信息软链接在施工管理中的内外效应

葛明芳

摘要：随着信息的渐趋透明化，每个人、每个产品品牌、每个团体、每个国家都不同程度地打造着自己独立的信息王国，一个建筑圈、各干系人、各产品材料、各参与体又何尝不是一个共同的信息星球？！这信息星球的气场与地震的核心辐射圈一样，会产生异曲同工的冲击效应。

关键词：信息软链接内外效应核心筒 媒介面 走出去

Abstract: along with the information of gradually transparent, everyone, every product brand, each group, each country has different degree make their own independent information kingdom, an architectural circle, all stakeholders, each product materials, participate in the body and is also a common information planet? ! This information flow of qi and the planet earthquake core radiation circle, can produce the same effects

Keywords: information soft links, internal and external effects, the core tube, media face, to go out

中图分类号：TU71文献标识码：A 文章编号：

“建设工程项目实施过程中存在的诸多问题，其中三分之二与信息交流沟通问题有关；10%~33%的费用增加与信息交流存在的问题有关；在大型建设工程项目中，信息交流的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3%~5%.”

当下的微博时代，一夜之间铺天盖地而来的信息，将所有人都拉到了同一水平线上，为民众意识的成熟提供了新的外交平台。信息交流链接越来越显出其立体的内外效益。

如果把架构一座有形的建筑作为实物硬链接，那么，所有围绕着架构工作的沟通交流我称之为“软链接”，对软链接产生的效应，称之为《工程资料管理的软链接效应》：沟通-协调→交际效应；信息-文件→互动效应；网络布控-执行力→捆绑效应。（见图一）

图一工程资料管理的软链接效应图

如同绿树成荫，枝叶以树干为核心筒，形成组合圆锥体旋转陀螺形状的包围圈，以平面上的沟通、协调为阶梯层次性递进的基础，以对称的信息、文件为聚集性的媒介外露面，轴心核心筒在恰当的时空把平面、斜面信息文件给以总结提升，集聚正能量为上传力量指向最高点，同时形成上下左右循环路径，达到网络布控和执行力的牢不可破，以此说明信息软链接有着她特有的柔道文化。而最关乎命运的或许正是信息外交所带来的长短效应，下面大家可随我就外交的原则性、时效性、开放性来搜索施工管理中的相关信息链接。

一、原则性

核心筒效应是原则性最给力的效应（见图二）。项目是企业的窗口，而信息是企业的门户，如何让企业信息门户在项目的小窗口上发挥着更好的代言价值？

图二核心筒效应是原则性最给力的效应

正如开篇所言，沟通的程度能直接影响到施工中参与方各自的利益。以虹桥高铁的幕墙工程信息管理组织架构为例，项目管理的程序资料只有在整合了现场实况质量的项目报告、安全控制、监理通知整改及评估、合同成本、形象进度、施工管理、设计、竣工归档等文件综合信息的基础上，才能完整系统地反映整个建造格局，才能集聚多管齐下的输信光缆于核心筒为一体，密布纵横网线，交汇企业职能部门和项目职能岗位指令，消化总包、监理、咨询公司等指导监督意见，凝聚劳务分包、材料设备供应商资源，朝着合同的目标和满足业主的要求集聚。

从项目管理层面，把成本控制、施工原始资料凭证、图纸及变更确认的修改图、技术资料等无障碍链接，及时联动，再结合现场施工状况，业主、监理、设计、质量监督等监控指令信息织成树状网构，能站在项目大局，优成本执行建设流程，才能确保项目工地----公司运营一盘棋。专业管理素质无疑成为方向性的主宰因素。

