虚拟经营服装零售企业信息化需求分析

浙江财经学院东方学院 吴剑 峰

对于品牌服装零售企业而言，其经营销售模式无非可以分为两种：即较为传统的实体经营性和信息化条件下的虚拟经营型类别。一般而言，传统的实体运营型服装销售企业是将产品的设计、制造以及销售结合为一体的、具有规模化生产能力的市场化导向型经济单位，相比之下，信息化条件下的虚拟服装经营则是实现了比较优势理论上的效率择优生产，即服装企业将自己的精力专注于服装的设计研发和品牌形象的销售和公关推广，对于服装的规模化和批次化生产则外包给其他的服装生产企业来完成。目前，国内的品牌服装零售企业采用虚拟经营模式方兴未艾，在繁荣发展的同时也在虚拟经营信息化和服务性需求方面存在着一些问题，对其进行信息化建设基础上的有效信息需求研究是非常有必要的，不仅可以对品牌服装企业信息系统的构建提供科学的架构依据，也对繁荣市场、提升服装业微观经济单位的运作效率和经济利润是有利的保障，品牌服装零售企业的虚拟化经营才刚刚揭开冰山一角，某种程度上说，虚拟经营的信息化需求是这种模式本身存活下去的“养分来源”。

1 对于虚拟经营模式及品牌服装企业的存在特点介绍

1.1 虚拟经营模式概念介绍

所谓的虚拟经营，是建立在比较优势理论基础上的专业分工理论，即应用企业只是专攻于自身具有效率优势和高附加值的核心业务，其余的次要业务项目则通过外包和租赁方式交由其余的专业化公司来完成，这样做，一方面有利于企业对于自身优势资源和核心业务的整合，易于形成品牌效应和关键竞争力；另一方面也降低了企业经营的成本支出和操作风险，采用这种方式经营运作的公司很多，较为典型的以知名的运动品牌锐步公司为代表，锐步公司选择将自己的业务集中于三个核心环节，即产品的设计开发、科技创新以及品牌的营销途径搜集，然后放手将具体的产品制造业务交由全球范围内的专业代工集团，实现次要业务外包，只是派人监督代工产品的出场质量，因此得益于核心竞争力提升而迅速在国际范围内成为有较大影响力的运动品牌企业[1]。

虚拟经营模式的另一个特点便是对于企业信息化建设的更高水准要求，因为只有高效运作的信息化系统和网络支持才能使得市场信息在企业间迅速传递，企业的经营管理层得以及时的对信息变化做出反应，给出应对策略，此外，进行虚拟化经营的企业之间也会得益于优质的信息化网络而加强沟通个协同工作。

1.2 品牌服装企业的虚拟化经营

虚拟化经营战略是逐渐在我国的服装企业品牌化经营过程中得到推广的，众多的服装制造企业集中有限的人力和财力资源进行所属服装的设计、科研、网络营销以及品牌商标公关，转手将服装的具体批量生产制造交由地区性的专业服装加工企业进行外包处理，不仅仅局限于服装的制造，甚至是营销业务也被全盘或者是部分的交给了各地区的加盟经销商，以特许连锁经营方式组织进行[2]，组织结构是典型的“哑铃结构”，即服装的设计研发和市场销售位于哑铃的两个端点，中间的连接棍则是业务的生产外包。

虚拟化经营带来的服装企业核心竞争力提升和效率优化还体现在对于产品的市场导向属性再创新工作上，无论是研发还是销售，服装产品的品牌化、节候性、时尚性以及对于个性的追逐都首当其冲，服装企业在激烈的市场竞争中要想有所作为，就必须要制定长远的战略规划，进行差异化探索。因此，基于对市场总体走向的要求，虚拟经营服装企业的信息化架构与投入应用势在必行。

2 对于我国品牌服装销售企业的信息化建设问题分析

2.1 组织运作水平整体较弱，有提升空间

对于科学而饱经市场检验的高效现代管理模式的缺乏应用是我国服装企业发展长久以来的痼疾，企业管理决策层的信息化视野已经被信息时代的高速发展远远的抛落在身后，在管理概念上，服装企业的经营决策部门对于什么是“企业信息化”认识不清，未能理解到信息化建设对于企业管理的变革意义和对于企业业务重组的实践优化指导利好。

2.2 对于信息化需求的整体性规划欠缺

应该说，信息化建设是企业的一项涉及面众多、持续期间跨度较长的系统性工程项目，基于企业长远、整体发展的信息化规划十分重要，而我国的品牌服装企业常常忽略对于信息化工作的基础性规划，时常有对于管理信息系统的盲目上马现象发生，因此而导致的重复建设现象十分严重，这都是缺乏整体长远规划的结果，而信息化分系统间的协同通讯困难也使得企业的“信息孤岛”现象称为普遍[3]。

2.3 服装企业对于信息化需求的认知不明确

服装企业开展信息化工作的首要工作便是进行信息化需求分析，只有在进行较为详尽的信息需求分析的基础上，服装企业才能够进行信息工作的“有的放矢”，不至于造成方向不明确、效果不明显以及资源无端浪费等现象，而我国的品牌服装企业正是对于自身的信息化功能需求缺乏认识，没有进行充分的咨询和调研，不清楚信息化对于管理效益的提升，这是一个严重阻碍企业信息化进程的障碍。

2.4 对于信息化管理的复合型人才引进和培养的却乏

要进行信息化建设，企业光依靠原有员工的有限信息知识是远远不够的，因此需要大量熟悉信息操作行业管理流程的人才，这些人员还要具备相应的管理技能，应该说，除去国内的一些大型品牌服装厂商，众多的中小服装企业受限于企业的财力、眼界以及发展目标限定的制约，缺乏这方面的人才储备、培养以及引进资源，并饱受其苦。

