时尚生活布道者——专访香港鼎太国际投资管理集团总裁余光明先生

2012-06-22 09:58
决策 2012年4期
关键词:会所高端顾客

■本刊记者 陈 都

“生是一场修行,时尚是一种境界”,近年来,随着追求健康的生活方式逐渐成为一种潮流,各种会所也如雨后春笋般涌现出来。位于合肥的泉道尊贵会正是这样一家致力于提供高端健康服务、引导健康生活方式的高端会所。经过近几年来的经营、积累,“泉道”已然成为了安徽高端商务会所行业中的领头品牌。这样一家被称为专注服务“CEO”人士的商务会所,创造了怎样的独具特色的高端服务?有着什么样的经营理念?近日,《决策》杂志对香港鼎太国际投资管理集团总裁余光明先生进行了专访。

余光明于2007年加入上海国际联合会任董事总经理,同时任全球品牌加盟中心品牌投资总顾问。2010年被评为“上海优秀企业家”。时任上海清流商会会长、中国财富人物公益慈善俱乐部安徽分会主席、香港鼎太国际投资管理集团总裁。作为中国泉道尊贵会CEO,余光明先生除了有敏锐的市场洞察力,严谨的领导力和高效的执行力以外,对健康服务行业还充满了激情。

《决策》:余总裁您好,首先,请您简要介绍一下泉道尊贵会。

泉道尊贵会是香港鼎太国际投资管理集团旗下一个拳头品牌。泉道尊贵会创立伊始便尊自然与人为本,是现代精神文明和物质生活的产物。《泉道》之名取义“生命之泉,道法自然”的现代健康理念,以一种回归的心态寄生活于自然之中,以“汉方养生布道者”为品牌核心追求,开创一个为社会层峰人士打造的完善系统的高端商务会所。旨在为商贾名流创造一种全新的时尚生活方式,并致力于为会员搭建一个扩大社交圈的平台,会所常举办各种活动、研讨会,结识全城范围内的金字塔顶尖的精英人物,分享有价值的资源。

《决策》:具体来说,“泉道”能为顾客提供什么样的服务项目?

“泉道”除了顶级SPA,会所集合了美食会、咖啡厅、红酒吧、雪茄坊、私房燕翅鲍、CEO行政套房、名媛会等商务配套,旨在为商贾精英、艺术名流、时尚名媛创造一种全新的健康时尚的生活方式,提供高端的财富休闲社交平台。

会所的整体氛围以精雕细琢、雅致经典的中式风格为主,追求舒缓的意境和特有的东方情怀,充满浓厚的中国式人文关怀。

并且,“泉道”兄弟品牌“九乐燕鲍翅”,新近推出特色私房菜系列,可谓“浅尝深滋味”。九乐是以搜集世间珍馐,纳人间极致乐事为志,对中国传统饮食文化进行改良,以“饮和食德”为源,主张一种和谐的饮食风尚。在唇齿之间的享受中,修养身心,保证饮食合理和营养平衡。九乐的资深行政总厨,精研美食二十载,可以根据顾客的需要,制定科学的膳食计划,甄选上等食材科学调配,应用平衡理论佐配各类美食,尊养顾客的高贵之躯。

“泉道”的客人在“九乐”也是享受上宾的优厚礼遇,因此进一步拓展了泉道的服务新疆界。

《决策》:刚刚您提到,泉道主要致力于为CEO级别的高端客户服务,这也意味着,对泉道的服务质量提出了更高要求,请问,泉道都有那些独特的服务理念?

在泉道的经营理念中,服务就是与顾客进行一对一的心灵的沟通,泉道实施一对一的管家式服务,在提供总统般待遇的同时,安全有效地保护隐私,使顾客免受不必要的骚扰,并准确地体察顾客的需求。在泉道,只要顾客来过一次,客人的饮食习惯、喜欢坐的位置、常住的房间以至被称呼的方式,服务人员都会用心记录,并为客人提供个性化的服务。

这种个性化的服务理念,还体现在“客人所想的,便是泉道愿意提供的。”比如,高端客户喜欢红酒、燕鲍翅、雪茄、总统套房,喜欢顶级SPA、咖啡厅、钢琴吧、茶吧,我们都能够为客人提供。只要是客人喜欢的,我们都会专门为其设置专门的服务场所,真正让光临泉道的时光变成CEO们的“养心之旅”,获得前所未有的放松。

《决策》:作为行业内的资深人士,您对行业的发展趋势有什么看法?

这个行业具有非常大的潜力,当越来越多的消费者来关注自己的健康的时候,这个行业的市场也会随之扩大。泉道的最终目标,就是不仅要为这种健康的生活方式提供服务,同时还要引导这种崇尚健康的生活理念。

比如,在泉道CEO会所里有一个经络馆,馆里有首席经络导师搜集的100多位百岁老人的生活方式,通过这个经络馆,泉道把这种生活方式传递给顾客,让他们注重并了解健康的生活方式。

《决策》:作为一家以投资、管理为方向的跨地区公司,香港鼎太国际的业务主要涉及金融投资、房地产等时下热门领域。请问,为什么“鼎太”又如此看好健康服务行业?

首先,这与“鼎太”的经营理念密切相关,鼎太秉承“以客为尊、服务至上、共同发展”的经营理念,通过不断加大自身投入,积极寻求与各区域集团进行诚信、务实的合作,努力实现“为社会创造财富”的企业使命。

其次,健康服务行业是世界5大行业之一,行业潜力非常巨大。“泉道”服务的是人们的健康,一个人从出生开始,就在追求一个健康的身体,为了拥有一个健康的身体而努力,这就决定了这个行业的市场前景非常广、非常大。而在此行业中,泉道专注于服务高端客户群。因为高端人士比普通人更愿意进行“健康消费”。所以泉道的这种“尊自然与人为本”的定位,非常符合类似企业CEO这样群体的需求。

《决策》:进军安徽市场以来,泉道已经得到了消费者的认同,请问今后泉道还有什么样的发展规划?

泉道的目标是实现全国连锁,泉道尊贵会成立于2009年8月,目前在安徽合肥市已拥有3家分店,还将要继续扩张。在不久的将来,通过不断开设加盟店,在各省的省会城市都会开设一家类似泉道CEO店这样的规模顶级的会所。■

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