实训中心数控机床社会化维修模式的探索与实践

曹 健

（南通职业大学，江苏南通 226006）

高职院校实训中心是培养学生技术应用能力的重要场所。近年来，在国家和地方政府的大力支持下，实训中心的硬件条件大大改善，规模不断扩大。在进行示范院校建设过程中，我校实训中心打破传统的思维方式，借鉴现代设备管理方法，并结合学校的特点，采取数控设备社会化维修模式，降低了设备的故障率，减少了设备的停机时间，延长了设备的使用寿命，使设备保持良好的运行状态，提高了设备的完好率和利用率，保证了实践教学的质量。

1 社会化维修模式实施背景

我校实训中心拥有加工中心、数控车床、电火花、线切割等各类数控设备80多台，承担全校金工实习、数控加工、CAD/CAM等机械类技能实习实训的任务。为满足教学需要，中心现采用两班工作制。因此，数控机床的正常运转是保障实训教学质量的前提。但实习实训过程中难免会出现学生误操作导致的机床故障，而且，长期频繁地使用加大了机床机械磨损程度，也易引起机床故障。

由于数控机床是一种综合应用了自动控制技术、计算机技术、精密检测技术和现代制造技术的机电一体化产品，单靠某一学科的知识，无法解决设备的全部问题，因此，对维修人员的专业化程度和现场维修的硬件条件要求较高。但是，因受自身条件的限制，学校目前无法像企业那样配备齐全专职的、熟悉数控技术、精通机械维修且实际动手能力强的维修队伍，数控机床日常的维护、维修通常依靠中心的实训指导教师完成。虽然，实训指导教师能够熟练使用数控机床，能对其作些简单的润滑保养工作，也能解决一些常见的、一般的机床故障，但是遇到复杂故障，中心现有人员的技术水平和具备的维修手段都无法处理，常需委托机床生产厂家或社会上专业技术人员予以解决，其结果往往是维修费用高，维修周期长，而且影响了教学。

针对上述情况，我校实训中心在充分调研和论证的基础上，打破传统的思维方式，借鉴国内外企业设备管理新思路，采取了“市场化运作，契约化服务”的新模式，即把数控实训中心的设备维护、维修工作面向社会公开招标，委托专业的机床维修公司进行统一维护和保养，以有效解决设备维护维修方面存在的问题和不足，从而提高设备的完好率，保证实践教学顺利进行。

2 设备维护、维修市场化探索和实践

实训中心任务重，存在实训人数较多与设备数量不足的矛盾，因此要求机床能够一直保持良好的状态，即使出现故障，希望故障排除的时间越短越好。围绕这个目标，我们选择了技术过硬、装备较齐的服务公司，提出了具体的服务要求以及验收标准，规定了维修过程中所需的备品备件的质量。在服务过程中，中心则落实监督制度，学校也从经费上予以保证，从而确保获得优质的服务质量。

2.1 维修服务公司的选择

数控机床不同于一般的机电设备，它集机械、电气控制、计算机、传感检测、气动和液压等多种技术于一体，对其进行正确、快速的维修和维护需要专业化的维修队伍、齐备的维修设备和工具。因此，为了保证服务公司具有一定资质，能提供快速响应的服务，我们组织了多家具有一定规模的本地机床制造企业和专业维修服务公司，就实训中心数控设备维护、维修进行公开招标，从中选择拥有过硬的维修队伍和良好齐全的维修装备、具有类似服务成功案例、重信誉、守合同的公司。

2.2 提出服务要求、设定服务标准

实训中心对维修范围、维修内容、维修方式、双方责任、履约规定等方面均做了详细的规定和说明，并以突发故障维修响应时间、故障修复时间、定期保养的频次以及保养后机床的加工精度等指标作为衡量数控机床维护维修质量的标准，以保证维修公司的服务质量，避免出现推诿现象。同时对服务过程中耗材及备件的使用也加以规定。另外，考虑到实训中心数控设备使用情况，中心要求服务公司派驻1～2名具有合格资格证书的专职维修工程师，进行现场应急维护、维修工作，及时解决数控机床故障，尽量减少机床停机时间，尽可能减少对教学的影响。

