用标准规范企业电子商务活动信用——电商大战带给我们的思考

2012年8月14日，京东商城CEO刘强东在微博上表示京东大家电“三年内零毛利”，所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面；到苏宁、国美闻讯后纷纷应战；再到8月15日，京东、国美、苏宁三大电商价格战正式打响；最后以国家发改委认定此次价格战存在欺诈消费者等问题，京东、苏宁等电商纷纷致歉而暂告一段落。

国家发改委价监局对电商“价格战”调查结果显示，在价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。电商价格战共涉嫌“四大罪状”：（1）虚构原价；（2）未履行“零毛利”承诺；（3）标明无货实际有货；（4）重合商品少。

在这次价格战中，没有诚信，只有狡诈忽悠和唯利是图。虚假的宣传侵犯了社会道德和商业伦理，此种恶性无序的竞争对市场的发展是有害无益的。商业宣传必须保证最起码的真实性，这次事件也提醒所有的商家，炒作宣传过头就有可能触法，企业不要做违反商业道德的事情。

在电子商务领域，我国已制定了一系列的国家标准，如，GB／T 26841—2011《基于电子商务活动的交易主体企业信用档案规范》；GB／T 26842—2011《基于电子商务活动的交易主体 企业信用评价指标与等级表示规范》；GB／T 26839—2011《电子商务 仓单交易模式规范》；GB／T 20538.2—2010《基于XML的电子商务业务数据和过程 第2部分：业务信息实体目录》；GB／T 26152—2010《基于XML的电子商务订单报文》；GB／T 28041—2011《基于电子商务活动的交易主体个人信用评价指标体系及表示规范 》；GB／T 28042—2011《基于电子商务活动的交易主体

个人信用档案规范》；GB／T 19252—2010《电子商务协议样本 》；GB／T 24661.3—2009《第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范 第3部分：现代物流服务平台 》；GB／T 24661.2—2009《第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范 第2部分：企业间（B2B）、企业与消费者间（B2C）电子商务服务平台 》等。

其中针对企业信用的标准GB／T 26842—2011《基于电子商务活动的交易主体 企业信用评价指标与等级表示规范》规定了电子商务活动中企业的信用评价基本原则、评价要素、评价指标、评价流程和信用等级表示方法。标准适用于电子商务活动中对企业信用的评价。本标准在企业评价指标体系中包括：基础信息、资质信息、交易信息、财务信息、提示信息、评价信息。本标准的使用主体包括（不限于）行业管理部门、电子商务平台运营商、信用评价服务机构等。与本标准配套使用的标准有GB／T 26841《基于电子商务活动的交易主体 企业信用档案规范》。

随着我国电子商务的快速发展，电子商务信用体系建设已成为规发电子商务市场经济秩序的重要基础，电子商务信用系列标准对规范我国电子商务行业健康发展具有重要的意义。我国电子商务信用系列标准将包括通用基础系列、电子商务活动交易主体系列、电子商务活动服务主体系列等。

商务部在商电发[2011]478号文《健全电子商务信用法规标准体系》中指出：坚持诚信褒奖与失信惩戒相结合。通过对诚信经营的电子商务企业给予支持，对失信企业和失信个人给予警示或惩戒，鼓励和引导企业重视和培育诚信形象。

并且还强调：力争到2015年，电子商务信用法规基本健全，管理制度和相关标准逐步完善，政策支撑体系基本形成；电子商务信用统计监测体系和电子商务统计监测指标体系初步建立，建成覆盖全国的电子商务信用信息基础数据库，形成电子商务信用评估机构利用电子商务信用信息基础数据库的畅通机制；电子商务信用环境明显改善，形成政府引导和监管、第三方信用评估服务机构客观评估、消费者广泛参与和监督的多元化、互动式电子商务信用体系建设与维护机制；电子商务经营主体信用意识、自律意识普遍增强，电子商务信用评估服务机构健康发展，行业经营主体准入和退出机制得到规范。

指出当前主要任务有健全电子商务信用法规标准体系，分阶段、分步骤研究确定电子商务信用法制建设的整体思路和框架结构。建立健全电子商务信用管理制度，制定电子商务经营主体、交易行为和交易信息管理规范，以及信用保护、失信惩戒与诚信褒奖等实施细则。推动相关部门制定第三方信用评估服务机构的相关行业标准、从业人员标准，着力提高信用评估服务的规范性和可信度。

由此可见，构建电子商务信用标准体系，用标准规范企业电子商务活动信用迫在眉睫，也势在必行。