我国图书行业逆向物流问题分析

长安大学经济与管理学院 李莎

我国图书行业逆向物流的问题非常严重。从2001年至今，中国出版业得到快速发展，库存数量也随之不断增加，库存越积越多，占用大量的空间，需要耗费大量的资源来保管图书，因而制约了我国图书行业的发展。

我国图书行业购销主要采用经销包退的方式，就是零售商在图书无法售出的情况下，可以将图书退还给发行中盘和出版社。这种销售制度使得图书的退货率居高不下。随着电子商务的快速发展，图书逆向物流的问题更加突出，一些图书的退货率能达到40%～50%。一些时效性强的图书，如计算机类和某些畅销书等，退货率甚至可以达到50%～60%。

随着中国加入WTO，我国各项产业逐渐对外开放，图书业也同样不能避免，将会面临激烈的竞争。如何降低图书行业成本，增强竞争力，合理利用资源，是图书行业发展的重要目标。而居高不下的退货率，占用了图书行业发展的资源，成为图书行业发展的一个重大阻碍。另外，图书行业的发展需要大量的纸张，纸张的制造需要砍伐大量的树木，大量的库存同时也是对环境的污染，对环境保护起到了负面的作用。综上，研究我国图书业逆向物流，对其存在的问题进行分析，提出发展对策，具有很大的现实意义。

1 我国图书行业逆向物流发展现状

1.1 逆向物流与图书逆向物流

逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returned logistics)是指那些由于环境问题或产品已经过时的产品、零部件或物料，进行回收的全过程。广义的逆向物流(reverse logistics)还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源的使用，并通过减少使用资源而达到减少废弃物的目的，使正向和逆向的物流更有效率。

图书逆向物流是对废弃或者过期的图书和杂志等进行再循环、再制造、再使用的过程。其中还包括减少资源的使用和有效的退书管理等。

我国图书行业逆向物流主要有两项活动：一是图书的退回，二是部分退回的图书的二次配送。退书是指由零售商、批发商逐级将图书退回出版社。在退书的过程中，发行中盘可根据基层店的销售情况，将有市场的图书进行二次配送，没有市场的图书直接退回出版社。

1.2 我国图书行业发展现状

我国图书业物流发展经历了三个比较明显的阶段：

(1)上世纪90年代前，我国图书市场属于卖方图书市场，图书品种少，主要是教材发运，基本上没有库存问题。

(2)上世纪90年代中后期，我国图书行业处于批销中心时期，图书的品种逐渐增多，并且引入了计算机进行信息管理，库存随之也越来越多。

(3)2000年后至今，我国图书市场形成了现代化物流基地，经过十多年来的发展，图书品种极为庞大。

表1和表2分别为2005～2009年我国图书品种数量及增长情况和2005～2009年我国图书印数及其变化情况。

表1 2005～2009年我国图书品种数量及增长情况

表2 2005～2009年我国图书印数及其变化情况

表3 2005～2009年我国图书行业销售情况

表4 2005～2009年我国图书行业年末库存情况

由以上两表可以看出，近年来我国图书行业取得了较快发展，尤其是2007至2008年，图书品种增长率达到10.41%，总印数变化率达到了12.21%。通过这些数据，可以发现，我国图书行业获得了飞速发展，图书品种不断增多，图书印数也不断增加，我国图书行业近年来发展迅速。

2 我国图书逆向物流存在问题

2.1 退货率高，库存量大

表3和表4分别为2005～2009年我国图书行业销售情况和2005～2009年我国图书行业年末库存情况表。观察表3和表4，将2005至2009这五年来我国图书行业销售情况和库存情况进行对比，不难看出，我国图书业库存量是很庞大的，并且在不断增加，五年来我国图书行业的平均库存率竟高达110.41%。

高库存的背后是高退货率。虽然我国图书行业在短短几十年内取得了迅猛发展，但是由于对图书逆向物流的重视程度不够，造成了退货率居高不下，积压了大量的库存。

2.2 标准化与信息化水平不高

近年来，随着现代物流的发展，图书标准化和信息化建设得到了图书行业的重视，发展较快。但整体而言，我国图书行业还没有形成统一的物流标准体系，现有的标准和制度也执行不力。

