商贸专业群综合实训室建设研究

彭月慧，胡艺芹

（广州工程技术职业学院，广东 广州 510075）

《麦可思研究》对中国2010届大学生毕业半年后社会需求与培养质量进行抽样调查，分析2010届大学毕业生认为高校最应改进的地方。46%的高职高专毕业生认为专业教学中的实习实践环节不够，69%认为最重要的是加强专业技能相关实训；因此实习实践应成为未来高校专业教学改革的重点。然而，现在众多学校的实训都面临资金短缺、空间有限和管理不力等问题，如何解决这些问题迫在眉睫。而商贸类几乎是每所学校必有的专业，下面从商贸专业群综合实训室的建设原则、主要功能及管理三个方面进行研究。

一、商贸专业群综合实训室的建设原则

（一）共享性

首先，商贸专业群一般包含商务英语、国际经济与贸易、国际物流、国际金融和市场营销，这些专业的课程有相当一部分是重叠的，为实训室的共享性提供了前提条件。其次，共享性体现在实训室的综合应用，根据企业的业务流程模拟各个环节，把各种商务活动在实训室展现出来，适用于整个专业群，使学生对企业的业务流程有个整体的概念，并能亲身感知体验。最后也最重要的是，共享性还体现在实训室的多功能，商贸专业群综合实训室可集学生的实训场所、科研培训基地、企业的培训场地及商务经营场所于一身。从而在很大程度上解决资金、空间和管理等方面的问题。

（二）先进性

与工科不同，商贸专业群的实训不是机械操作而是虚拟仿真；因此实训室要求利用先进的仿真软件模拟企业运营环境。目前，该技术仍处于起步阶段，学校可以通过与软件公司合作或者与自己的仿真研发部合作开发仿真软件。总之，从实训软件到电脑等硬件配置、从师资配备到实训方案均应达到先进水平，否则学生所学所训将会是陈旧、不实用、与实际脱节的技能。

二、商贸专业群综合实训室的主要功能

（一）学生的实训场所

学生实训场所是最重要的功能。实训室的建设可根据专业群的实训课程要求细分为语音室、外贸及物流流程展示区、外贸单证制作软件及ERP沙盘模拟实训区、商务洽谈区、产品发布区、办事大厅及真实经营区等。

在各种实训室中，语音室是最传统的，一直以来担负着训练学生语言技能的重任。现在，语音室可加入了一些新的元素，如可起模拟客服人员接听电话、电话营销等实训活动的监听和指导作用。外贸及物流流程展示区能既让学生对业务流程有个整体的概念，又可在实际操作中起到提醒功能。在此区，可把相关的流程图以海报形式展示在实训室的墙壁或桌面上，不占用多余的场地。外贸单证制作软件及 ERP沙盘模拟实训区的意义重大，是实训室核心部分；既能让学生动手操作、体验企业运作，又不需要花大量资金购买大件设备，更不需要腾出大量的空间摆放设备。在此区，电脑、软件和网络的有效配置使用是关键。商务洽谈区是模拟谈判的场所，可为学生提供会议桌、电话、电脑等设备，让他们进行商务洽谈、电话营销、网络营销等活动。产品发布区，可以模拟交易会的商铺，让学生有个展示、介绍商品和商务洽谈的场地；同时也可以在中心位置设立讲坛、投影仪、屏幕等作产品发布演讲之用。办事大厅模拟业务流程中设计到的办事部门，如银行、海关、税局等机构，设立相应的柜台，使学生扮演不同角色体验整个流程、感受各种细节。真实经营区可利用上述的实训场地和设备或与企业合作建立真实的经营场所和环境，使实训不再只是虚拟。

以上所说的各个部分可在保证实训效果的基础上，有条不紊地结合在一起，节省资金、空间和管理成本。

（二）科研培训基地

在课余，一方面，教师可以利用如商务洽谈区的圆桌进行专业研讨会，也可以利用实训软件进行调研，并把科研成果和课题应用付诸于实践，形成良性循环。另一方面，利用寒暑假以社会服务的形式向社会人员提供再就业培训或向学生进行假期培训等。

（三）企业的培训场地

实训室可用于为企业培训新员工或者校企合作的订单班培训。这样一来，校企可达到共赢。企业在利用实训室资源的同时，为学校带来了众多利益，如资金、与时俱进的信息和技术、学生的就业机会和共同开发的教学资源等。

（四）商务经营场所

我们可以利用实训室做真实的经营。例如，商铺实体经营与网络营销相结合，借助阿里巴巴做网上外贸业务，与企业合作建立物流收发实体店等。这些都有利于学生在真实的环境下实践，比单纯书本学习或模拟实训又更进一步；甚至使学生可以马上上岗实习，大大地提高了学生的实操能力和就业竞争力。

三、商贸专业群综合实训室的管理

（一）现状

虽然实训室的建设受到了前所未有的重视，但是其管理现状令人担忧。管理不当引起了各种不同类型和不同程度的资源浪费，主要体现为实训室使用率不高、设备闲置或失窃、所上课程与实训室功能不匹配等。

（二）原因分析

导致这种现象的原因可归纳为：实训室建设缺乏共享性的系统规划、购买设备只图表面壮观而忽略其实用价值、实训室管理过于集中而忽略实际需要。

（三）管理对策

1.系统规划

建设前先根据商贸专业群的实训要求系统策划，上述提到的七种功能区可有机地整合在同一个实训室里。如外贸及物流流程展示区置于实训室墙上，外贸单证制作软件及ERP沙盘模拟实训区配套桌子椅子及电脑置于实训室中部，办事大厅置于实训室四周；或者可以集商务洽谈区、产品发布区和真实经营区于一身。这样可谓一举三得，一提高了实训室的共享程度，二提高了实训室的使用率，三降低了所上课程与实训室功能不匹配的几率。

2.集中与开放相结合的管理

大部分院校的实训室都是由系部集中管理，这可发挥集中管理的优势，设立一套完善的管理机制，制定统一的管理制度，协调实训资源以提高实训质量的同时降低实训成本。这是实训室管理的前提和基础。

此外，由于基本上属于仿真软件操作和模拟活动，商贸专业群综合实训室区别于工科类实训室的一个特点就是学生人身安全性较高，这决定了其管理自由度较高，可具有一定的开放性。因此，对于具体的实训项目可实行开放式管理。所谓的开放式管理，就是基于实训项目进行管理，将商贸系所有实训资源看作一个整体，每个实训项目由专门的主持人控制，再由各类专业人员组成的团队负责实施。各实训指导老师可根据实训课程的需要向实训中心提出申请，实训中心根据申请统一调配资源。这个过程需要信息处理中心通过实训信息平台调配资源，实训项目和实训资源不再由系部在一开始就僵硬地定下来，而是根据课程的需要和教师学生的申请来灵活安排。这样能进一步避免了资源的浪费。

总之，商贸专业群综合实训室的建设应与时俱进，遵循共享性和先进性的原则，实现多功能全方位培养学生的实践能力，借助信息管理技术实行集中与开放性相结合的管理模式，最终达成培养商贸应用型人才的目标。

[1]麦可思研究[J].2011，（9）.

[2]王冰.高职院校校内实训资源流程式管理探讨[J].职业技术教育，2010，（2）.

[3]张翠英.对区域共享型实训基地建设、管理的实践探索[J].中国职业技术教育， 2009，（2）.