中小企业协调活动中的社会关系分析

孙利刚 赵谦

摘要：当市场和科层等传统协调模式本身固有的问题在不断演变的外部环境中一再激化时，传统协调模式在现代社会失灵。本文首先讨论了传统协调模式在现代社会中面临的新挑战；接着分析了社会关系在中小企业协调活动中的作用，即通过社会关系，企业可获取其它协调模式难以得到的资源、能够在企业间的互补活动中维持与其它企业的合作，并且在一定程度上取代了传统的科层管理和市场交换来获取资源。最后，本章对于中小企业社会关系的形成路径进行了探讨，认为社会关系是基于“五缘”而形成并建立，并且在此基础上根据实际需要进行拓展。

关键词：中小企业，网络协调，社会关系，作用，形成路径

中图分类号： C29 文献标识码： A 文章编号：

自“企业”这种经济组织形成开始，企业就自发的运用市场和科层这两种传统的协调模式来处理与外界环境(其它组织)之间的关系。在中国，由于特殊的文化传统和经济环境变迁，导致当前中小企业对于市场和科层协调的依赖并不强烈，利用企业家的社会关系展开企业对内对外的协调活动成为当前中小企业协调活动的典型特征。

1中小企业运用传统协调模式面临新挑战

当前社会是全球化加剧、网络经济盛行、信息技术普遍运用的社会，这一发展趋势改变了整个经济领域的特征、结构和行为。中小企业的生存方式和经营策略都需要随着发生变化，企业协调模式的选择也需要因之改变。

在市场协调方面，由于网络经济中产业间呈现兼业化、融业化趋向，大型企业对“范围经济”和“复合效应”的追求导致传统的生存空间变得更为狭小。如果仍运用传统的市场协调，中小企业需要付出更高的协调成本，协调效率也会降低。另外，随着社会分工的进一步深化以及网络技术的迅猛发展，中小企业的生存发展很大程度上开始依赖于由企业在与其它组织交换商品、服务等资源过程所发生的调查、协调和监督等互补性活动中，而市场在协调这种互补性活动时面临的问题更为突出，中小企业显然需要运用新的协调模式来高效率的处理这些企业间互补性活动。最后，现代社会政府以及各种社会组织对于企业的影响更为深刻，对于中小企业来说，能否处理好与这些组织的关系，直接关系到企业的生存发展。以上列举的新型组织间关系大都是市场协调难以应对的，或者需要花费巨额成本的，硬性使用市场协调甚至会导致企业与这些组织间关系的恶化。

在科层协调方面，对于目前快速多变而又充满不确定性的经营环境，依靠传统科层构建的企业组织结构和管理模式面临越来越严重的问题。运用信息技术改良科层制的尝试成为近年企业管理界流行的趋势，先后出现了企业流程再造、学习型组织等理论。这些方法或理论都是企业企图提高科层结构的灵活性，但是由于科层本身所固有的刚性，这些改进并没有取得根本性的成果。因此，企业一度流行“归核化”战略，通过压缩科层规模来保持企业的灵活性，但这种单纯的将科层协调的功能转移至市场协调的做法，又使企业更为直接的面对市场协调失灵的问题，因此“归核化”战略在盛行一段时期后又陷入静寂中。

2社会关系在中小企业协调活动中的作用

当传统协调模式本身固有的问题在不断演变的外部环境中一再激化时，传统协调模式在现代社会失灵，企业拥有的社会关系则为中小企业寻求新的协调模式提供了思路。结合我国社会人际关系的特点，社会关系对于中小企业的作用主要体现在以下方面。

2. 1获取其它协调模式难以得到的资源

任何组织的生存都需要外界的资源，能否获得需要的资源往往决定着中小企业能否建立起核心能力。通过正常途径获取资源不仅需要极高的成本，并且缺乏成功的保证，甚至有些资源是无法通过正常途径获取的，并且这些资源往往又潜存于企业家的社会关系中。为了企业的生存，中小企业更多的采用社会关系来获取这些稀缺资源。

2.2 在企业间的互补活动中维持与其它企业的合作

中小企业能否与其它组织有效合作决定了企业能否生存下去，有效利用社会关系有助于提高企业与其它组织的合作效率。我国台湾、广东、浙江、苏南等地区，形成了长期合作的中小企业产业集群，集群内依靠社会关系来协调与其它企业之间的联系成为这些集群的显著特征。例如企业的资金筹措主要依赖社会关系而非正规的信贷渠道，企业间在资金上的相互赊账、工艺技术方面的相互模仿、合同订单的互借互助等甚至超出合作范畴的企业间活动也都依靠社会关系来协调。依靠社会关系的合作模式一般认为存在着暗契约，使得合作企业能根据变化对契约作出迅速、灵活的调整，从而维持合作关系的活力和互惠性。

