基于长尾理论的数字档案馆建设研究

王杰珍

（山西管理职业学院，山西 太原 041051）

基于长尾理论的数字档案馆建设研究

王杰珍

（山西管理职业学院，山西 太原 041051）

文章介绍了长尾理论的概念及原理，并根据长尾理论实现的三个前提，分析了长尾理论对数字档案馆建设的适用性，论述了长尾理论对数字档案馆建设的重要意义和指导作用。

长尾理论；数字档案馆；档案馆建设；指导作用

一、长尾理论的提出

长尾理论是由美国《连线》杂志的主编克里斯·安德森（Chris Anderson）在2004年首次提出的，它被认为是web 2.0时代后的第一定律。长尾理论基本原理为：只要存储和流通的渠道足够大，数量相对庞大的非主流商品所共同占据的市场份额可以和那些相对少数的主流商品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。下图是长尾理论的示意图。笔者认为“长尾”(longtail)是指图表中的长“尾巴”，它着力于描述一个远离畅销品的区域。

长尾理论的模型图像是统计的结果，长尾在网络环境下数字产业中得到了成功应用，例如亚马逊、广告市场上的Google等，长尾正在作为一种新的生产方式渗透其中。模型“头部”指的是少数热销的产品，“尾部”指的是滞销、需求量少的产品。在长尾模型中，通过统计得出热门产品的总利润与冷门产品的总利润相当。长尾理论研究认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或者重要的事，如果用曲线来描述这些人或事，人们只会关注曲线的“头部”，而将处于“尾部”需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。但是在网络时代，由于关注的成本大大降低，无限冷门产品的价值总和将不亚于那些畅销的产品的价值，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，这正是“长尾理论”的立足点。

在长尾经济中，为了减低高昂的成本，依靠的三大力量可以概括为：生产工具的普及、普及传播工具、连接的供给与需求。长尾理论有三个实现前提：①大量滞销货(信息)保质期够长，能来得及等到世界另外一个角落有相似癖好的人购买；②产品(信息)的存储和物流成本必须降到足够低的程度；③产品(信息)的富饶,交易额可以很小，但用户群要很大。数字档案馆作为网络时代的产物，在长期的发展过程中也呈现出长尾发展的趋势，数字档案馆建设不断强调经营和需求的个性化和差异化，不断细分市场，把若干小的市场聚合成大市场，从而创造出产品与服务优势。

二、基于长尾理论的数字档案馆建设研究

（一）数字档案馆的馆藏资源长尾

从资源建设的情况来看档案馆资源的长尾发展情况。在传统的档案服务中，由于受到传播渠道、信息资源数量、信息处理能力和服务成本的制约，档案馆只能将有限的资源投入到为用户提供普遍需求的信息服务，这一时期资源未得到有效的利用，长尾相对较短。按照长尾理论的解释，好的档案服务应该是使所有的档案资料都能被用户找到，让所有的用户都能找到自己需要的档案资料。而数字档案馆实现了信息资源的数字化和网络化，使得资源的数量和性质发生了根本性的变化，馆藏数字化大大降低了档案资源的贮存和管理成本，通过科学的技术方法把这些资源聚合在一个网络之中，信息资源的网络化扩大了资源的适用范围，使用户的数量也大大增加，原本冷门馆藏也被用户挖掘和使用，从而提供了用户查找的便利。因此，数字化档案信息服务突破了原有的时空限制和获取方式的约束，使长尾理论在数字档案馆建设中应用成为可能，促进尾部向右延伸。

（二）数字档案馆的用户服务长尾

数字档案馆的档案用户服务信息需求的“长尾”表现：随着信息数量的剧增、信息类型的丰富、信息获取渠道的多元化，激发了用户利用档案馆馆藏信息资源的热情，而用户要想快捷、简便、准确地获取同自己需求相匹配的信息并非易事，需要数字档案馆采用数字挖掘、信息推送、内容分析等技术向用户推荐信息，对信息资源开展全面的揭示和整序。这样，信息供给与信息需求就可以较好地得到耦合，使得“长尾”活跃并延伸，最终使信息供给和信息需求都得到扩展。用户认识到信息需求后，通过某种方式表达出自己的需求，这就是现实需要；认识到了但未表达出来的信息需求就是潜在需要。具有现实信息需要的用户称之为现实用户，具有潜在信息需要的用户称之为潜在用户。相对于现实用户，潜在用户具有数量多、潜力大的特点。将档案馆以前无法顾及的数量众多、信息需求潜力大的分散用户挖掘出来、集合起来，变成一个有机组织的、整体化的用户群体，并进行深入研究，区分出不同类型的用户群体，并针对其不同特点采取不同的策略来创造信息服务优势。

三、长尾理论对数字档案馆建设的指导作用

（一）加速提供个性化的信息服务

数字档案馆运用长尾理论的目的，就是为长尾用户提供具有个性的、不同于大众化的个性化服务。数字档案馆相对于传统档案馆，用户结构发生了很大改变，用户结构的变化使得用户需求也呈现出多样化和广泛化。档案馆不仅要注重头部的需求，实施差异化服务战略：第一，进行个性化需求定制，用户按照自己的目的和需求，主动向数字档案馆提供其个人信息偏好，自主设定资源类型、内容及显示方式。数字档案馆提供个性化信息服务，主要是根据长尾理论，面对用户多样化的需求，引导用户长尾向尾部延伸，更好地促进用户需求的匹配和发展。第二，信息推送服务。数字档案馆中用户可以创建机构数字档案馆和个人数字档案馆，用户在个人数字档案馆中设立关键信息，系统可以根据用户的信息需求，利用RSS信息推送技术比如电子邮件方式、频道方式、客户代理方式等，从海量的馆藏信息中自动搜索相关信息推送用户感兴趣的信息，发送到用户界面。信息推送服务为用户查找信息节约了大量的时间，使用户能够更加便利地使用馆藏信息。

（二）及时挖掘潜在用户的需求

发现和聚合用户的信息需求挖掘潜在用户、扩大用户群体是数字档案馆等公共文化机构应用长尾理论的重要环节。首先，开展用户需求调查，进行信息资源宣传报道和推荐服务，使用户了解档案馆有关资源、技术、服务、管理等方面的情况。其次，借助数字信息技术，用学科信息门户和搜索引擎等收集和分析用户需求数据，对需求进行细分，改善服务项目和服务方式，从而扩大读者范围，使之聚合成读者长尾。最后，加强用户教育培训工作，开展用户体验活动，不仅能使潜在用户积极参与利用数字档案馆的活动，使更多的人能够成为数字档案馆的利用者，而且能使用户接触那些原本很少被利用的信息，提高“长尾资源”的利用率，使用户能够利用新技术实现信息服务需求。

四、结语

长尾理论为数字档案馆建设提供了新的思路，挖掘档案资源长尾和潜在读者长尾，引导读者发现资源并降低获取资源的成本。同时，数字档案馆的发展又给长尾理论注入新的活力，在数字档案馆服务中长尾理论的应用不断发展和完善。随着网络技术的发展和数字档案馆研究的不断深入、各种制约因素的不断减少和各种驱动力的不断增强，数字档案馆的努力将获得更大的回报，真正使得数字档案馆信息服务分布长尾曲线的重心向尾部移动，创造更多的文化价值。

[1]克里斯安德森.长尾理论[M].北京:中信出版社,2006，（12）.

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1673-0046（2012）8-0109-02