息整理和加工，还包括课题调查、文献需求分析而整理出的包含着智力特征的信息产品。信息服务更多地呈现出知识服务的特征，如知识筛选、知识组织和个性化需求的服务。由于重点学科重点课题信息需求层次的深化，对信息的质和量上都有更高的要求，因此基于个人来完成的重点学科信息服务的难度也随之增加。由于信息、知识和能力的要求，重点学科的信息服务往往需要依靠团队来开展。这种团队化的重点学科服务，不仅仅是指图书馆工作人员组成知识服务团队，还应邀请科研人员或专家加入到团队，与他们进行交流，根据他们的意见制订最佳的服务方案，并据此进行信息的搜集、析取、整合、集成，创造出更符合科研人员需要的知识产品。

（三）学科化的专题服务

为本单位的科研课题提供信息服务是社科院图书馆信息服务的主要内容之一。作为地方社科院的重点学科，课题研究是学科发展的基础。学科化的专题服务是指图书馆要充分发挥信息技术专长，紧紧跟踪重点学科前沿课题，强化信息检索和问题解析、知识发现和信息分析的能力，强化自身的增值能力，提升服务效果。学科化的专题服务要求图书馆加强与重点学科研究所、室的交流，建立与重点学科科研相沟通的制度。[3]在一些重要的科研项目或课题的立项、评估过程中引入具有相关专业知识的图书馆员，以发挥他们在文献信息资源搜集、检索、组织及综合利用的优势，有针对性地进行学科化的专题服务。

（四）重点课题知识保障服务

重点课题是地方社科院科研工作的重点，也是重点学科学术研究的“拳头”产品。一些重大的课题往往由于对信息需求的质量高，要求图书馆提供专人、专题和专项的知识保障服务。重点课题知识保障服务包括根据每年重点课题的立项情况制定当年的文献采访策略，提高文献保障率；通过课题查新等方式了解国内外相关课题最新研究动态并及时提供给相关科研人员；与课题负责人保持固定联系，定期不定期地进行信息交流；向重点科研人员提供相关课题的专题、定题服务等。2009年，根据福建省委、省政府的要求，福建社科院成立了“平潭综合实验区”重点课题研究组。由于该课题是省政府重点决策项目，涉及经济、社会、法律、文化、对台关系等方方面面，不仅信息需求量大，对信息质量的要求也更高。为更好地提供这一重点课题服务，图书馆组织专人跟踪课题的发展情况，图书馆馆长刘传标加入课题组，并发表了“平潭创建两岸和平发展综合实验区的思考”等调研报告，为“平潭综合实验区”的成立提供了重要的决策服务信息。

三、地方社科院图书馆重点学科服务保障体系建设

（一）资源建设

信息资源是科研工作的保障，是地方社科院图书馆重点学科服务的物质基础。改革开放以来，地方社科院在当地政府的重视下发展迅速，并在为当地社会经济发展过程中发挥了较大的作用。地方社科院科学研究的开展离不开图书馆的支持。近年来，我国的地方社科院图书馆事业有了很大的发展，在纸质文献资源建设方面，上海社科院图书馆藏书超过100万册，天津、吉林、四川、云南和湖南5省市社科院图书馆的藏书超过50万册，福建社会科学院图书馆也在省政府的支持下斥巨资成立了福建省台湾文献信息中心（人文社科馆）。在数字化信息资源方面也取得了很大的进展，各地方馆购买、自建了许多数据库，如福建社会科学院图书馆自建了台湾问题研究（图书）数据库、闽台关系族谱（图书）数据库、两岸关系数据库，购买或引进了中国学术期刊数据库、中国重要报纸数据库、人大复印资料数据库、博硕士论文数据库、台湾华艺电子期刊全文数据库、国研网、中经统计数据专网等数据库。在文献资源数量不断丰富的同时，我国各地方社科院图书馆围绕本单位的科研需要进行文献资源建设，形成了各具特色的馆藏文献资源系统。以福建社会科学院图书馆为例，主要围绕福建社科院为福建社会经济建设服务、为祖国统一大业服务的研究需要进行馆藏文献资源建设，经过30年的努力，形成了以馆藏台湾文献、华侨华人文献、经济文献为主要特色的馆藏体系，这些独具特色的馆藏文献资源，不仅数量较为丰富，质量也很高，基本能满足本单位社会科学理论研究的需要，为重点学科服务创造了良好的资源基础。

（二）人才队伍建设

地方社科院图书馆的重点学科服务是通过专业的服务团队进行服务的，因此，一支高素质的人才队伍是图书馆进行重点学科信息服务和知识服务的必备条件。近年来，各地方社科院图书馆的人才素质不断提高，在一些大中型的地方社科院图书馆如上海社科院图书馆、四川社科院图书馆等已基本形成了人才结构和专业结构较为合理的图书馆人才队伍。特别是因为长期为科研服务，图书馆工作人员的科研能力得到了一定程度的提高，涌现出科研型人才和复合型人才。为适应科研的发展需要，地方社科院图书馆还加强了对人才的引进和培养。如福建社科院图书馆近年来引进了两名硕士毕业生，培养了两名在职硕士研究生，有五名专科学历的员工通过学习取得了本科毕业学历。此外，地方社科院图书馆在引进和培养人才的同时，还注意队伍结构的优化，如福建社会科学院图书馆的不仅具备图书馆和计算机专业知识，还有擅长历史、经济、文学等方面的人才，人才的年龄结构、知识结构和专业结构更趋合理。

（三）用户服务平台建设

用户服务平台是社科院图书馆联系用户的媒介。用户（科研人员）通过用户服务平台享受图书馆的信息（知识）服务，图书馆的工作人员通过平台向用户（科研人员）提供服务。地方社科院图书馆服务平台包括传统的用户服务平台如书刊阅览室的服务台等等，还包括网络服务平台。在网络环境下，网络平台的建设尤为重要，应使社科院图书馆重点学科服务系统的各个组成部分均在网络平台上以醒目、有序、便捷的方式展现[4]。此平台的建立、维护和发展需要依靠先进的信息技术，对服务过程的各环节进行有效的组织和管理。重点学科服务平台，集成了重点学科知识门户、学科导航、网络资源揭示、定题知识服务等资源和工具，是一个学科化、智能化的服务平台[5]。如福建社会科学院的主页上可以检索到与本院的重点学科相关的信息资源，在图书馆的检索主页上提供了院网信息资源全文检索、台湾专题文献信息资源检索、Internet信息资源检索和台湾网络信息资源检索等数十个数据库检索平台。用户服务平台的建设畅通了图书馆和科研人员的沟通渠道，也使图书馆的服务手段更加多样化，促进了地方社科院图书馆重点学科信息服务的开展。

[1]白云.对地方杜科院图书馆建设和发展若千问题的思考[J].情报资料工作,2006(2):86-88.

[2]袁懿.社科研究专业图书馆学科化服务的探讨[J].情报资料工作,2007(6)88-91.

[3]葛慧.高校图书馆在科研中的知识服务[J].黄山学报2010(6)129-131）.

[4]徐恺英等.高校图书馆学科化知识服务模式研究[J].图书情报工作,2007(3):53-55.

[5]张莉.深化图书馆学科服务的理论探析.四川图书馆学报，2010(6)：60-62.

[6]张成波.学科馆员建设与重点学科信息服务结合刍议[J].内蒙古科技与经济，2010(24):147-148.