加强湄潭茶叶龙头企业人力资源管理的对策建议

贵州师范大学求是学院 梁龙凤

知识经济的今天，竞争变得更加激烈，全球化进程不断加快，资本的优势已不是企业取得竞争优势的关键。人是企业中唯一可持续创造竞争优势的资源，企业之间的竞争更加突出地表现为人的竞争。要真正调动员工的工作积极性、主动性和创造性，充分的发挥人的潜力，只有对人力资源进行有效地开发管理和科学合理的使用，企业才会有取之不尽、用之不竭的资源。

茶叶是湄潭的传统优势产业，也是湄潭县经济的支柱产业，随着茶叶产业的迅速发展和茶叶龙头企业的兴起，茶叶产业在湄潭经济、社会的发展中具有特殊的地位，为经济发展和社会就业做出了巨大贡献。但是，茶叶龙头企业整体发展水平普遍不高，面对激烈的市场竞争，往往显得无所适从。改进湄潭茶叶企业人力资源管理现状，建立与茶叶龙头企业相匹配的人力资源管理以成为目前亟待解决的一个重要课题。

1 湄潭茶叶龙头企业人力资源管理的现状

随着茶叶龙头企业的发展和规模的扩大，对人力资源管理工作的重视逐渐加强，部分龙头企业已建立了人力资源管理部门，对本企业内部员工进行较为正规化的管理，主要表现在以下几个方面：

1.1 薪酬管理

在薪酬管理上，大部分企业进行双向选择，实行工资不与职称、年限挂钩的岗位工资制度。根据市场情况调查和岗位的不同来确定员工的工作待遇。这种方法虽然比较简单，但不容很快获得每个岗位和所有工种的工资信息，如采茶工、一线生产员工等，只能靠经验来确定。

1.2 晋升和绩效考核

在晋升上和绩效考核上，在湄潭茶叶龙头企业中主要采用的考核方法有：高层的选拔主要采取民主推荐，公开推荐的方式，考核主要是一年一次或两年一次，针对不足进行反馈。对企业的部门领导实行一至三年一聘，从德、能、勤、技、廉几个方面对员工进行绩效考核，主要采用在下发表格里打分，不合格者直接免去现任职务。对于一般的技术和管理人员，公司实行的是内部的考核方式，具体做法是，在年末员工自己根据本年的工作写一份工作小结，再是公司领导评价和内部员工互相评价，评选出优秀的员工，对优秀者加以物质和精神的奖励，而对评价较差的领导单独谈话，进行批评、提出建议和要求。

1.3 培训

在培训上，在征得企业领导的同意的前提下，员工可以参加学历教育，并给予少部分学费补贴，大部分企业只针对职业教育院校，但必须签订毕业后为企业服务3～5年的合同。不过，湄潭茶叶各企业都没有专门的人力资源培训计划，主要由员工自发进行。

1.4 企业福利

在企业福利上，企业在法定节假日或年终给放一些的福利，如中秋节给每名员工发放月饼、给管理者发放商场购物卡，在员工过生日时发放点礼品，放假半天等。

2 湄潭茶叶龙头企业人力资源管理存在的问题

湄潭茶叶龙头企业大部分由以前的私人制茶厂演变而来，多数企业规模较小，从而企业的组织较为简单，在不断的发展中，随着企业规模的扩大，需求人才的不断增加，企业的高级管理者越来越意识到了人力资源的重要性，特别是从2006以来，湄潭县委、县政府将茶叶生产及精深加工为湄潭产业发展的重点，提出湄潭“优势在茶、特色在茶、出路在茶、希望在茶、成败在茶”的发展理念，把“制定一个规划，扶强一批企业，打造知名品牌，培育一个市场，形成一大产业”作为茶叶发展的主攻目标至今，茶叶龙头企业人力资源管理状况极大地得以改善，企业内部都制定了相应的人力资源管理制度并采取了具体措施，如在薪酬管理上由以前的固定工资到现在的岗位工资制，在人才选拔中采用公开推荐，高薪聘用一部分管理和技术人员，对领导者和一般员工进行简单的考核制度，在员工的学历教育中给予一定的经济补助等。

湄潭茶叶龙头企业在人力资源管理上虽然取得了一些成就，但由于受各种因素的限制还存在很多不足，主要表现在以下几方面：

2.1 对人力资源管理重要性的认识不足，重视程度不高

目前，湄潭茶叶龙头企业中，许多领导认为技术、信息是一个企业竞争的主体，是一个企业获取竞争有事的重要手段。对于企业内的人才特别是专业人才只认为是“前人栽树、后人乘凉”的事情，不愿拿出更多的金钱和精力来投入到培训和培养中，从而造成茶叶企业人力资源的匮乏。在调查我还发现，人力资源部门没有得到重视，相当一部分领导者认为目前企业的人力资源工作是属于成本性的工作，是企业的负担，并不能为企业创造利润和价值，从而导致了人才流失现象严重。

2.2 专业知识老化、专业技术人员不稳

由于技术员工参差不齐，专业知识老化。茶叶技术的发展日新月异，湄潭茶叶龙头企业中许多茶叶科技人员的知识仍建立在过去所学的理论基础上，且专业化人才队伍力量参差不齐，由于缺乏相应的培训和学习，知识结构已不能跟上时代的发展，不符合现代实际工作的需要，阻碍了先进技术的推广和传播，更谈不上创新，在湄潭茶叶龙头企业中茶农缺乏专业知识更为突出。