我在虹桥的幕墙施工管理方面，作为公司后期收尾时派驻前线的信息使者，主要负责幕墙各部位竣工文件的集中管理，为确保最大的真实性，深入了解追溯各参与方、各阶段资料进展情况，尽可能确保现有资料依据的真实、有效、完整、系统，充分利用信息技术，根据轻重缓急，分别采用“资料管理信息速递”、“资料管理信息专递”、“关键节点工作汇报”等形式，在项目与公司沟通环节上主动寻求了信息的绿通道，及时链接总部资源，通过核心筒效应同时同步接受上级指令，为贯彻落实执行，为每一阶段的工作推进提供了盘旋上升的整合契机。这样，通过信息沟通、反馈，每个环节都有据可查，每个部位都能落实到各相关单位负责部门、负责人。这些互相印证的原始信息，很大程度上把专业分包管理的风险降到最低。

传统的工程建设指挥部仍采用行政管理手段或一般企业管理的方法管理项目，甚至违背常规程序用政治命令强制工程指令，“拔苗助长”、“试管婴儿”很容易给后代质量带来隐患，也容易挫伤项目部成员的积极性，慢慢销蚀人们主动完成任务的信心，也很容易让群体误解：工程建设可以由权威组织全搞定，而不需要专业化的管理，如此下去，弱化了项目的强矩阵功能，也错失着每个环节的专业发展机会。且一味的搞定着非专业留下的错误，累积到一定程度就会恶性循环地重犯既往之错，经验教训不但没吸取，甚至又衍生出新的赘生物。

“723甬温线特别重大铁路事故”很大程度上说明，进入微博时代的信息管理，核心筒里的速递信息不能用原始的“天错、地错，反正不是我错”的借口搪塞信息传播和新闻舆论。任何一起事故必定是破坏了种种制约的原则才导致而成的，这原则都在日积月累的网络树里，事故原因链接信息也在黑匣子-核心筒里。

因此，核心筒集聚的是全过程、全员、全要素、全方位、全面的动态整合信息，有效地、程序化地克服了开单方的冒险，行政指令与专业控制的节点匹配传达，既发散又集聚且指导着施工全方位战略布控系统，这也是信息外交原则性的实质体现。

二、时效性

媒介面效应是时效性最显著的外延特征。在第一时间发送最新真实信息，是信息的外交活力体现。管理也是在不断发现问题和不断解决问题中创造价值的，而信息介入轨迹恰能体现管理执行力是否优劣的活动轨迹。而这种与时俱进的把脉轨迹达到一定的经验状态，又何尝不是另一层面上的实事导航、搜索引擎呢？

不同层次、阶段、部门的沟通交流信息，经过不同环节的传递、不同程度的提炼、以集中代表的形式面向外界，当然这是在核心筒的内聚力量下，经过庞大的专业职能网络渠道进行信息聚散、加工整合、过滤酝酿提升，不亚于蜜蜂酿蜜的过程，最后才在媒介面产生新闻效应。这种信息链接过程已远远超越了信息的原始堆积状态、临时集合状态、无章法的综合包揽状态，而是知识和创新的集大成、知识和实践的提炼升华、技术和管理的整合容融，是持续改进和良性循环的新八卦信息码，是在实践中不断出新知，在创新中谋求存在之道，发展之道，及时改进，及时刷新。

基于公司的OA网络平台与项目信息门户的及时对接，才能使施工管理角色随着强大的搜索引擎准确定位在矩阵点上，矩阵的强弱也正是外交能力强弱的考验，因为公司级指令与项目级指令在信息的链接中寻求着最佳结合点。

信息的时效性往往与成本控制有着紧密的联系。如高铁外幕墙，施工面积达30万㎡左右，分散于多个独立的单位工程，施工标段、专业工队十几个界面，且与土建、钢结构、装修、屋面、客服、智能、安装等有着不可分割的牵连，幕墙风格也各有特色，有锯齿形斜拉索幕墙、点支撑幕墙、隐框幕墙、半隐框幕墙、明框幕墙、全玻幕墙、石材幕墙、金属幕墙、组合幕墙等等，外加光伏幕墙，不一而足，而涉及到变更工艺、变更材料、变更风格造型的就达百十处，产值统计成千万计，而过程中工期紧，业主指令如山倒，如何克服口头指令转化为文件信息指令的时效性，这又是成本控制信息的重要课题了。

