论高职礼仪教育的重要性及途径

高宝珍

（山西体育职业学院，山西 太原 030006）

党的十六大以来，我国的职业教育进入了一个快速发展期，职业教育的根本任务就是培养适应现代化建设需要的高技能专门人才和高素质劳动者。掌握和熟练运用礼仪知识是现代人才的必备素质，已经成为毕业生走向社会、参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产。

一、礼仪教育是加强高职学生道德修养的有效手段

职业教育的特点就是要以学生的生活、生存技能的培养为根本目的，从人才市场的需要为切入点，全面做好学生的素质教育。职业学校的教师不仅要教会学生专业技能，而且要培养学生的思想道德意识，以及与人交流和共处的技巧。

（一）礼仪的含义

礼仪是人们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己敬人的完整过程。对社会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种语言、行为等规范；对个人而言，礼仪是人们在社会生活中处理各种关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。也是一个人对自己、对他人、对社会、对国家、对工作的尊重之意、热爱之情，用得体的言谈举止、仪容仪表表达出来的行为。礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人与人之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅等情感，是发自内心且表现于外的待人处事方式。

（二）礼仪教育有利于加强高职学生的自身修养

礼仪和道德密切联系，礼仪之所以成为人际交往中调节人际关系的卓有成效的工具，原因在于礼仪的核心是建立在道德规范的基础之上的。英国哲学家约翰·洛克曾有过精彩的论述：美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个能够受到大家欢迎的人，他的动作不但要具有力量，而且要优美……无论做什么事情，必须具有优美的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。不难看出，道德与礼仪之间的关系应该是互为里表、相得益彰的辩证关系。礼仪是道德的外在表现形式，而道德则是礼仪的灵魂，二者应该有机地统一在一个人的言行之中，所以礼仪训练离不开道德修养。

在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的具体标准。通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。高职学生处于人生发展的重要阶段，正确的思想认识和良好的行为习惯将会对他们的成长和发展起着持久的作用和影响。高职礼仪教育通过从学生的仪容仪表、言行举止、待人接物等方面规范学生的行为习惯，养成穿着打扮得体大方、言谈举止彬彬有礼的良好形象，培养高雅的审美能力和良好的人际关系，形成健康向上的道德情感和高尚的道德情操。

（三）礼仪教育可以培养学生的民族文化认同感，增强中华民族的凝聚力

民族文化认同在高等教育中具有重要地位，一旦缺失民族文化认同感，最终培养出的学生也会在社会实践中迷失方向、失去自我，甚至做一些有损人格、国格的事情。礼仪是维系炎黄子孙根脉的精神纽带，通过对高职学生的礼仪教育，使学生能够切实感受到中华民族悠久的历史和深厚的文化底蕴，提升民族自信心，增强民族文化认同感和中华民族的凝聚力。例如，祭拜黄帝陵的典礼以及清明节祭祖扫墓的民族礼俗吸引了无数海外赤子回到祖国向祖先行神圣大礼；中秋、春节万家团圆是全世界华人的节日盛典，人们走亲访友，互相祝福，传递着中华民族特有的文化传统；通过唱国歌、升国旗仪式，能够激发人们的斗志和爱国热情。

二、礼仪教育有利于塑造高职学生健康的人格

礼仪教育可以使高职学生在一定程度上克服人格发展出现的主要偏差，能促进高职学生人格的健康发展。

（一）高职学生人格偏差的主要表现

根据笔者在职业学校从事教学工作以来的观察和感受，高职学生人格偏差主要有以下两个方面：第一，缺乏自信心。高职学生基本上是在激烈的升学竞争中处于劣势的群体。我国的中学教育到目前为止虽然提倡素质教育，但升学率仍然是大部分学校追求的首要目标。高职的生源大部分是在中学学习成绩较差的同学，来自家庭、社会的压力使他们的自信心不同程度地受到挫伤，甚至有自卑心理。第二，行为习惯不好。高职学生很多在中学没有养成良好的学习生活习惯，迟到早退、纪律松散，集体观念不强，与人交往唯我独尊。第三，目标不明确，得过且过，看不到自己未来的希望和竞争优势。

