服务之道——终极答案在于客户——北京京鹏环宇畜牧科技有限公司“交钥匙”工程取得显著成绩

【本刊讯】2011年，京鹏畜牧的“交钥匙”工程取得了显著成绩，山西大同四方高科奶牛场、蒙牛牧场、伊利牧场、贵州好一多万头牧场、黑龙江五常犇牛牧业、示范牧场等多项牧场“交钥匙”工程相继竣工，标志着京鹏畜牧的“交钥匙”之旅已经正式起航。“交钥匙”工程对京鹏畜牧提出了更高的要求。然而，服务之道在于至善，如何才能接近完美，最终的答案只有客户。

为了提高服务水平，京鹏畜牧专门召开了一场别开生面的服务案例专题研讨会，与会人员除公司内部各部门的负责人外，还特别邀请了“交钥匙”工程多个重点项目客户负责人。京鹏畜牧市场部、技术部、工程服务部等部门负责人共同零距离听取客户意见，面对面地采集建议，这在京鹏畜牧尚属首次，并成为崭新的起点。“我们的服务目标是成为‘中国最好，世界一流’的畜禽场建造公司。秉承‘一切从客户感受出发，珍惜每一次服务机会’的服务理念，持续深耕细作。”董事长王浚峰说。

此外，2011年京鹏畜牧还被授予了“北京科技研究开发机构”，这是对京鹏畜牧的高度认可和肯定。拥有独立的科研机构将可以更好服务于我国畜禽行业以及京鹏畜牧的新老客户。随着国际化进程的稳步推进，京鹏畜牧又将“交钥匙”工程拓展到了国际市场，今后将面对更广阔的天地，更多元的文化。