图书行业的信息也不够通畅，各个节点间的联系不够紧密。比如退书，整个过程基本上还是人工操作，这种较为原始的方法处理起来速度慢，准确率低，还可能导致很多错误。

2.3 退货过程繁琐，周期长，效率低

目前，我国图书行业逆向物流的一般流程是：书店或零售商向出版社批销中心提交退书单，提出退书申请，批销中心接受退货申请，通过查收、核实退货，分拣图书，对于没有破损的图书继续二次配送，有破损的图书卖给纸浆厂进行销毁。对于没有市场的退书，先保存在仓库里，等待上级部门审批后再处理。如图1是我国图书行业逆向物流一般程序。

图1 我国图书行业逆向物流一般程序

可以看出，我国图书行业逆向物流过程较为繁琐，由于这样繁琐的退出流程，造成退书周期长，积压大量的库存，占用了资源，影响了二次配送的速度，增大了物流成本，阻碍了图书业的发展。

3 我国图书行业逆向物流问题对策分析

近以来，我国物流业取得了高速发展，各行各业对物流的重视程度越来越高，相比之下，我国图书业逆向物流的发展较为落后。正因为这样，对于图书行业逆向物流的重视程度不够，对图书业造成了一些不良影响，阻碍了图书业的发展，因此，图书行业需要通过改革来缓解这些不良影响。

本文认为可以借鉴国外对图书逆向物流管理的一些先进经验，提出解决对策。

3.1 退货流程电子化

传统退货流程都是采用人员手工操作的，这样不但耗费很多人工，而且也比较容易出现错误。对于退货流程的改革与优化，本文认为可以借鉴国外的先进经验。

退货率高一直是英国图书行业的顽症。2007年7月，英国出版商协会和书商协会就出版了《图书退货新流程草案》，提出零售商和批发商之间的退货过程全部使用电子手段进行；工作人员不会再直接接触退货的各个环节，图书退货的整个过程通过电子程序自行完成。

我国可以借鉴英国控制退货的办法，建立一套完整的电子退货流程，在整个图书行业内设定一系列的标准参数，使整个流程通畅进行。

3.2 加快信息化标准建设

图书业的信息化建设是指依托计算机和网络交流图书信息，对每本书的销售情况进行实时观察，将退货的消息通过网络系统通知给发行中盘，使得逆向物流能得到及时处理。

在日本，每本书都有两个条码，一个是ISBN条码，另一个是分类、定价条码。分类、定价条码补救了ISBN条码可能重复而造成书号不惟一的情况。通过对图书进行系统的分类，让每一本书都有自己固定的书号，为日本能够利用信息化技术和高速分拣设备打下了坚实的基础。

我国可以借鉴日本对图书进行统一管理的办法，对图书进行统一细致的分类，并为每一本书设定惟一的编号，为加强信息化标准建设创造良好的条件，这样才能顺利掌握图书的销售情况。

3.3 购置先进的物流设备

购置先进的物流设备，利用这些先进的物流设备(如自动分拣系统等)帮助图书行业发行中盘解决退货的问题，提高逆向物流的处理能力，使图书物流系统自动化得到进一步发展。

在美国，图书批销中心有一个很大的作用，就是在图书流通的过程中，对图书进行再处理，使图书逆向物流的管理更加有效率。为了达到这一目的，美国做了很多工作，其中包括购置了一些退货图书处理设备，如切边机械，实现旧书的再利用等。

可以看出，想要使得图书逆向物流的发展更加快速，对于设备的更新是很有必要的。利用先进的机器代替人工，减少了人员的使用，提高了运行效率，降低了出错率。

在我国，也有一些图书经销商开始使用先进的机械设备，例如，浙江省新华书店、江西省新华书店、深圳发行集团等企业使用了高速分拣机，对退书进行自动分类，对储位实施编码系统管理，作业人员根据电子标签进行拣货上架作业。

新世纪以来，随着我国图书行业的快速发展，我国图书逆向物流出现了一些问题，制约了图书业的发展。图书逆向物流管理得好，不仅可以降低物流费用，还可能成为新的利润增长点。我国图书行业逆向物流管理因其复杂的程序、人工处理和高库存率，需要花费大量人力成本、库存成本等。在现今市场竞争愈演愈烈的情况下，我国的图书业不仅要处理好逆向物流产生的大量退货和库存堆积问题，还要把图书逆向物流提高企业形象、顾客价值和降低成本等作用充分发挥出来，推进我国图书业与世界图书业的同步发展。

[1]郝振省.中国出版业发展报告[M].中国书籍出版社,2011(06).

[2]龚英.供应链逆向物流[M].中国物资出版社,2008(01).