3 对于虚拟经营服装零售企业的信息化需求分析方法介绍

3.1 信息化需求的几个方面

3.1.1 整体层面的需求

企业信息化建设的原则导引是整体发展战略，而信息化建设也是企业快速连续发展的支持条件，在这个层面上看来，信息化需求分析要有很强的前瞻性，要充分立足企业的发展现状来对未来发展进行谋划，这对于信息化的长远正确在轨运行意义重大。

3.1.2 经营项目层面的需求

在对企业经营项目层面进行的信息化需求，介绍其运营模式和项目流程，对于附加值较高的核心项目进行识别，对于发展潜力较大的业务项目进行优化明确，进而建立起一整套针对企业经营项目层面信息化需求分析的有机系统，明确微观信息任务[4]。

3.1.3 信息技术层面上的需求

针对企业信息科技能力的运用现状，信息化需求分析结合企业实际需求来对信息科技能力进行评估，准确保证企业信息技术的合理投入，在完善软硬件支持的基础上开展对于信息科技支持经营项目层面以及整体层面信息需求的工作，打好技术支持基础。

应该说，无论是整体层面的需求分析、经营项目层面的需求分析还是信息技术层面的需求分析，其存在都不是孤立的，有其内在的相互联系，对于信息化需求的获取是一个从上至下的过程，只有在对于这三种需求进行紧密结合的基础上，企业才能准确的把握信息化需求的方向，不至于太偏于一隅而导致信息需求走偏。

3.2 信息化需求的方法

“因素法分析”是被用来较多的分析信息系统规划建设的方法，通过对于核心因素的找寻和确定来明确企业信息化需求，进行信息系统的设计和构划，“因素分析法”的信息需求分析过程主要分为三个互相联系的部分，分别为：

(1)确定企业的目标定位；品牌服装经营企业的虚拟经营目的是建立比较优势的发展模式，专注于核心竞争力培育和销售网络铺设，因此在品牌公关和差异竞争的前提下，我们可以确定服装品牌企业的目标定位为“对于品牌价值的提升、对于销售网络的开拓、对于顾客双赢局面的期盼”三个部分。

(2)对目标定位实现影响因素的识别；这是整个因素分析法信息化需求的核心所在，识别产品设计质量，识别产品周期，识别产品认可度，识别销售网络管理，建立虚拟企业联盟，采取预见性决策经营等一系列信息需求识别都在这个阶段完成，且这个识别过程是在对于整体需求轨道的纠偏过程中存在的。

(3)整合采用收尾；对于以上的服装企业目标定位阶段和影响因素的识别阶段完成后，品牌服装企业的信息化需求清晰呈现，因此对于信息的整合以及收尾处理是必不可少的，这也是一个积累经验和找寻错误教训的过程，需要引起必要的注意。

4 虚拟经营服装企业信息化需求开展要注意的几个问题

4.1 对于信息化虚拟合作平台建设的注重

作为虚拟企业联盟的有机组成，服装企业势必要同原料供应商、外包合作商以及第三方物流商进行多方合作，例如采购、下单以及物流跟踪等，因此一个信息化网络平台的出现显得十分必要，在此平台下，虚拟经营的品牌服装企业可以确保信息流、物流以及资金流的高速高效运作，以应对瞬息万变的市场。

4.2 对于服装合作开发系统的开发和尝试

既然选择了虚拟经营，品牌服装企业就要将产品的设计研发作为核心业务环节来对待，要有计划的扩充研发队伍，缩短研发周期，保证设计质量和品质，在CAD系统的有限能力下，品牌服装企业要加强与外包合作商的市场需求反馈机制建立工作，建立网络信息资源库成为信息化需求的尝试项目[5]。

4.3 对于销售管理系统的信息化支持纳入

在虚拟经营的企业运作模式下，服装品牌的推介以及销售网络铺设是核心的业务环节之一，在其发展的过程中，随着营销网络的不断深入扩展，众多的销售终端也呈现爆发式增长，因此服装企业也需要建立起稳定易于管理的分销终端处理系统，及时处理终端信息，及时的进行终端和主机沟通。

4.4 对消费者行为分析系统的建立和数据库假设

服装产业作为一种时候性非常强的产业，其效益与消费者的消费行为和偏好有很大的关系，因此建立起消费者消费特征导向的数据库，及时的分析消费行为变化，适应市场需求变动，进行服装类型的有科学依据性开发和制造将是一件非常有意义的基础性工作，无论是对于决策的科学性发挥还是企业发展潜力的挖掘都十分有利。

5 结语

我国近年来服装企业信息化系统的普及程度已有大幅提高，CAD和CAM系统的企业普及程度较高，而就虚拟经营信息化需求的发展趋势来看，数字化服装企业信息管理系统和供应链系统的实施都表明服装企业对于快速反应体系的信息化支撑平台的重视，数字化工艺设计系统以及数字化服装企业电子商务系或许将是信息化建设的下一个热点，虚拟经营的信息需求架设对于服装行业这样的人员高流动行业是非常必要的，服装企业的经营者们应该持续关注，在企业持续发展与递进性变动的过程中逐渐形成核心的企业信息资产。

[1]周鸣阳.温州服饰虚拟经营对我国虚拟产业发展的启示[J].商场现代化,2010(17).

[2]崔啸山.中小型零售管理企业的信息化规划研究[J].职业教育研究,2010(7).

[3]徐锦程.实现IT目标和企业目标的战略集成[J].管理视野,2010(8).

[4]徐学民.虚拟经营和电子商务的结合[J].价值工程,2010(5).

[5]章晓书.虚拟经营和企业品牌战略[J].安徽大学学报,2011(7).