资源共享平台的开发

胡建玲 胡建平

（中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司 山东 潍坊 261041）

资源共享平台的开发

胡建玲 胡建平

（中国联合网络通信有限公司潍坊市分公司 山东 潍坊 261041）

2010年1月公司实施了机构改革，将原来的交换中心、传输中心、动力中心合为两个生产科室：网管监控中心和设备维护中心。其中设备维护中心负责原来三个中心所有的设备维护职能，人员主要由原来三个中心的人员组成，公司要求新成立的设备维护中心尽快实现三个专业的融合，由原来的各专业分散值班、分散监控改为综合值班、集中监控，实现人员的复用，要求达到一专多能，部门管理走上正规，用最少的人手实现网络运行维护的任务，确保公司全年经营任务的完成。

资源共享；效率

0 引言

2010年1月公司实施了机构改革，将原来的交换中心、传输中心、动力中心合为两个生产科室：网管监控中心和设备维护中心。其中设备维护中心负责原来三个中心所有的设备维护职能，人员主要由原来三个中心的人员组成，公司要求新成立的设备维护中心尽快实现三个专业的融合，由原来的各专业分散值班、分散监控改为综合值班、集中监控，实现人员的复用，要求达到一专多能，部门管理走上正规，用最少的人手实现网络运行维护的任务，确保公司全年经营任务的完成。

1 现状调查

1.1 新成立的设备维护中心共63人，9个班组组成，其中3个专业的技术人员53人，分散在7个办公地点，3个专业从技术上相互独立，对彼此日常的工作内容、网络结构、设备情况都不熟悉。

1.2 各班组的月报都是每个月月底通过磁盘汇总到领导手里，每月汇总月报至少要一天时间。

1.3 各专业都有很多关于本专业设备维护方面的资料，但仅限于各专业班组内部，其他专业班组不能很方便地看到和学习，影响了专业融合的进展。部门内部每周开展一次培训，但培训资料不能到达每个人手中，通常借阅一次资料至少需要花费2个小时。

1.4 部门内部沟通不畅，沟通手段单一，公司内部网只有领导层能用，没有普及到普通员工，只是通过电话和传真。比如办公室转发一个割接通知，这样的流程烦琐，费时长，办公费用高，而且容易出现人为错误。

1.5 员工有些好的想法和建议不能快速有效地到达领导层。

1.6 员工之间不能很快地互相认识和了解，集体凝聚力较差，不利于专业融合和管理。

1.7 员工不能很好地理解领导层制定的本部门本年度的经营目标，影响部门管理，工作效率受到影响。

总结以上，主要存在的问题有两个：资源不能共享，沟通不充分

2 解决方案

2.1 设定目标

针对以上现状，决定开发一个资源和信息共享的平台，实现如下功能：1）实现部门各种资源信息共享，每位员工从网上可以快速方便地查阅各种相关资料；2）实现部门内部员工之间、员工与领导之间充分的实时的沟通。

2.2 提出方案

提出以下三种设计方案：

A方案：制作内部网站，WEB页访问，使用SQL Server数据库和DREAMWAVER语言。

B方案：使用LOTUS NOTES，开发出适合本部门用的功能模块。

C方案：使用一般的论坛形式。

结合公司的相关要求及工作的现实情况，对三个方案进行了评估打分。

方案可行性分析及评估表

通过以上三种设计方案的评估结果，确定实施A方案。

3 对策实施

首先根据既定的对策，将目标分解为具体的步骤：

3.1 现场调研阶段

3.1.1 调查领导及员工需求并汇总。

3.1.2 收集基本资料：包括网络组织、设备机历、端口信息、设备资料等等。

3.2 制订网站的总体框架、要求及风格

3.2.1 确定网站主要由8个栏目组成：中心简介、新闻中心、网络组织、资源管理、月报、知识文库、论坛、重点客户。

3.2.2 网站的风格简洁、明快，一切从需求出发，想大家所想，做大家所要，尽最大可能吸引大家的点击率，提升人气。

3.3 可维护性强，安全性强

系统的软硬件环境表

4 投入试运行阶段

公布网站的网址，请领导和同事提出意见，总结以下问题：

4.1 网站页面颜色感觉较沉重

4.2 论坛运行慢

4.3 增加一些实用性和功能性的栏目

4.4 安全性不够，随便什么人都可以登录并修改

4.5 通知或调单发下去以后，不能掌握是否完成、何时完成

4.6 网络组织和资源管理版块将各专业网络情况、设备情况、资源情况做总体的介绍

5 网站完善阶段

5.1 通信录里面录入本部门、市公司、省公司、省网管中心、设备厂商等的联系电话，方便快速查询

5.2 中心简介栏目里有员工的照片并附上每个人写的一段话，以便大家互相了解

5.3 设立主任信箱，员工有什么想法和建议可以随时和主任沟通

5.4 月报栏目支持月报上传和下载，有权限员工可以上传月报，同时方便领导随时参阅

5.5 党团工委栏目录有党、团、工会的章程，最新的活动倡议，活动情况等，是党员、团员们的活动天地，工会活动也能深入人心

5.6 公司发文栏目有公司下发的各项通知，质量分析等，方便大家了解公司的最新政策、经营理念、公司其他部门的运行情况等等

5.7 重点客户栏目充分体现了我部门对重点客户的支持情况

5.8 知识文库栏目包含了各专业的技术资料、障碍分析等，方便员工实时查询和下载

6 小结

完善后的网站，在部门内投入了使用，通过运行一个月后，未发现异常问题，各功能实现良好，大大方便了我们的工作，经调查，我们的劳动生产率由以前的60%提高到目前的85%，工作差错率由以前的6%降到了1%以下。内部资源共享平台的搭建，省去了工作中的许多手工环节，节省了操作时间。另外，通过此平台的开发改变了我们一些管理与操作的模式，将生产信息化与管理信息化结合起来，使管理更具科学性与先进性。同时整合了各专业的大量资料，存放在服务器上，可作为本部门的基础教材、再教育教材，还有一些人事制度、常用表单、列车时刻，极大的方便了员工的学习和日常生活。

［1］黄宁宁.多媒体素材制作与网页编辑 [M].人民邮电出版社,2000，10，1.

［2］何新起.中文版Dreamweaver8精品网页设计经典教程[M].上海科学普及出版社，2006.

［3］吕继祥.计算机实用技术基础[M].2 版.清华大学出版社，2010，8，1.

［4］叶潮流.SQL Server 2005数据库原理及应用[M].清华大学出版社.

［5］黄洪杰.网页制作基础教程:FrontPage[M].2003版.电子工业出版社2007，8.

尹雪梅］