2.3 员工招聘主要依赖于私人网络

一般来说，企业员工招聘是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。当一个企业出现职位空缺需要招聘员工时，企业可以通过各种渠道识别、挖掘有价值的员工。这一过程包括从企业内部招聘和企业外部招聘的方法来进行，内部招聘是从企业内部员工中挑选合适的来填补企业空缺，主要招聘方式是采用张贴布告法、查看员工档案和内部推荐的方法来进行；外部招聘主要是从社会上招聘新的工作人员。其主要途径有大中专院校及职业技工学校、人才市场、职业介绍所、报纸广告、网上招聘、猎头公司、员工介绍等。目前，根据我对湄潭茶叶龙头企业的调查，可以看出大部分企业主更依赖自己的关系网来进行获取企业员工，他们认为通过这种通招聘方法既能尽快到岗、节省成本，又能较深的了解新进员工。这样的做法虽然能尽快的补充企业空缺的职位，招聘员工对职位和工作条件有一定的了解，有利益企业内部管理。但是也会造成人员流失、不稳定、专业技术性不强、工作积极性不高。在招聘的环节上，湄潭茶叶企业缺乏对人力资源的长远规划，从而导致人员针对性不强。

2.4 对员工的培训工作不够重视

企业对员工进行培训，旨在通过学习、培训来提高员工的工作能力和专业技术水平。企业员工培训主要是对相关规章制度的了解、专业技术学习、企业文化和企业发展的了解。员工的培训能直接提高营管理者能力水平和员工技能。为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神，树立企业形象、增强企业实力，增加员工对本企业的主人翁意识。本人通过对湄潭茶叶龙头企业人力资源管理相关负责人和主管的调查中发现，企业普遍存在以下不足：第一，经费投入严重不足。作为技术进步和员工发展的培训，而经费投入却不到企业总收入的0.5%。第二，培训内容和培训方式较为单一。培训内容局限在业务知识和理论学习上，基本上是做啥学啥、干啥教啥。培训所涉及的内容很窄，与业务知识相关联的法律法规、企业文化、礼仪规范等相关内容极少涉及。第三，培训工作缺乏系统化和规范化。

3 加强湄潭茶叶龙头企业人力资源管理的对策

3.1 企业领导转变人力资源管理观念，重视人的培养和使用

目前，湄潭茶叶龙头企业在人力资源的管理上重管理而轻培养。对人力资源的管理主要侧重于一些事务性的工作，如关于人员招聘、档案的建立、保管、职位晋升、福利分配上等，没有专门的负责部门，分属其他部门管理。首先，要转变过去的观念对人力资源进行全面管理，除了负责日常的招聘、晋升外，还要运用全局观念对本企业人力资源进行科学的开发和利用，同时包括人力资源的招聘、使用和开发的一系列工作。其次，要树立对企业人力资源观，进行资本性投资的观念。对人力资源的投入不是增加企业成本，而是对企业人力资源投资。第三，树立人力资源管理的全局观。企业人力资源管理不只是人力资源部或其他某一部门的事情，它和企业的各项工作人息息相关，不论是人力资源部，还是其它部门，都会围绕“人”的问题来做事，人力资源的管理是全体管理者的职责。

3.2 规范茶叶龙头企业员工的招聘途径

湄潭茶叶龙头企业员工的招聘在其人力资源管理工作中具有重要的意义。茶叶企业在招聘前人力资源部门必须根据人力资源规划进行工作分析，拟定职位、数量和质量要求。根据岗位职责和工作中获得的信息，分析、编写一份说明书，说明工作所需知识、技能、能力和工作规范。茶叶企业人员补充来源主要通过内部工作调换、工作轮换、职位升降和竞聘上岗方法，从企业内部所储备的人力资源中选拔出合适、岗位所需的人员补充道空缺或新增的岗位上去的方法和通过校园招聘、人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体广告招聘，网上招聘，人才猎取和员工推荐等方式吸收茶叶龙头企业所需人才。

3.3 加强茶叶龙头企业人才的培养

茶叶龙头企业对人才的培养是指企业根据自身发展需要对技术人员、管理人员和新进人员进行培训和在教育的全过程。企业的发展，离不开对企业的专门人才的培养，不管是选拔的、在岗的和新进的员工都需要经过培养训练，才能成为企业本企业真正所需的专门人才。在人才培养方式上不仅可以采用在各级各类高、中等院校中进行系统学习，还可以通过业余学习，脱产、不脱产进行培训、研讨等形式进行培训。对于像茶叶龙头企业这样特殊的行业的培训来说，专门人才培养包括多层次的，主要是高级管理人才的培养、高级技术人才、一般管理人才、一线工人和茶农的培养等。首先，提高茶叶龙头企业茶农科技种茶意识和素质。通过宣传来提高茶农的科技种茶意识，并结合培训增强他们的素质，让茶农意识得到提高，先进科技给种茶带来的诸多好处，从而主动在实践中采用新技术。其次，强化茶叶高等专业人才的培养。跨世纪的高层次茶学人才是湄潭茶叶龙头企业发展和应用的主流，强化对高层次茶叶科技人才的培养，通过强化基础理论，加强专业知识学习，重视实践技能的培训，建立一专多能的课程体系，使他们成为符合多方面需要的复合型人才。最后，加强对茶叶龙头企业的员工培训。(1)对茶叶专业技术人员的培训。茶叶专业技术人才指负责茶叶生产技术和管理工作并具有茶叶技术能力的人员。对专业技术人员进行技术培训，让技术人员学习先进技术和生产流程。(2)对茶叶龙头企业管理人员的培训。对管理人员进行两个方面的培训：个人基本素质的培训和岗位胜任能力培训。(3)对湄潭茶叶龙头企业新员工的培训。茶叶龙头企业新员工培训是指给进员工提供有关茶叶企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们灌输茶叶企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，使新员工顺利地适应企业环境和新的工作岗位，尽快进入角色。

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