在合同签约、质量标准、安全监督、工期进度等方面，信息表现为情急之下，救于危难的作用：及时掌握对方信息做好应对，及时发现问题集成问题库，及时布下控制点逐个锚牢，在一系列信息传递、反馈后，形成闭合圈，达到减少风险，增值的目的。建立在更专业基础之上的各级综合部门管控人，瞬间决策的秒定能力，无疑成为实时效果性的主宰因素。

结论：媒介面既是前沿阵地，又是外阜的拓展平台，更是新的战略门户，打造好施工管理信息控制体系，无疑是企业规模效应、品牌效应及实现客户满意度最实质性的一步。

三、开放性

走出去跨地区经营拓展，是越来越多的企业面临的战略抉择。如何让远程管理控制体系运行顺畅？建立起信息控制的长效机制？有效防止发展链条断链？及时沟通、及时发现问题，及时传递和反馈信息，思想情感通畅，达成和谐一致的合力，成为项目型团体刻不容缓的战略课题。搭建开阔的信息平台，密布信息管控网点，让一手信息、对手信息、棘手信息第一时间传递到佛手，再由各级管控部门集结精兵强将的各显神通，整合应对策略，有理有利有节地开展外交战略，市场天象尽在预控之中。

在一个施工项目上，组织成熟的项目团队，建立有法可依的制度，打造专业的实施通道，及时链接各条线、各职能布控系统，不仅是动态控制的需要，不仅是为总部及时输送有效信息资源的需要，不仅是为管理架构硬支撑柔链接的需要，更是为及时服务和介入跟踪提供了机会保证，也为最终赢得客户满意度，打造外交好口碑，从组织层面、制度层面，网络层面得以策略保证。因为，项目在公司外交的最前沿，接触业主、监理、设计、材料商、分包商及政府质量监督等相关部门是最多的，项目成员的素质一定程度上对改写下一步是否合作的命运起着过河卒的作用。

只有充分展现我们队伍的好技术、优素质，让业主的“追求完美”的心思，最大可能地实现，这种满意度，更是对成熟客户、战略客户、目标客户、潜在客户的最好宣传和公关，是客户管理体系的重要环节。因为外交绝不是吹牛，外交也是建立在底气足的基础之上的，建立在寻求合作信任的基础之上的，建立在强强联手的基础之上的，为赢得更多的知名度，为了我们的气场更大，让我们的说的好的信息和做也好的信息在更大的平台上PK，这或许就是外交的“走出去”的效应了。

在质量管理体系持续改进的层面上，链接既有成绩的信息，不仅是过去功过的如实总结，又为解决类似工程提供了很好的参照，使问题不再重犯，悲剧不再重演，在知识管理上给以科学的总结和推广，为指导下一个项目提供了另类依据，也为项目的滚动程度提供了预测信息。决策层的控局HOLD功、危机公关能力，无疑成为信息树能否蓬勃壮大的主宰因素。

当然，信息更是财富，或者是对手的财富。能把别人的经验教训或自己的类似不足进行对比，再集成功有效的经验加以推广，累积成信息优势，实施成管理优势，打造成企业文化优势，这走出去的外交效应自会“交情恒久远，回声亦无限”。

在信息时代，“弱国无外交”的历史警言，应被改写为“弱国外交效应短，甚至昙花一现”。正是自己示出的弱信息，才把自己放到了外交无能的评判台上。

结束语

在工程项目管理的实践中，如何短时间取得自己的利益最大化，打造信息外交的长久效应，使项目能够在“滚动式经营，可持续发展”上做足文章，充分发挥信息链接的刚柔并济，让信息链有规律、有原则、有性格地与管理互动，管理的步伐如何跟信息形影相随、相得益彰、相互融合，这已成为今后工程管理立体视角下的聚焦重点。

注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。