创新升级 营销转型——访佛山市澳翔陶瓷市场部经理胡振宁

■文/王君杰

创新升级 营销转型
——访佛山市澳翔陶瓷市场部经理胡振宁

■文/王君杰

2010年以来，楼市调控导致房产交易量走低，消费者观望情绪浓，同时严重冲击了下游家具建材市场。6-8月国内陶瓷市场一度低迷，不少陶瓷企业不得不关门停产，等待陶瓷市场的复苏。然而，相比2009年，澳翔陶瓷2010年增长了78%，超额完成预期目标。澳翔何以能在2010年5月以来低迷的国内陶瓷市场脱颖而出？取得骄人成绩后的澳翔来年又有什么新的规划和目标？带着这些问题，笔者近日采访了佛山市澳翔陶瓷市场部经理胡振宁先生。

创新保证品质

谈到澳翔的发展情况，胡先生表示，目前，澳翔正处在业绩最好，发展最快的阶段。2006年底至2007年初是澳翔的起步阶段；至2009年，公司开始调整产品结构，改造专卖店以塑造终端形象，澳翔开始跨越式发展阶段；到2010年年底，澳翔陶瓷年销售额较2009年增长了78%，是一般品牌的2-3倍。澳翔取得骄人的成绩与其过硬的品质是分不开的。澳翔瓷砖质量过硬，与其不断推陈出新关系密切。近年来，澳翔先后推出了微晶玻璃高档产品、喷墨打印技术和“数码映像”等，不断出新品。21世纪最缺的就是创新，目前澳翔已研发出了包括抛光砖、釉面砖、大理石砖、喷墨瓷片及微晶系列产品在内的多款陶瓷产品。

胡先生认为，创新保证品质。目前市场上的跟风现象屡见不鲜。然而，创新的过程是艰苦的。它源于企业品牌文化，又将沉淀为品牌文化的一部分，这点是其他企业跟不来的，而且跟得好很不容易；跟得不好，在后期产品往往会暴露出一些问题，反而得不偿失。

在被问及陶瓷生产的污染问题时，胡先生说，陶瓷业被称为三高行业，污染严重。有些企业推出了薄片以减少污染和浪费。他认为，把砖做薄解决不了问题，且薄砖易碎，粘贴困难，消费者不一定能接受。要解决陶瓷业的污染问题，关键还是在政府扶优的基础上，企业多投入资金引进设备，实现废物利用、粉尘废气无污染排放。归根究底，还是一个新技术的研发问题。当前除污技术发展很快，世博会上，日本的除污技术能在污水池里养上金鱼。陶瓷业本身不是污染行业，只要企业肯投入资金切切实实做好污染处理工作，陶瓷业脱掉污染的帽子不是难事。

在2010年年会上，澳翔提出了“聚势澳翔，转型2011”的发展目标，过去5年的积累，让澳翔打下了一个坚实的基础，厚积薄发，现阶段澳翔已处于行业竞争的冲刺阶段，一触即发。

营销适应市场

2011年，澳翔要转型。据胡先生透露，2010年年会上，吕总提出了“转型2011”的发展目标。一方面要加强营销人员的培训；另一方面将加强“以市场和竞争为导向”的营销战略，开拓和优化网络，增强终端销售力。

人才升级

销售是产品实现价值的重要一环，在营销方面，澳翔会定时对企业员工进行培训，让员工不断学习营销推广方案和产品内涵等，让营销人员更专业，从而更好地宣传和销售产品，服务终端销售。这也有利于提高终端品牌形象，让消费者对品牌更有信心。

专卖店升级

随着新品的不断推出，澳翔对终端专卖店的布置也提出了更高的要求。胡先生介绍，一方面，在选择经销商方面，澳翔相当谨慎。好的经销商不仅能为企业带来经济利益，也更方便企业将产品内涵传送至消费者，可以减小成本，提高产品销售效率；另一方面，专卖店形象建设因地制宜。目前，在全国不同市、县，澳翔设有四个等级的专卖店，分别是“皇家店”、“贵族店”、“摩登店”和“实惠店”，分别设在经济发展程度不一的一、二、三线城市，因地制宜制定专卖店的展示面积、风格和终端操作方式，根据当地消费水平，侧重销售档次相当的产品，实现全赢。

最后，胡先生表示，一直以来，澳翔以品质为基础，以创新为引导，厚积薄发，2011年，澳翔将在做好产品的基础上，调整和优化网络、产品结构和终端布局，进一步抢摊二、三级市场，为增强终端销售力而努力。