2.3 对传统协调模式的取代

在传统的市场协调机制中，企业间协调活动一般都致力于签订详尽的契约(合同)，但这种高度预见性、无成本的签订和履行契约的设想在现实中并不存在。为了减少风险和不确定性，中小企业就会在协调过程中依靠社会关系强大的作用和广泛的联系，尽量利用特殊的相互信任来协调双方的活动。这一方面减少了协调费用，因为较熟悉的关系可以减少搜索、订立契约及履行契约的成本，另一方面也减少了协调活动不确定性和可能面临的风险。

我国中小企业没有建立起完善的管理体系和制度，中小企业内部的协调很大程度上依靠企业内部存在的社会关系。企业部门间依靠个人关系进行协调，而非正式的制度和组织架构；命令、信息、工作项目等的流通通过社会关系，而不是通过正式的组织程序来实现。

3社会关系的形成路径

在企业的实际经营过程中，依靠社会关系来获取企业发展所需要的资源，在一定程度上补充市场和科层协调失灵的现象己经广泛存在，非正式的社会关系是中小企业间互补联系得以运行与发展的粘合剂和推动力。

3. 1基于“五缘”的社会关系形成

3. 1. 1“五缘”的构成与含义

对于我国中小企业来说，建立在儒家传统之上的社会文化直接影响着中小企业社会关系的形成、发展和演化。儒家文化以家庭为中心，由同宗、同乡不断扩展，由亲及疏、由近至远、伸展扩张，形成广泛复杂的社会关系。亲缘即宗族宗亲关系，包括血亲和姻亲，由父族、母族和妻族构成；地缘即邻里乡党关系，常见的组织形式便是各种同乡会馆；神缘是以共同的宗教信仰和共奉之神抵为标志实现联系的人群，组织形式有神社、教会等；业缘是以同业和同学而结合的人群，如各种商会、学会、同业公会、行业协会等；物缘，则是以物为媒介而发生关系并集合起来的人群。“五缘”关系以亲缘为基础，相互联系、互相依存、不断拓展，利用各种组织形式联络感情，彼此扶持帮助，由此形成了我国以“家文化”为中心的社会关系集合。

3. 1. 2“五缘”下的中小企业社会关系

为了更好地分析中小企业构建在“五缘”基础上的社会关系，有学者将基于“五缘”的社会关系分成“生成性关系”和“继承性关系”。前者指中小企业家通过经济活动所构建与维持的社会关系，后者指中小企业家进入经济生活之前就己经存在的先天性社会关系。以亲缘为代表的继承性关系是中小企业创立和成长阶段首选的社会关系类型，中小企业会首先从靠近自己的圈内人中寻找合作伙伴，依赖最亲密、信任度最高的家族、宗族成员或同乡等继承性关系来维系与其它组织的协调活动；随着经济活动的扩大，其选择范围也不断扩大，成员更加复杂，就能超越亲缘和地缘的界限，建立容纳“圈外人”的较大规模的生成性关系，来保证协调活动的顺利进行，但是在建立其它“生成性关系”时，基于“五缘”的社会关系是其基础和平台。

3.2社会关系的拓展

“关系”作为中国社会一种根深蒂固的心态与观念，普遍地存在于中国人日常生活的行为与意识之中。当中小企业与资源提供方之间没有基于“五缘”的社会关系时，中小企业家就会通过种种方式来构建生成性社会关系。

3. 2. 1社会关系的直接构建

所谓直接构建，就是中小企业家通过与资源提供方发生直接的交往来构建社会关系，这种交往又可以从社会交往场合和工作场合进行分类。中小企业家会花费大量的时间和精力参加各种形式的社会活动，如会议、座谈、集会，并将与会人员视为潜在的资源提供者，与之建立朋友关系。中小企业家构建社会关系也会在工作领域进行，这是一种方便且低成本的途径，这也是广大中小企业家比较注重人力资本投资的原因；在工作场域外寻找社会关系主要依靠中小企业家创业前的职业类型。

3.2.2社会关系的间接构建

由于企业经营活动中，中小企业家个人建立的直接关系毕竟非常有限，他往往需要借助于关系的中介来寻找所需要的社会关系，这就形成了社会关系的间接构建。随着知识的地位越来越高，高校成为知识资源的集散地，并且也是各种关系的节点。中小企业家开始越来越重视与高校的联系，不仅仅是通过攻读学位，构建广泛、同质的学缘关系，而且更多的中小企业直接与高校建立联系，获取丰富的资源。购销活动始终是中小企业家最关心的企业活动，很多中小企业家都亲自负责购销网络的构筑工作，并且主要以构建社会关系来开拓和维持购销网络为主要方式。此外，很多中小企业家在开拓新市场时，常常会通过直接发展当地销售员或者采购员，利用该销售员或者采购员的社会关系来建立企业的购销网络。

通过以上直接和间接的社会关系构建途径，中小企业家就在企业成长的历程中构建了联系广泛并且比较稳定的社会关系，利用这些社会关系来协调与其它相关组织的联系，获取企业发展所必须的资源。