（二）礼仪教育对高职学生人格塑造的作用

1.通过对高职学生的礼仪教育和训练，增强学生的自信心

礼仪教育内容中的个人礼仪，通过对个人仪容、仪表、仪态礼仪的学习和训练，使学生学会适当的化妆、得体的着装、优雅的体态和肢体语言，在人际交往中成为一个受欢迎的人。在“受欢迎”的正面刺激下，不断增加学生的自信心。

2.礼仪训练的优势是可操作性，通过反复的训练使学生养成良好的行为习惯

具体地说，从文明礼貌语言的使用到按时上下课，从坐、立、走的正确姿势到与人交流的技巧，从日常生活的细节到正式场合的规范，都严格要求学生，培养学生良好的行为习惯。

（三）礼仪教育有利于增强高职学生的职业竞争能力

高职院校的培养目标就是为社会培养高素质的专门人才，高职学生毕业后直接面临的就是就业问题。众所周知，就业问题日趋严峻，如何能够增强高职学生的职业竞争力，除了具有坚实的专业知识和技能外，掌握和熟练运用礼仪知识是提高自身竞争力的软实力。高职学生在目前竞争激烈的社会环境中，由于学历较低在一定程度上处于劣势，但通过礼仪教育可以提高学生的综合素质，弥补学历和知识方面的不足，帮助学生掌握一定的求职应聘的技巧，掌握与人交往的方式方法，使自己被社会和用人单位所认可。

三、高职礼仪教育的途径

（一）根据职业教育的特点选择礼仪教学的内容

礼仪涉及社会生活的方方面面，礼仪活动内容丰富多彩。在对高职学生进行礼仪教学时，应根据学生的专业方向进行重点训练。职业教育的培养目标是面向就业，即面向企业培养企业需要的人才，那么在课程内容的设置上，就要有针对性地去选择。高职学生除了进行必要的个人礼仪、交际礼仪等方面的学习之外，还要重点进行职业礼仪的学习与训练。职业礼仪是指从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为规范、准则以及行业的规范动作及仪式。通过职业礼仪的教学实践，使学生毕业后能很好地进入职业角色。

（二）在日常生活中养成良好的行为规范

礼仪同道德、法律一样都是规范人的行为的，但是道德教育不能代替礼仪教育，一个人既要有道德情感，也要有礼仪修养，礼仪更具有可操纵性。同样，法律也代替不了礼仪教育，法制教育偏重法律和制度，法律重他律，较为严峻，具有强制性。礼仪教育强调人的素质和教养，重自律。而行为规范的养成不是一朝一夕能够完成的，需要通过知、情、意统一的过程，逐步形成一种稳定的行为习惯，并内化成一个人的气质修养。荀子在《礼论》中提到“礼者，养也”，也就是说，礼不仅是规则，还是一个人修养的体现。所以，在对高职学生进行礼仪教育时，就要从看似简单的日常行为抓起，使学生养成语言文明、举止有礼大方的习惯。

（三）重视实践教学，在实践中提高教学的效果

礼仪是一门实践性很强的课程，在教学过程中要利用一切可利用的载体进行实践教学。首先，教师要为人师表，对自己严格要求，这样才能对学生起到潜移默化的作用。作为教师应树立教书育人的理念，不但教学生专业知识和技能，更重要的是教会学生做人的道理，教师的一言一行都对学生起到示范作用。其次，通过学校举办的各种校园文化活动，对学生进行礼仪实践教学。例如，通过举办运动会、主题班会、演讲比赛、文艺表演、升国旗等具体形式，对学生进行礼仪知识的普及和教育，利用校园的不同场所对学生进行场所礼仪教育，如宿舍礼仪、课堂礼仪、餐厅礼仪以及体育馆、操场、图书馆等都应该具备的礼仪知识和行为规范。最后，组织学生参加一些社会实践活动。如带领学生去企业、商场、酒店等单位参观学习，充分了解不同企业的文化理念和不同行业的职业规范，感受礼仪之美；通过去养老院慰问老人、清明节给烈士扫墓等活动形式，让学生亲身感受和体验礼仪的内涵和形式，切实感受礼仪在人们的社会生活中的重要作用。

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