2.3 规范工作流程

为保证维修工作有序、合理、有效，实训中心制定了维修工作流程，并为服务公司统一印制了设备维修服务单，要求服务公司在维修设备时填写，服务公司、实训中心各存一份。表格中如实记录维修设备的名称和编号、发生的故障现象、造成故障的可能原因以及最终的解决办法，经确认需更换的零配件则须注明其规格、生产厂家以及市场价格。对委托采购的零配件，维修公司必须提供零配件的规格、生产厂家以及市场价格，并经实训室主任、中心主任批准认可方能予以更换。维修任务完成后，由报修的实训指导教师和设备所在的数控实训室主任共同验收并签字。

实训中心专人负责定期汇总维修记录，对同类维修项目和内容进行调查和分析。如果是因操作失误引起的，则修改相应的操作规范，并在此方面加强对学生的教育培训，避免此类故障再次发生;若是因设备自身原因引起的，如冷却水管容易被切屑堵塞导致冷却泵烧坏、冷却液和润滑油泄漏等问题，则与维修公司一起制定方案予以改进完善。

2.4 落实监督机制

为了督促服务公司持续提供良好的服务，实训中心与服务公司签订的合同以一学年为一个服务周期。合同执行期间，实训中心负责对服务公司的服务情况进行监督，中心原有的设备维护任务转变为协助和监管维修公司。中心的实训指导教师对服务公司的维修、保养过程和结果进行监督和检查。中心还定期组织实训指导教师及实训的学生对服务公司进行服务测评，将测评结果作为是否续签合同的一项重要指标。

2.5 落实经费保障

学校在每年经费预算中均纳入数控机床的服务费用。服务公司的服务费用按合同要求，以学期为单位，在对完成期末保养的设备进行各项验收合格后予以支付。另外，因数控机床故障发生具有不可预见性，学校在每年预算中，还预留了一笔专项经费专门用于支付维修过程中所需的备品备件。

3 工作成效

数控设备维护工作的市场化、专业化运作，解决了实训中心设备维护难题，维修服务公司则赢得了经济效益，收到了多赢的良好效果。

3.1 降低设备维修成本

数控实训设备维护、维修工作委托给专业维修服务公司，在出现故障后，设备不仅可以得到及时维修，而且通过实施月度保养、巡检和期末检查、精度调整，使设备得到定期维护和保养，维持和改善了设备的工作性能;通过对设备故障记录的分析，可及时发现设备隐性故障，变应急维修为预防性维修，从而延长设备使用寿命，降低了设备发生故障的几率，降低了维修成本。

3.2 增加了管理的灵活度

当今数控设备正朝着系统化、自动化和技术密集化方向发展，设备构成先进复杂，功能强大，设备维修的技术含量高。利用专业化的维修服务公司则解决了学校维修人员、维修技能不足的窘境。而通过公开招标，服务公司精心核算，采取微利经营方法，把服务费用降到最低限度。学校则以最低的价格，买到最优质的服务，并且将固定不变的人力成本转变成可控成本，使投入的经费发挥出最大效益，大大增加了管理的灵活度。

3.3 实训指导教师可以发挥所长

专业的维修服务公司拥有更为有效的承担设备维护任务的技术和知识，学校的教师通过面对面地与专业的维修技术人员交流、参与维护和维修工作，可以不断获取设备的使用和维修知识，锻炼维修技能，取得一般培训不能达到的效果。

由专业的服务公司承担起繁、杂、难的设备维护、保养和维修工作，实训指导教师得以从设备管理的具体事务中抽身，以便将更多的精力用于教学研究、技术提升和科技开发中，使学校的核心工作质量得到进一步的加强。